第一资源：请问马士基如何保持在行业内的竞争优势?

　　荣涛：马士基长期以来都以作为行业老大为荣。我们拥有最多的船只，能到达世界的各个港口，且十分准时，这些优势都是其他船公司无法比拟的。但是这几年来，随着行业准入门槛的降低，陆续出现了很多小公司专攻特定市场和特定路线，导致企业服务同质化，公司的竞争优势逐渐削弱。因此公司必须在其他方面加大投入，通过创新来维护竞争优势。比如我们更关注客户体验，让客户享受到我们的优质服务，公司更强调每艘船的准时到达率，我们还强调对环境的保护，购买了全球最大的集装箱运输船只，以期减少碳排放等。

　　第一资源：您感觉目前HR 管理的一个趋势是怎样的?

　　荣涛：总体感觉现在HR 从业人员比较浮躁，一方面大家都在追求一些战略性的高瞻远瞩的东西，做企业的商业伙伴，参与战略的制定和执行，人力资源服务或流程外包，谈云计算在人力资源管理方面的应用等等。从理念上看我们已经跟国外的非常接近了。但是我们HR 管理的水平究竟提高了多少呢?员工对人力资源部提供的服务满意度增加了多少呢?比较少的人愿意沉下心去务实地做 “基础工作”，去真正地服务好员工。比如新员工入职的第一天，你是否把他的办公用品、电脑、名片等都准备齐全，Orientation 做得如何，他是不是第一天到公司就有满意的体验。如何通过合理的简化的流程让海外出差员工百分百被保险从而降低公司的风险?如何利用有限的预算为员工提供更为个性化福利，提升员工满意度?有关各种HR 服务的细节和流程建立上，马士基也在不断完善争取把服务做得更深更好。HR 的新理念能够引领HR 将来发展的方向，但这些的实现必须建立在做好基础服务的基础上，不积跬步，无以至千里。HR 的根本目的还是把员工服务好，他们才能对工作全心投入。

　　第一资源：您感觉一名好的HR 应该具备怎样的品质?

　　荣涛：我感觉是“创新”是将来对HR 来说越来越重要的品质，也是将来决定HR 优劣的一个判断标准。在对组织熟悉了解的基础上，在具备HR 专业的技能技巧前提下，用创新的服务和流程以少胜多，四两拨千斤，利用HR 的优势帮助企业实现竞争优势。

　　第一资源：马士基作为行业老大，其用人策略是怎样的?

　　荣涛： 金融危机后公司业务有了长足进步，公司清楚的战略定位，完善的流程和新产品以及服务的推出保证了业务的发展和效率的提高。人员招聘方面平稳进行，校园招聘和社会招聘互为依托并相互补充，保证稳定的人才供给。在校园招聘方面，除了普通的应届生招聘，马士基每年会有选择的招聘管理培训生，通过公司内部的轮岗加快人才的成长，为公司的长期发展提供人才储备。社会招聘方面，公司希望能吸引到更多的优秀经理人来马士基工作，相信马士基优秀的流程和系统，能够拓展你的职业发展的视野。

　　第一资源：听说马士基有一个特别的招聘特色，即用性格筛选来过滤人才，请问具体是怎样的?

　　荣涛：马士基招聘有一个与众不同的招聘环节，就是在第一轮筛选时给候选人做一份性格测试和逻辑思维测试，测试结果会成为录用与否的一个参考。公司会根据不同的岗位定义出需要的候选人性格，比如做财务的性格要内向安静，销售要开朗活泼等。这样招聘的结果能够保证合适的人从事合适的岗位，但是另一面就是人员组成不够多元化，难以迸发火花和激发灵感。如今，测试结果在录用决定中只是作为一个参考因素。同时因为马士基从事的是国际航运业务，我们会鼓励人才在在公司内部的良性流动，也是实现不同背景、性格、特长人才的多样化组合。

　　第一资源：请问马士基的人才流动状况如何?

　　荣涛：马士基是航运业的龙头老大，国际化的管理、有竞争力的培训和发展机会，这些因素都帮助马士基将员工流动率保持较低的水平。在马士基服务超过10 年以上的员工非常多，很多都是当年的管理培训生。当然，随着人才市场的激烈竞争，我们还需要不断提高我们的人才管理水平来保留员工。

　　第一资源：请问马士基的招聘策略是怎样的?

　　荣涛：现代企业通过流程和系统维持运营，马士基也不例外。但我们希望能够吸引优秀的人才不断完善我们的流程和系统。随着外部人才竞争的升温，我们面临的不仅是外企间的竞争，还有来此国企、民营企业的竞争。如何扬长避短，充分发挥马士基在人才培养、国际交流机会和视野开拓、领导力发展方面的优势，是我们的长期策略，也是保证公司健康发展的前提。