线上招聘、社交网站会否对线下猎头产生影响或冲击?

　　在过去二十年里,这个问题在猎头行业屡被提及.最初,每个人都认为招聘网站会消除招聘人员的需求,但它从来没有发生过.然后,新的专业社交网络、社交媒体、招聘网站的出现,比如Indeed,LinkedIn,大多数人在网上都是可见的,就被认为不需要线下猎头服务了,但恰恰相反,线下招聘依然每年都在持续增长.这就是猎头的魅力.

　　事实上,经过几十年的发展,猎头行业也在发生着一些改变,如果以2018年作为猎头行业发展的分水岭,那么,中国的猎头刚刚进入下半场.

　　本期CEO说,我们采访了CGP创始人Chris Watkins,看看他是如何看待中国的猎头市场以及未来的发展趋势.

　　外部变化程海涛:按照发展阶段,中国互联网行业的发展被划分1.0、2.0、3.0几个不同的时代,纵观中国猎头行业的发展,您认为该如何划分?

　　Chris Watkins:招聘行业在网络招聘方面也经历了三个发展阶段.

　　第一阶段是2004-2008年,这是我们的行业在中国开始快速发展的时候,尤其在SARS和WTO之后,大量企业都涌入中国发展.在此阶段,这个行业非常不成熟,外资公司和一些优质的本地公司在市场上占据主导地位.因当时招聘市场相对活跃,客户会支付订金,但是大多数招聘人员还没有成为专注行业的招聘顾问,客户对于专注单一行业的招聘顾问/公司的需求也不是很高.

　　第二阶段是2009-2013年,几乎所有的国际公司都进入了这个市场.同时,我们看到许多本地资深的招聘顾问开始建立自己的本地专业招聘公司.尤其当中国猎头行业的创业精神迅速发展,优秀猎头顾问自主创业的越来越多,给国际猎头公司带来巨大人员流失的挑战时,这些公司忙于努力地留住他们最好的顾问.

　　第三阶段是2014-2018年,在此阶段,猎头行业市场竞争激烈,主要的本土专注型招聘公司占据主导地位,许多国际公司难以继续扩大市场份额.虽然整体市场继续快速增长,但竞争也日益激烈.

　　目前,我们正处于第四阶段,在这个阶段,线下招聘公司意识到,他们需要适应并考虑如何利用技术来扩大业务规模,降低成本,提高为客户和应聘者提供高效服务的能力.这一阶段将以持续增长为标志,能执行O2O战略的大公司将占据最大的市场份额.

　　程海涛:我在接触猎头这个行业/职业的过程中也渐渐发现一个现象,过去,猎头其实是一个高端行业/职业,只服务一部分高端候选人或企业的高管职位,但随着市场变化,猎头服务已经渐渐变成了更为普适性的人才顾问服务,对这种业态的转变,以及它的市场竞争性,您有什么看法?

　　Chris Watkins:猎头服务领域按候选人薪资范畴可以分为三大类:初端是指服务年薪人民币25万及以下,中端是指服务年薪人民币25万-120万,高端是指服务年薪人民币120万及以上.大多数公司通常专注于这些领域中的一个,一些优质的公司能够服务于一个以上的领域.区别通常在于招聘顾问的经验和素质,决定了他们可以在哪个相关的薪酬范围内为候选人和客户提供什么样服务.随着薪酬范围的增加,线下顾问需要的软技能水平要求也越高.因此,高端猎头规模增长不大,而中端和初端猎头业务模式会快速增长.

　　随着公司规模的扩大,并能提供更广泛的招聘服务,包括猎头、RPO、派遣和其他相关服务,招聘行业的就业机会也不断增加.在未来的10年里,招聘行业的就业机会和多样化将继续增加.因为招聘行业的快速发展,我们现在有机会经营更大规模的业务,这就创造了非常多的职业发展机会,而不仅仅只是成为一个独立的招聘顾问或小团队的领导者.

　　程海涛:基于这样一种趋势,猎头和招聘网站有什么区别?换言之,猎头的重要性是不是相较以往会大打折扣?Chris Watkins:这个问题在过去的20年里在我们的行业里经常被提到.最初,每个人都认为招聘网站会消除招聘人员的需求,但它从来没有发生过.然后,类似Indeed,LinkedIn这种新的专业社交网络、社交媒体、招聘网站的出现,而且通过这些平台,让大多数人在网上都是可见的,所以造成许多人就认为不需要招聘人员了,其实不然.尽管市场上拥有这些招聘工具,但是线下招聘依然每年都在持续增长.

