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专访太和顾问CEO 荆嫣红女士
太和十年: 数据化人力资源管理咨询行业的“去经验主义”
2012-6-27 打印 转发 分享  字体 

以“诚信+ 数据”,展现咨询的独特魅力

10 年前,“薪酬调研”人力资源咨询领域是外资咨询公司的天下。虽然他们承接了国内颇多知名公司的HR 单子,但由于使用的是全球的资源库、案例库和薪酬数据,引用国外的方法论,没有国内切实的数据积累和专业研发作为支撑,这些“拿来主义”凸显了严重的水土不服症状。

当时,正是看中了市场的空白和机遇,“太和”跃势而出,起初,将自身定位为以薪酬调查为主业的人力资源咨询公司,随后,太和再度发力,创新业务模式,形成了一套薪酬福利调查和管理咨询相结合的复合型模式,再次用数据应用结合模式领先于行业。

当然,在外资咨询引领市场、“崇洋”心理主导需求的10 年前,太和顾问创业伊始进展并不顺利。但随着一段时间的努力,公司建立了多个行业的薪酬报告数据库,积累了相当丰富的实践经验,很多企业开始认可太和,认可太和的数据库。同时,由于太和“土生土长”的优势,清晰地了解中国本土政策环境,能贴合政策给出优秀企业实践方案,吸引了很多全球化企业成为太和的合作伙伴。公司自2002 年3 月成立至今,由创办时不足10 人的规模,快速成长为业务覆盖华北、华东、华南、西南、华中五大区域,拥有近三百名专业咨询顾问、在业界拥有极高知名度的咨询机构。

说起发展如此快速的秘诀,荆嫣红重点提到了“数据”业务的独特魅力。在她看来,数据业务是太和的“符号”,正因如此,太和尤为注重“信”字,“太和”旗下三大品牌“太和睿信”“太和鼎信”“和泰恒信”都在品牌符号上加入了此基因。荆嫣红强调,“没有这点,也就没有了太和如今的市场口碑。而坚持从数据业务入手做咨询,也是我们相比于其他咨询公司的最大优势。数据信息已经成为企业除人、财、物三大资源外,第四大能帮助它取得竞争优势的重要资源。顺应了企业工作习惯演变的趋势,从拍脑袋,到靠经验,再到靠数据,用数据影响决策。我们作为第三方公司,以数据化人力资源管理为理念,帮助我们的用户通过客观事实和数据做决策,甚至引领决策。同时,现在太和提供的数据库也已不限于薪酬数据,而涉及到了企业人力资源的各个功能模块。”

因为很“本土”,所以更“自信”

外来的和尚好念经,涉足咨询业之初的公司都努力把自身“洋化”,而太和自成立至今的品牌形象都透露着浓郁的中国风,敢于以本土自居,公司必然有充分的自信和独到的风格。对此,荆嫣红女士表示,之所以坚持打着“本土”的标签,因为只有本土咨询公司才真正懂得中国企业管理之道,并结合国情和政策给出操作实践。

“太和是一家本土公司,最熟悉国情和国内企业实践,我们的自信来自于定位和已经取得的客户认可。太和从成立开始,使命就是全面提升整个中国企业界人力资源管理的水平,很自信的说,太和成立时间虽然只有10 年,但我们对中国人力资源管理整体水平提升的贡献是很大的,过去的10 年里,我们向200万家企业不断传递人力资源专业知识,我们走遍了大陆地区的近百个城市和地区,主办或参与了数千个研讨会和论坛,向7000 家企业提供了专业薪酬服务,帮助上千家企业建立现代人力资源管理体系……”说起骄人的业绩,荆嫣红的喜悦之情溢于言表。

说起“中国风”,话题自然进入了企业文化的塑造层面。在荆嫣红眼里,文化并不是务虚的东西,她觉得文化能解决制度解决不了的问题。公司将北京精神“爱国、创新、包容、厚德”定义为自己的文化,而将文化落到实处的方法就是靠承诺、实践和监督。从管理层开始,把各自的承诺公示给全体员工,让员工或者客户可以了解到企业要为他们解决哪些具体问题,并将承诺内容置于全体员工的监督之下。“比如承诺8小时之内会处理任何员工给我的邮件和意见。而另一位管理者承诺自己一周有四顿以上的午餐和员工一起吃,还有人承诺做任何决策前都做到换位思考。我们把承诺做在邮件签名中,让员工看到公司高层对他们的承诺,他们也可以监督高层的表现。”

第一个十年,见证HR 角色转变与价值提升

太和顾问成立10 年,也正是中国人力资源管理变革的十年。天天与HR 打交道的每一个太和人,都能亲身感受到人力资源工作者身份和地位的快速提升,这也是作为薪酬咨询公司欣慰和骄傲的地方。

荆嫣红感慨地说,十年来,客户身份从最早的办公室主任,到行政综合部经理,再到人事行政总监,然后到现在的人力资源部总经理,一路变迁。“当初企业就一个劳资科或者人事科,工作就是简单的发工资、交社保,跟他们说薪酬谈激励,大多不懂。但是这几年下来,无论是国有公司还是民营企业,都有了人力资源部。”

