人才管理 SaaS 模式

何为人才管理?对影响人才发挥作用的内在因素和外在因素进行计划、组织、协调和控制的一系列活动即为人才管理。人才管理在具体应用中包括吸引与招聘、测评与评估、绩效管理、学习和开发、继任与保留等。eH R 软件就是为企业 H R 准备的管理工具，然而随着eH R 软件迭代更新以及现代企业人才管理需求变化，越来越多的企业逐渐摒弃eH R 软件，《2010-2011 中国企业人才管理成熟度调查报告》显示已有 18%的企业逐渐摒弃传统 eH R 软件，开始使用更专注企业人才战略的人才管理软件，传统 eH R 软件将被人才管理软件替代。

北森是人才管理软件云服务供应商，此轮融资发布会主题为： No eH R ,G o SaaS 。那么何为 SaaS ?(SaaS：Sof t w are as a Servi ce 软 件 即 服 务)SaaS 是 一 种 软 件 应 用 模 式， 通 过I nt ernet提供软件的模式， 厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需软件服务，按定购服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。因此用户不用再购买软件，而改为租用基于 W eb 的软件来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商同时提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。

近些年，在国内企业快速发展的同时，许多企业无法摆脱高成本、低效率、低利润的尴尬，尤其是人才管理领域，这让许多企业十分焦虑。采用现代化的信息技术管理手段，建立一套完整现代化人才管理体系是唯一的解决之道。在这种强烈市场需求的背景下，人才管理SaaS 模式应运而生。北森 C EO 纪伟国先生告诉《第一资源》：传统 eH R 软件成本不是单指购买软件的费用，还包括软件测试，添置内部服务器和软件，内部运维人员薪酬等多方面成本，而SaaS 软件把这部分成本大幅降低了，客户选择 SaaS 就是出于成本考虑，我去年在美国问过大部分采用 SaaS 软件的公司，他们表示使用 SaaS 软件就是出于控制成本的原因。实际上 SaaS 软件本身价格没有下降，一个安装版供应商，一个 SaaS 供应商，SaaS 可能更贵， 但是从客户总体投入成本角度来看，SaaS 能够为客户节省了 60% 到 80%的成本。

颠覆传统 eHR 软件厂商

目前， SaaS 已经成为常见的人才管理软件交付模式。纪伟国先生表示：“SaaS 公司不是传统软件公司，而是互联网公司。SaaS 软件强调敏捷的开发模式、快速迭代的产品及基于客户成功的运营体系，这些恰恰是互联网模式。” 北森选择了 SaaS 模式，并选择与人才管理软件这个专业范畴整合，北森在做的事是要“用互联网的技术来重塑企业级软件行业”，而颠覆的对象正是传统 eH R 软件厂商。

颠覆传统 eH R 软件? SaaS 为何如此自信?那么我们先来看看 SaaS 与传统 eH R 的区别?

首先在设计思路上不同， 传统e-H R设计思路是以“事”为中心，是一种员工信息记录的工具，帮助人力资源部门记录人员信息、薪酬、福利、绩效评估、组织架构、职位等个人信息和数据，以提升 H R 部门的工作效率。而人才管理软件的设计模式是以“人”为中心，包括素质模型、人才测评、360 度评估反馈等人才管理技术，以及招聘过程、绩效评估与反馈过程、员工继任、辅导和领导力等人才管理流程，帮助企业实现人才选、用、育、留的过程管理。

其次在技术层面上，传统 e-H R 软件是安装布署模式，而人才管理软件从一开始就采取了 SaaS 模式，即：软件作为一种服务提供给客户，企业采取租赁方式使用。正因为 SaaS 的商业模式，使人才管理软件可以大量使用云计算、移动互联网、社交网络技术，也使其拥有了传统 e-H R 所不可比拟的技术优势、成本优势、快速回报和随需定制的竞争优势。

第三，在运营方式方面。人才管理软件完全采用了互联网软件的开发与运维模式， 产品两周就可以迭代升级一次，这使供应商能够迅速对客户需求做出反应。传统软件不需要运维，软件销售更像是一锤子买卖。而采取租赁模式的人才管理软件则完全不同，如果客户使用不好，可以随时选择更换服务商。这就迫使人才管理软件服务商提供卓越的客户服务，包括人才管理技术、平台运维、甚至人才管理咨询服务。

人才管理软件并不仅仅是一个软件，它还包括素质模型、人才测评、教练辅导等专业人才管理技术与工具。人才管理软件厂商的服务模式，恰恰可以提供专业的人才管理技术服务，满足H R 对人才管理技术需求。除了实施团队、客户服务、人才管理技术认证培训外，人才管理软件厂商通常会安排专门的客户成功经理，为客户提供专业的人才管理技术支持与帮助，以解决客户在软件使用，以及软件与流程结合层面的问题。

对于未来人才管理软件行业发展趋势，纪伟国先生自信的表示，SaaS 是未来的方向，是传统 H R 软件商所必须转型的方向。纪伟国先生告诉《第一资源》：“现在美国市场上已经找不到安装版软件，客户已经不在选择安装版软件，人才管理软件只有 SaaS, 我认为在中国只需要 3 年时间，就可以达到美国的程度”。

北森，下一步怎么走?

纪伟国先生表示，北森此轮融资资金的主要用途，将致力于打造人力资源各个模块的一体化平台、建立能够二次开发的 SaaS 平台，同时构建客户成功体系。

首先是一体化：纪伟国先生表示“SaaS 在整个人力资源软件发展具有明显走向一体化的趋势，一体化就是客户不仅会买我们的产品，也会买绩效、继任、C ore H R 和薪酬等产品，所以我们定位就是走一体化战略。今年打造绩效业务模块，明年会全力打造 C ore H R和薪酬的模块。我们在这里讲的一体化是说， 原来北森是做测评和招聘系统的，在这个平台上未来将加入绩效、C oreH R 和薪酬等其他模块，这是我们的一体化战略”。

其次是平台化：纪伟国先生表示 “不同行业客户的业务流程和逻辑不同，北森要确保客户能够自主灵活开发在线应用，让客户能够在北森的平台上开发自己需求的软件，满足他们个性化需求。我们将打造基于 Bei senC l oud 构建实施平台，届时会做到在数据、功能、界面、流程、业务等方面，客户都可以自由定制 ,并且可以在线编辑，即时编译，快速构建应用的云开发平台”。

第三服务化：纪伟国先生表示， “北森在整个战略上的主要目标是，首先要帮助客户实现业务上的成功，我们首先判断我们能不能帮助客户解决业务中的问题，如果能，我们做这个生意，如果不能，我们就选择放弃。北森会从组织架构上组建客户成功部为客户成功服务”。

以上三点也正是北森未来发展战略， 现在的北森已经是国内 Saas 行业领军企业，服务客户已覆盖了 60% 的中国 500 强企业，纪伟国先生预计今年营收近 2 亿元。经纬中国合伙人左凌烨认为，北森是中国为数不多且已具有5 年以上技术及市场积淀的 SaaS 软件公司，并且表示“北森走的是人才管理SaaS 一体化平台的道路，目标是成为国内最大的人才管理云计算平台， 到时它将是一家价值数百亿的公司。”持续创新与实践， 成就了今天北森在人才管理软件云服务领域独特的竞争优势。正如纪伟国先生所言：“SaaS公司其实是互联网公司 ,传统软件人才正是 SaaS 公司最需要的 ,而北森把整个互联思想和企业软件完全融在一起，把这两列人群捏在一起，这是一个非常苦的过程。最终他们爬了起来，迎来了光明，这是件可喜的事情。”