　　究其根本原因是,所有现有的在线平台,本质上都是20%的“活跃”候选人群的“寻找或匹配“工具.而80%的人才是“被动”的候选人,它们并不被包括在这些平台中.此外,在线平台通常主要是由更初级的候选人组成(5年或更少的经验),因为一个拥有5-8年的良好经验的候选人,在中国/亚洲这样的候选人短缺的市场上,他们往往早就被猎取了,所以很少出现在这样的平台上.因此,这些线上解决方案并没有解决最终的问题,这就是为什么线下招聘公司在全球和中国持续增长.公司想要“被动”的候选人,而“被动“的候选人不会在这些“主动”的候选人平台上发布自己的信息.

　　此外,企业内部招聘团队没有时间、资源或相关技能来解决他们公司的招聘需求.他们可能会购买使用这些在线平台的线上业务,也会使用平台的线下服务.在我过去13年在中国工作过的公司中,只有不到5%的公司拥有一个内部招聘团队,他们有足够的规模和专业知识来利用这些在

　　线平台作为唯一的解决方案.从实用的角度来看,目前在线平台实际上是被线下招聘公司在利用,而不是企业客户在用.

　　然而,线下招聘公司也必须要与时俱进,并意识到如何将技术作为客户和候选人解决方案的一部分.在未来10年里,我们将继续处于候选人短缺的市场,拥有一个O2O实践战略至关重要.

　　程海涛:猎头行业的另一个重要的变化是技术,我们看到AI、互联网技术在渗透并影响着这个行业,您是行业内的专家,是怎么看待这些变化及影响的?

　　Chris Watkins:同样,这些虽然会影响候选人的“匹配”,但不会显著影响招聘过程.它们可能会减少招聘公司,用更好的方式,将人才与其客户需求匹配起来的过程中的成本.但由于被动候选人需要直接接触,那么人工智能就可以让他们更接近应该接触的人群.

　　它可能对高成交量的低端市场有所帮助,但对中高端市场的帮助并不大.在低端市场,聊天机器人和其他评估工具可以在大规模招聘过程中提供帮助.但对于招聘有4-5年经验的人才来说,这些技术将主要加强过程而不是干扰.程海涛:我们看到其实中国有很多猎头公司,我们每年会做一期“中国猎头行业调研排行榜”,根据我们的调研发现,保守估计约有5万家大大小小、外资内资的猎头机构分布在中国.您怎么看各个猎头公司的业务机会?中国企业的用人需求有那么大吗?

　　Chris Watkins:一个有愿景/使命和有效的商业计划的公司会做得很好.这个市场至少还有10年的人才缺口.那些走捷径、不建立专业基本技能的公司,将会失败或止步不前.

　　市场将继续以10-20%的速度增长,因此真正的问题是如何正确地执行和运营企业.那些过度依赖网络平台和缺乏成功所需的专业招聘咨询技能的招聘公司通常经营不善,招聘顾问的技能在过去4-5年大幅下降.

　　无论公司是本土的还是国际的,两者都有机会.业务条线的多样性、坚定的执行力和清晰的商业视角将决定谁是中国的赢家.总体而言,我仍然认为这是全球最好的招聘市场,随着经济的多元化和服务业占GDP的比重的不断提高,这个市场将会越来越好.

　　程海涛:当前,对“人才”的定义,是不是也发生了一些变化?

　　Chris Watkins:不.唯一的例外是,随着市场的成熟,企业对文化匹配和领导能力的思考越来越深入,因此了解每家公司的“优秀人才”是非常重要的.

　　内部原因

　　程海涛:CGP有什么优势,能在众多猎头机构中脱颖而出?

　　Chris Watkins:我们的员工和他们的主人翁意识: 我们的领导团队都是企业的“拥有者”,我们的前10位Leader平均在招聘行业工作了13年.到今年年底,我们公司将有超过50名员工拥有公司股权.当我们第一次成立公司的时候,我们的全部重点是建立一个“公司拥有者”模型,这样我们就可以迅速地将公司规模扩大.成为公司拥有权的人,而不仅是员工,这样能更好地为客户和候选人服务.我们相信,如果能为公司吸引到最好的顾问,将为我们的候选人和客户提供最好的支持.此外,我们的领导团队来自全球和本土的许多顶级招聘公司,因此我们有机会了解和选用了这些公司的最佳方法和流程,结合自身的特点并创建了CGP业务流程,使我们能够以最快的速度扩大公司规模.

　　丰富的文化:“丰富”的心态是指能够和他人一起工作,而且作为一个团队,能够一起产出一个更大的良性成果(一个更大的蛋糕来分享),这个是相对于“稀缺”的心态而言, “稀缺”的心态是指专注于以自我为中心的结果,造成产出的结果(蛋糕)很小,而且不愿意分享.“丰富”的心态相信有无限的机会,所以乐于分享和帮助别人,而“稀缺”的心态相信机会是有限的,所以需要隐藏信息或资源,这样其他人就无法得到它们.因此,作为一家公司,我们面试人的“态度”,他们真正拥有“丰富”的心态还是“稀缺”的心态,这对我们来说比他们创造了多少业绩或者他们的经验更重要.

