“职场如战场”这句话激励了很多职场人士奋发向上，积极进取。但是，如果把这句话理解成职场上与人争斗， 尔虞我诈， 那就大错而特错了。因为这样的理解会让你的人际关系紧张，情绪压力升高，而且很难做到长久的成功。

诸葛亮在戒子书中有这样一句话：“夫君子之行，静以修身，俭以养德;非淡泊无以明智，非宁静无以致远。”

圣经箴言里也有类似的教导;“内心的安静是肉体的生命。”

在职场上要走得远，走得开心，成功，首先要能够管理好自己的心。让自己的心始终保持平静安稳，才有效控制情绪、思路清晰，从而选择何时的语言和交流方式，才能有效地处理冲突，应对挑战，才能恰如其分地去影响到周围的人，从而做出骄人的业绩。

有效处理矛盾和冲突

情绪是产生冲突和冲突升级的主要原因。职场上每天都会有很多有形和无形的矛盾、冲突。如果处理不当，就会产生双输的局面。比如，办公室的两个同事为了一件小事，邮件来往数次，拷贝的人数越来越多，用词也越来越激烈，最后升级成一场冲突，也会成为整个公司的谈资。这样对两个人的职业发展都会有负面的影响。

一个人如果不能有效处理人际关系，包括矛盾和冲突，就很难找到解决问题的有效方法，也很难担任领导岗位， 所以， 很难在职场上走得很远。只有保持内心的平静才有可能在和别人产生冲突时暂时把自己抽离到第三方的位置，客观地看待冲突的原因，从而找出解决冲突的方法。才能在自己很想用犀利的语言攻击 /反击别人的时候，能够冷静下来，考虑大局，然后做出得体的反应。

在遇到语言(口头或书面)的攻击时，让自己的心平静下来。如果实在难以平静，就先离开现场，去做点别的事情，把自己的情绪引到别处，过半小时再回来处理。如果没有半小时的时间，就短暂地闭一下眼睛或把眼光移开，配合几个深呼吸。这些都是临时应急的办法，最有效的还是加强平时对内心的管理，让自己的心变得越来越大，能够包容周围的世界，包容不同的风格，不同的性格。这样在遇到意想不到的挑战时方能应对自如。

提高决策质量

高质量的决策需要能静下心来，通盘考虑，并能从不同的角度去思考决策的方向以及可能带来的结果和风险。

内心的平静能够让你给自己和一起工作的人一个机会去认真考虑决策的每个重要因素，系统分析每个不同的决策所带来的优势和风险，从而在执行的过程中能有效避免风险，然后决定要制定什么样的策略，如何有效实施，并和同事一起来认定成功与否的衡量标准。职场上走得远的人都有很好的战略思维和创新能力。 而这两点都需要有一颗平静的心来推动。很多创意的点子是人们在安静地散步或冥想时光顾的。

创意思维还需要有效地和别人产生思想上的碰撞。而只有带着一颗平静的心才可能认真听取别人的想法，才能从别人的想法中受到启发，从而产生很好的创意。

平静的内心让你透过行为和语言，识别对方的动机

所有的行为和语言背后都有一个正面的动机。比如，一个在开会时对你很不客气地挑战的人，他的语言可能表现的很犀利，肢体语言也可能很激进(aggressi ve), 但是，他 /她这样做背后的动机一定是正面的。 比如， 他/他是想把事情做好;或者是想让自己的声音被听到从而得到重视。而当事人也不清楚自己的动机是什么。

认识到别人的动机，会帮助我们更客观地对待一些表面看来比较负面的东西。比如，语言的使用、语气、语调和肢体语言，从而使自己快速地平静下来，分析一下自己该说什么，怎么说，做什么对问题的解决更有益处。

用平静应对愤怒，用宽容应对挑衅，用理性应对情绪化，你在职场上的每一天都是有收获的一天，也是成功的一天。而你的职场生涯也必然充满别人对你的尊重、信赖和感激。

传递爱的文化

让自己心里始终充满爱，充分关注组织和别人需要。这样你的需要也必然会得到关注。很多人会觉得做到这点很难。其实，只要内心平静就不难做到。我们先来看一下星巴克是如何让爱贯穿他的文化的。

从一开始，星巴克就致力于成为一家与众不同的公司。他们不仅传播咖啡文化并延续传统，还传递情感上的联系。他们强调三方面的价值观：创造机会;共享成果;强调人文精神，也就是爱。星巴克伙伴和客人之间的故事每天都在上演，而故事的主轴只有两个：咖啡和人。人，是星巴克大获成功的核心。在星巴克，员工被高度重视，上下属关系被无限淡化，星巴克的所有员工都是“伙伴”。也正如舒尔茨所言，“我们的伙伴是星巴克体验的核心和灵魂，他们通过每一次与顾客的连接而成就了今天的星巴克”。

当有人曾经问过星巴克的店长，如何把价值观传递给新员工时，对方的回答很简单，“我做咖啡师的时候店长怎么对我， 我就怎么对待别人。 ”事实上，最好的企业文化是深入人心而非写在墙上的。星巴克则把“伙伴第一”这样的文化和价值观落实在每位管理者的行动上、每件具体的事情中，让伙伴们可以伴随星巴克一起成长。

海底捞的成功也在很大程度上得益于这种以爱为出发点的文化。爱就像一个接力棒，如果你向周围的人传递你的爱和真诚，接棒的人也会同样传出下一棒(不传递的不会长久)。

而心里的爱基于内心的平静。一个总是翻江倒海的心无法做到去理解，倾听别人，所以也就谈不上对别人的爱和关注。

关注自己的内心，常常反省自己;关爱你周围的每个同事，因为人生短暂，职场生涯更为短暂， 能成为同事的都是缘分。 珍惜缘分， 珍惜工作，也珍惜每个困难的瞬间，因为这些瞬间是真正让我们成长的机会。