现在人力资源管理变革体现在两个方面:一是分工逐步细化。人力资源成为了独立的职能部门,并且功能齐全。员工关系、招聘、薪酬、福利各设一块,每个模块都在积极学习市场先进的实践方法,提升工作品质;二是价值倍增。从职位名称和薪酬待遇就能看出,HR 在企业内的受重视程度比以往任何时候都更高,HR 的角色从简单的支持服务,提升为参与业务决策,成为企业的业务伙伴。同时,从工资对比看,前几年人力资源部的薪酬在企业各个部门中是偏低的,现在薪酬待遇提升得非常快。

之所以HR 的地位有如此迅速的提升,与企业对人才的态度变化密不可分。现在员工在老板的眼里,不再是成本,而是资本和资源。若老板希望通过“经营”使资本增值,那么就需要HR 的帮助,让人力资本升值,最终提高企业效率。

荆嫣红表示,随着公司业务发展策略对与之配合的人力资源管理策略的吸附性逐渐加强及依赖,未来人力资源专业工作者的发展趋势必将会从目前的职能导向衍变为业务导向,现在已经有不少企业开始尝试HRBP(人力资源业务伙伴)的角色部署,将来不懂公司业务、不了解行业、没有产业背景积累的HR 将逐渐失去竞争力,企业对HR 的要求不再仅仅只是懂薪酬激励、招聘管理、绩效考核、培训发展等知识技能就算胜任,这些都将会衍化为各种成熟的模型及工具供HR 开展各类工作所用。

作为企业HR 要了解业务,有行业嗅觉,能在业务发展的角度下进行HR 操作,对于企业的老板或董事会,HR 只有用同样的术语、站在同样的角度与高度才能更有效地服务自己的客户。

下一个十年,做基于业务的人力资源管理

目前,通过与国内各行各业领先企业的多年持续配合与调研跟踪,太和顾问已经积累了目前中国地区最大的人力资本信息库。下一个十年,企业人力资源部的价值会变得越来越重,但规模将会变得越来越轻,专业化、信息化、外包化将是大势所趋,这一趋势将推动HR的职能架构变革,HR 将会成为一个很大的资源协调、整合、利用者。要抢占潜力市场,仅仅只是像现在这样满足企业HR 的需求是远远不够的,更需要先知先觉的去引领企业HR 的工作方向,要做到这一点至少要走在HR 之前一步,那就是基于业务的人力资源管理。

从地域来看,二、三线城市的人力资源管理水平正在提升和接近一线城市,对于人力资源方面的需求也逐渐清晰,太和还会坚定服务这些城市。另外,随着中国的发展,国外市场会对中国市场更为关注,政策导向下的中国人力资源实践也是一个方向。

“中国国内有大概5000 万家以上的企业,太和希望帮助企业成长,解决他们在成长中遇到的问题。未来还是坚持需求即产品的理念,无论是扩展业务,还是把数据做深,都是有可能的。标准化、产品化,信息化是整个人力资源未来的趋势。HR 未来是企业的战略伙伴,参与者和策略者的形象。未来是基于业务的人力资源管理,要从业务的角度给出HR的判断。”

至于如何应对竞争,荆嫣红客观地表示,“服务好客户,提高人力资源管理的实用性是太和一贯的宗旨,这也是这么多年来太和获得业内HR 良好口碑的根基所在。如何更好更强做大’蛋糕’,推动整个人力资源行业的发展更是我们所看重的。太和目前和外资还是各有长短,但太和的发展已经引起所有外资的重视,双方都在向对方学习。太和不断拓展产品线向外资看齐,外资也不断变得更主动更灵活。太和和外资的竞争对行业和客户是好事,由于太和的存在,中国企业可以获得性价比更高的专业服务,最直接受益的是我们的客户。”

“80 后CEO”,做内心强大的智慧女人

如今职场“80”后不再是新兴人类,已成为企业的中坚力量,然而80 后CEO却为数不多,80 后女性CEO 就更为稀少。作为管理几百人咨询团队的女性80 后CEO,荆嫣红带领太和团队摘取了2010年“ 年度最佳薪酬调研机构”(第一资源),2011 年 “年度最佳人力资源顾问机构( 薪酬福利) 入围奖项”(ChinaSTAFFAwards),2011 年 “年度最佳人力资源顾问机构( 组织发展)”奖(ChinaSTAFFAwards)等业内十几项大奖,曾被太和睿信创始人评价为“小小的身躯下有着强大无比的内心”的女性领导者 。

那么她如何面对压力,如何平衡生活,如何带领团队保持行业领先?荆嫣红女士2004 年进入人力资源咨询行业。曾担任过太和睿信全国市场总监、全国数据业务总监等职务。目前在她管理的团队中,有年龄比她大两倍的员工,也有90 后的年轻人,她坦言,女性在职业道路上比男性要更辛苦,因为家庭的责任会更重,所以需要非常出色的协调能力,超高的工作效率,不仅要能独当一面,抓住机会,更要懂得寻求家庭的支持和理解,让自己在工作和生活中游刃有余地切换。

最后她与记者分享了职场成功的体会:要在咨询业长久发展,个人必须是个时间管理的高手,提高单位时间的效率,这样才能让自己的24 小时除了工作,还有生活。她提倡“快乐工作快乐生活”、“上班好好干,下班好好玩”,相信只有懂得平衡生活和工作关系,才能带领出一个永葆激情的、充满创造力的团队。

荆嫣红女士 简介
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