(一) 世界是平的

题记：“世界是平的”是《纽约时报》一位专栏作家撰写的一本关于 21 世纪世界趋势的同名畅销书所宣称的最新世界经济格局。作者托马斯 .福里德曼描述了世界全球化的过程。通信领域的进步，使全世界的人们可以空前地彼此接近。世界变小了，竞争与合作的方式也发生了巨变。

早晨到公司，开门开灯开电脑，一步到位。

在电脑启动的同时，Freda 就会去洗茶壶泡茶——这是统筹方法，初中时就从课本上华罗庚的一篇文章中学到了。无论在过去紧张求学时，还是现在快节奏的工作中，这个方法都发挥着奇效，从而让她感到掌控时间的从容不迫。

是啊，时间太宝贵了!和需要处理的任务相比，时间总是不够!所以她在坐定之前，一定要先泡一壶水，否则，一旦工作的节奏开启，恐怕连喝水的时间都没有了!

每天早晨开机接收电子邮件，总让她觉得一种打开潘朵拉盒子的感觉——有未知，有企盼，甚至还有丝丝不安。

大型跨国集团，往往都是复杂的矩阵组织结构。

就拿 FRED A 现在所处的公司架构来说吧，业务线的老板在上海，H R 条线的老板在亚洲另一个国家;本地员工除了在国内工作的，也有为数不少的员工外派在其它国家，分散在美洲、欧洲、大洋洲和亚太地区;此外，中国也有不少从其它国家派来的外籍员工，他们隶属于集团内部不同的事业部。

因此，毫不夸张地说，Freda 的角色是立足中国，服务全球。身处中国，你的傍晚，只是欧洲的上午;你的子夜，就是美洲的白天。个人仿佛是跨国公司庞大机器上的一颗螺丝钉，当你这个部分暂停工作时，这架机器的其它部分仍在按照自己的轨迹运转……

所以，每天一早到公司，Freda 就会首先接收邮件，要知道，世界瞬息万变，虽是短短的一个夜晚，不知道又会有怎样的事发生：老板从遥远的总部发来了什么指示? pendi ng(等待 )总部已久的那些请示有何回复?总部又启动了什么新的 H R 项目?抑或，那几位爱告状的部门经理们又越级向老板反映了什么“十万火急”的“事故”? 呵呵，诸多事务，不说也罢。

工作日收工后的夜间，Freda 通常会收到近二十来封邮件(喝，这算少的了)，——和双休日期间收到的翻了一倍的邮件相比，又算得了什么呢?更不必说在黄金周休息期间收到的邮件了——只能用黑压压或是密密麻麻来形容——其数量之多往往需要大半天的时间来回复、处理(她有时候真希望世界上没有“电子邮箱”这种发明)。所以，每次放长假休息前，Freda 有个习惯就是一定要预先把自己的电子邮箱整理一番：垃圾邮件删除，能归类的邮件拉到本地保存，不方便归类的也拉到一个本地的文件夹里。 通过这样的整理，邮箱就会有足够的空间来收取放假期间的邮件了。这显然也成为放假前后的一种焦虑了——放假期间，看，还是不看公司邮件 ? 哈姆雷特之问处处都在!不看吧，怕有急事耽误了。况且，公司配给你了黑莓手机，你明明可以或者说必须随时收发邮件的。但是说回来，大部分邮件并不是那么紧急。而且，多数情况之下，还需要和其他同事配合才能完成和回复的，光自己急也没用啊，还影响了放假的心情和节奏。真应了那句话：“世界在苹果和黑莓还只是水果时更简单!”

是啊，自从苹果与黑莓不再仅仅表示两种科属完全不同(苹果是蔷薇科，黑莓是树莓类)的水果，而摇身一变同时成为功能不受时空局限的最先进最广泛使用的商务通信工具的代言者后，地球人之间的距离仿佛只有一步之遥!当然，随之而来给个人的工作方式和私人空间带来很多挑战。

世界是平的，太阳永不落，工作时间是 7x24小时。这就是全球化企业的生态环境。

还好， 过去的两天周末还算正常：一眼扫下来，Freda 没发现特别的大事。于是，Freda 开始了未读邮件的清理。

首先按照主题检索，对所有的未读邮件归类;然后，对同一主题的邮件一般只需要读最后一封，前面的除非有附件皆可以删掉。简单事项 FRED A会马上回复，需要提供数据的 Freda 会马上转交给下属回复，而一些较为复杂需要了解情况才能决定的 Freda 会做一记号最后再定下心来处理。

Freda 曾经共事的几个 H R 汇报线上的外籍老板在邮件回复上都是迅速、简洁、精准——这也潜移默化让 Freda 形成了类似的风格。要知道，除了回复邮件，还有其它一大堆事，日程表已经排得满满，一事一清才能忙而不乱啊。

一封来自欧洲分部的邮件跃入眼帘。

这是一份简报，页面设计非常直观生动。

Freda 带着学习的态度快速浏览了一番。内容无非包括领导讲话、公司要闻、正在开展的 H R 主要项目、新员工介绍等，但是形式非常新颖，可读性高，当然，英文也妥帖地道——这是 Freda 非常希望自己的 H R 团队在公司宣传中能达到的高度，于是她马上把这封简报转发给了一位专门负责企业文化的下属。只要你有足够的兴趣和动力，即使足不出户，你也可以随时从全世界的人们那里学习，全世界的资源都可以为你所用。