　　在商业上,我们是第一家将O2O战略作为我们2020愿景核心部分的线下招聘公司.Top20是唯一一个真正面向被动候选市场的O2O平台.我们将在第四季度推出另一款机密产品,这也将会为猎头行业带来极大的冲击性.此外,我们不仅从中国的角度看市场,还从全球的角度看市场.我们在亚洲和美国设有12个办事处,我们着眼全球的中国人才.我们有一个专门的研究中心,专门研究全球所有说中文的人才,并将这些人才带回亚洲/中国,并将这些人才用于中国企业赴美投资.这将为我们的客户提供巨大的竞争优势.

　　程海涛:公司成立6年,有哪些积累?

　　Chris Watkins:初创公司时,只有6个合伙人,我们在上海和北京租赁了650多平方米的办公空间.这是一个巨大的风险,我们自己投资了整个创业公司.我们中没有人拿过薪水,因为我们想要建立一个基于绩效的公司运营模式,这样我们就可以朝着同样的目标努力工作.我们从最初就知晓这必然是非常艰难,然而,值得高兴的是我们在2012年7月后6-8个月内就实现了盈利.

　　因为我们想让公司快速健康成长,所以我们必须不断地将利润再投资回公司,以实现未来的更大增长.我们都相信再投资对公司非常有利,而且会使公司的员工对公司更加信任.我们还想为我们的高层团队提供一个非常高的奖励计划和利润分成,所以我们很高兴能将这些利润重新投资到公司中.所以这些年来,我们一直认为,最好的利润投资方法就是把钱投回公司.

　　因为我们一直坚持“投资未来”的理念,我们很快在亚洲和美国建立了12个办事处,并推出了第一个O2O招聘平台,在集团内部也组建了一个有350多名成员的团队.

　　程海涛:如果将中国的猎头机构按照营收规模划分为几大梯队:5000万/年以下、5000万-1.5亿元/年、1.5亿-3亿元/年,CGP处于哪个梯队?

　　Chris Watkins:我们会将自己划分在市场中高端的招聘领域.在2018年我们将超额完成目标并且在2019年实现50%增长.我们相信,这使我们在中高级人才招聘公司(国际或国内)排名中进入市场前三名.我们不会将自己与那些市场上关注较低职位(年薪30万人民币及以下职位)的公司进行比较.

　　程海涛:CGP专注于哪些行业领域?顾问规模及单产是怎样的?

　　Chris Watkins:我们现在是一个非常大的公司,涵盖了大多数主要行业.主要包括:生命科学、IT及互联网新兴技术、医疗大健康、HR、汽车、教育、化学材料、奢侈品零售、消费品、旅游及休闲、医院、金融、航空航天、房地产、投资咨询、法律、市场营销等多个行业.

　　按照个人年业绩,我们公司中超过30名顾问都是区域中行业顶级的专业顾问.相较于国际或国内同行,我们的全方位顾问个人单产具有优势.

　　程海涛:在您看来,什么才算“好猎头顾问”?

　　Chris Watkins:坚持不懈(永不放弃——寻找解决方案)、遵循流程(不要走捷径)、雄心勃勃,心态丰富.在过去的20年里,我已经雇佣了上千的招聘顾问,我从来没有遇到过一个拥有这三样东西的顾问失败.

　　程海涛:CGP最让您引以为豪的地方是什么?

　　Chris Watkins:我非常认可CGP所有Leader之间的信任和互助的合作关系,我相信他们在加入团队后都在专业上和个人成长上学习很多,在过去6年里当我们面临的个人和职业危机时,我们的团队都能相互支持.到2016年,我们实现了第一个商业愿景,目前正朝着2020年成为亚太地区领先的O2O招聘解决方案公司之一的目标迈进.

　　我们能够保持我们的价值观不变,坚持我们的愿景,让尽可能多的人成为公司的股东.我们证明了“Abundance”心态可以在中国/亚洲发挥作用.

　　程海涛:在公司发展的6年时间里,经历过哪些重大事件?它们带来的影响是什么?

　　Chris Watkins:组建一个由40多位Leader组成的领导团队,他们在管理企业方面有着惊人的天赋.在未来几年内业绩实现大幅度增长.在各地开设12个办公室.启动2020年愿景.推出Top20平台.与一家大型私募股权投资公司合作,探索我们的资本市场战略.

　　每一项都是我们发展的一部分,还有更多的发展可以提及和自豪,但以上这些是一些关键的成就.