我们的最大使命是让天下没有难做的生意，这个使命在5年前做钉钉的时候更加强烈。我举三个例子，这是我对于阿里文化的理解：

第一，做在一起。什么是做在一起？就是我们的人是在一起的。钉钉的组织架构背后对这一思考有专门的设计，即把相关人组成一个项目，或者组成一种组织架构，横向的合并在一起。

第二，长到一起。阿里对HR的认知，更多在招聘、培训、文化建设和员工关系上。当时看没有什么感觉，现在感觉很深，做到这个需要很多策略、基础保障。

第三，想到一起。团队氛围简单、开放，团队扁平化，班委制。钉钉早上要跟CEO开早会，雷打不动。每天早上班委核心对交，这让我们团队更加扁平化，更加垂直。我们在核心目标上面会打破班委制，每个班委抽一些人，形成垂直项目组，通过闭关形式形成一个矩阵性的，各个职能业务都有的一个小团队，临时冲击一下当前重要的事情。最后，业务透明度和团队专注度。钉钉在设计很多功能背后都是这么思考的。

钉钉一直是以人为本的管理方式和工作方式，这就是我们整个初心。

这上面有非常多的故事，我给大家分享一个好玩的故事。比如企业老板在发激励时，可以用钉钉发红包，钉钉红包可以发到群里，指定人接收。其实，从老板角度或者管理者角度来看，这可以作为一种弘扬企业价值的管理工具。

总结钉钉的经验就是反复进行信任培训、客户第一、向前一步、创新之心。创新之心就是把它当做自己孩子的使命和成就感。希望参与树立决策，参与市场，所以整个钉钉文化我感觉是以客户为导向，以市场为导向在组织架构上面围绕三个客户第一。我们对于管理要求，是文化为纲，文化第一。看初心很关键，结果导向和过程管理，这些是属于专业层面。我现在依然比较坚持，比较期待我们整个钉钉团队文化为纲，初心最重要。

总结一下，在我眼中的团队使命感就是理想、现实与向死而生。其实，在钉钉的大环境中，我们经历过“聚是一团火，散是满天星”的感觉。因此，非常珍惜现在来之不易的成绩。我希望能够坚持到最后。

除此之外，自驱力也是我感觉比较有特点的一部分。我接触过很多中小企业的HR，从他们身上学到了很多先进的方法。前几天一个朋友，他以前是用另一个竞品，后来用了钉钉，他发销售日报每天都是以打油诗的形式，很有才。这样类似案例蛮多的。所以在做钉钉过程中，除了脚踏实地，更多的是一起学习，一起净化。

我相信很多人是通过钉钉记录考勤，但在7月份我亲手下线了勤奋榜。勤奋榜为什么下线？这我觉得这是管理上的思考，勤奋榜当时做的时候很多老板都喜欢，他会找HR说出一个部门出勤率，每一个月或者每一个季度，看一下部门投入。当时我看到这件事情觉得很棒，因为阿里之前很早就有这套系统，刷卡，各种数据给出各个部门工作投入度，然后再结合他的业绩进行一些思考。中小企业不需要那么复杂，考勤就好了，老板也不需要，做了之后有很多管理钻空子了。所以我纠结了半年，还是把它下线了。我们希望每一个企业都用优秀方式，改变你的老板，或者改变你的客户。

回到文化方面，做钉钉之后，我对于文化管理思考也在不断改进。招聘，就是找志同道合的人。文化，就是让在一起的集体开外挂。培训，就是让加入这家公司的同学被滋养。Leader，就是身体力行，当牛做马。BOSS，心中有爱，眼里有人，严里有容，狠中有度。这是钉钉整个背后管理思考。

“让每个加入阿里的人成为最好的自己。”这是马总对阿里HR的使命。HR使命就是做哪些事情可以让他们与众不同，成为最好的自己。在这点，钉钉HR团队是按照这个使命在落实。