因为，今天的世界是平的。

(二) 变是唯一的不变

11 月 27 日是西方的感恩节。对 Freda 所在公司更有意义的是，新上任的集团 C EO 就在这一天将首次到访中国并和员工见面。

这位 C EO ，上任后很受追捧。所到之处，都受到公司员工热情隆重的夹道欢迎，场面非常火爆，跟大明星走红毯有一比。

原来，这位 C EO 之前在另一家国际性大公司任技术领导人，其领头的一个项目帮助该公司赢得了显著的行业优势地位，也成就了他江湖大佬的地位。而且，该公司的产品为财富 500 强公司广泛使用，他因此和世界上大公司的 C EO 们都有广泛的接触和联系，这也为他来本公司后可能带来的业务机会带来了良好的预期。

中国的员工当然也一样期待一睹这位高人的真容，并能有机会耳提面命。

开会时间还不到，小礼堂里已经座无虚席。C EO 身形魁梧，他面带微笑大步流星跨上讲台，不等到台下热烈的掌声停下，他就直入主题开讲了。

Freda 大致把他的讲话提纲挈领，如下所示：1.他开门见山地认为，价格竞争不是企业正确的方向。2.他强调未来的方向是给客户提供高价值的服务。3.他用上海的飞速发展为例，指出这——也就是第二条，得益于不同于传统的生产方式。4.他指出，当今世界上最伟大的公司在中国，所以我们必须和中国本土的公司合作。……

和礼堂里几百名员工一样，Freda 一直很认真地听着，略带着激动。渐渐地，她也嗅到一些不同寻常的味道。新老板幽默睿智，但他并没有任何客套，他丝毫没有对本公司在中国的表现作任何评价，而且，当着员工的面，他对台下的中国 C EO直接抛出了开拓新业务的要求，并且提出了具体的数字——这和之前任何一位从总部过来与员工见面的头儿们都不一样。

新老板在公司仅呆了半天就匆匆离开了。但Freda 和很多同事都明白，又一场变革的序幕，已经拉开。

但是此时，多数人并不确定接下来会发生什么，会带来什么样的影响和结果，但有一点是万分肯定的：变是唯一的不变。 就像一颗石子投入了平静的湖水，不安的暗潮在涌动——很多经理们都暗暗在想这对自己可能带来的影响，有期盼，有不安，有不确定;其中一些人还开始蠢蠢欲动四处打探起来;一些部门主管也尝试从 Freda 那里了解到更多的信息。

Freda 感到非常肯定的一点是，如果新的业务方向取得成功，这个行业的游戏规则将会改变，整个行业将会洗牌。

在业内几年，Freda 深切体会到该行业成本压力与人才保留之间的巨大矛盾，Freda 经常有身处死胡同之感。新的 C EO 的一席讲话似乎让她看到了曙光。

Freda 想，我可以对 Team 说，差钱的苦日子已经到头了吗?!

不过，Freda 很清楚，业务战略的调整必然伴随组织架构的变动和人员的换血。这是所有变革都会给身处其中的人带来的阵痛。

变化会从总部开始，从各事业部、职能部们全球的负责人开始， 然后， 会延伸至下属分支机构，至中国公司这一级别。

个人，在这样的重组中会面临什么真是一个未知数。而 H R 部门，在这样的大型跨国公司中的作用举足轻重，高处不胜寒，一定会受到首当其中的影响。

在过去的几年中，公司已经进行过两次组织架构的大调整。

每次调整的背后，无不体现公司高层对企业战略的思考：如何更好地顺应当今市场的趋势?如何更好地服务于客户?如何更有效地整合内部资源以充分发挥组合优势?

对于这样一个大型的企业来说，掉头不易。正因为此，每次的调整都体现了高层求变求发展的巨大智慧和决心。这是令 Freda 深深感到本公司令人肃然起敬之处。

实际上，公司业务多年来一直保持增长，财务收支一直非常健康，在这样的基本面下，公司高层还能始终保持进取之心，与市场紧密同步——这就是卓越企业保持长青的法宝。

当然，纵观重组的思路，似乎在行业主导还是技术主导上徘徊不定，甚至纠结反复，似与“天下大势，合久必分，分久必合”有异曲同工之处。任何一种架构，都有优势和不足之处。更何况，作为一家全球性的集团，它面临的是经济成熟度不一、市场规则迥异的不同国家和地区，因此，在集团总部层面适用的模式，到地区层面很有可能无法简单套用——全球市场的多样性和复杂性恐怕也是令公司的改革首鼠两端的一个重要因素。

值得一提的是，在过去的重组中，作为一家充满人情化的公司，公司创始人秉持不裁员的理念，人员变动控制在较小的范围内。这也是这家公司卓然不群、倍受业界尊敬的原因吧!

变是唯一的不变。第三次重组即将开启。

Freda 由衷地希望，公司藉此能焕发出新的活力。

她也默默地期望，人员能够实现平稳过渡。