第一资源：“成为智慧型企业”是很多企业打造学习体系的理想境界，您认为实现这个目标有哪些关键点?

　　乔培伟：科技的发展点燃了移动互联网的引擎，众多的企业也搭上了这波潮流大势的顺风车，运用科技力量启动变革管理，在学习发展中创新，追求智慧型企业的目标。这其中的核心要素，是在智慧时代，看到科技对公司组织运作的影响，善用科技，让企业运作更有效率。比如将内部运作流程数字化，然后在移动互联网传播分享。在完全竞争的行业，无论是企业传播速度，还是学习、新产品上市、或者客户熟悉产品的速度，都要求快速到达，那么有了技术的革新，可以协助 H R，更好地帮助人才发展。

　　第一资 源： 据 ASTD 的 研 究 表明，当下企业的培训中最关键的是“科技”“内容”“策略”的结合，在您为企业提供服务的过程中，关注到企业正面临哪些挑战?好的解决思路是什么?

　　乔培伟：在为企业提供咨询服务的过程中，我发现 H R 对究竟如何运用移动互联网新技术做人才发展这方面，接触并不多。因此就需要顾问帮助企业梳理未来人才发展需求，结合科技、内容、策略，提出解决方案，建立现代化的培训体系和人才发展体系，无论是企业大学、还是现代化学习发展中心等不同形态的平台满足企业人才发展需求。根据我们和企业的接触发现，一般中国企业普遍缺乏一线经理人，因此渴望能系统高效地培养出一批“一线经理人”，而不是升迁到岗后再培训，这样失败率较高。我们建议的做法是，在潜质员工中选拔人才，通过 3 个月的培训计划，合格上岗。

　　第一资源：不可否认的是，尽管在线学习有诸多优势，传统课堂培训依然具有价值，您认为传统课堂培训与在线培训如何更好地结合?

　　乔培伟：目前国际的趋势是，把在线学习从 eLearning，延展为 M obileLearning，以及 Social Learning。我们引入“10+20+70”的概念，其中 10%是课堂学习，20% 即社会化学习，70%为非正式学习。非正式学习包含移动互联网学习、社会化学习、eLearning 等多个方面。

　　诺唯亚在这方面也有独到的解决方案。我们有效分析客户的需求，设计适合客户的方案，并做长期的规划与追踪，通过多元化的学习方式，协助企业打造知识新生态。我们利用最先进的数字化技术，整合国际先进的人才管理与发展解决方案，协助企业构建战略化、高效化、系统化的企业大学，有效实现企业人力资本价值。

　　第一资源：诺唯亚从知识管理、移动学习，正在将服务延伸至人才管理，是市场需求变化的顺势而为?还是诺唯亚致力于成为更全面的人才管理服务供应商?请谈谈诺唯亚的发展战略?

　　乔培伟：公司三年前，开始全面推进人才发展完善解决方案，这既是国际趋势，也是公司的策略。公司致力于成为全面的人才发展管理服务供应商，包括员工学习发展计划，绩效管理，目标管理等。诺唯亚目前是台湾最大的人才管理公司，而公司未来 5 年的发展目标是做华人地区最大的人才管理公司。

　　第一资源：诺唯亚在实现战略版图的过程中，也不断面临着同行业的激烈竞争。那么贵公司的竞争优势体现在哪些方面?

　　乔培伟：诺唯亚的优势，首先是国际化。长期以来，公司紧跟国际化发展趋势，并在教育等内容制作方面获得了多项国际大奖。其次，就技术能力而言，公司的平台技术业界领先。我们看到，华人市场中企业最大的挑战是人才管理。十年前，制造业上马 ERP 实现信息化，而现在，结合移动互联网科技大势和云计算的发展，达成人才管理的龙头地位。要在技术时代实现这一目标，不可或缺的是技术力量。诺唯亚拥有一支顶尖的技术团队，在台湾和大陆两地共同研发，员工规模达到百余人。