eHR-SaaS成功案例分享：

eHR-SaaS使我胜人一筹

——电子港湾（eBay）eHR-SaaS在中国的成功应用

每一个新兴的领域，总是潜藏无限诱惑。随着第一批“敢吃螃蟹”的提供商在SaaS（Software‐as‐a‐service，软件服务外包）领域的成功尝试，国际市场对SaaS的概念越来越认可。Gartner和Forrester等研究公司都认为，SaaS是IT行业发展速度最快的领域之一。
目前SaaS服务模式主要应用在CRM、进销存、在线财务和OA系统等领域，而eHR-SaaS（人力资源管理软件服务外包），作为SaaS模式一个新的亮点，在欧美发达国家成功的应用，也大大吸引了中国市场关注的眼光。作为SaaS模式的先行者，电子港湾在中国区的人力资源管理，便采用了此模式。本文中，我们将重点探讨电子港湾在中国的eHR-SaaS服务模式，为广大企业HR们提供另一新颖而成功的HRM选型借鉴。
 
关于电子港湾（eBay）
电子港湾（eBay)，成立于1995年9月，是全球最大的C2C电子商务网站。目前eBay在全球33个国家和地区设有分支机构，拥有超过2.12亿注册用户，被誉为全球互联网上最受欢迎的购物网站。eBay在中国已经设立6家全资子公司，中国员工总数接近1000人。
eHR-SaaS服务模式的确立
eBay对于SaaS模式有着极具远见的认可。
IDC的研究报告表明，在2004年，以SaaS方式发布的软件已经达到42亿美元的销售额。在未来5年内，该数字将以26%的年度复合增长率持续增长，到2008年整个市场规模将达到72亿美元。这充分说明了SaaS模式在全球市场巨大的发展潜力。
作为较早接纳SaaS应用的供应商之一， eBay提供侧重于满足消费者需求的SaaS解决方案，被《经济学人》认为是一家近乎完美的网络经济商业模式。同时eBay也将SaaS的应用渗透到了企业内部的管理上，在中国区的人力资源管理，便是采用了eHR-SaaS服务模式。
eHR-SaaS供应商的选择
如何确定eHR-SaaS服务的供应商？在这个问题上，eBay格外慎重。
最初项目选型时，被eBay确定在选型范围的，包括国内外多家知名eHR解决方案供应商。由于各家供应商在市场上都具备较强的竞争力，选型时的角逐异常激烈，使得eBay倍感压力。如何最大化将供应商核心的竞争力与自身的切实需要相匹配，找出最适合的供应商呢？
选型时期，eBay在中国的发展势如破竹，通过对多家战略伙伴进行收购，如PayPal、中国易趣、Skype等，实现快速扩张战略。eBay在全国有多家分支机构，员工接近千人。处于快速发展期的eBay，在面临HRM系统选型时，重点关注如下的因素：
1、 HRM系统灵活性，能满足企业成长变化的需要。未来企业的发展势必导致员工人数增加，组织机构变化，流程及汇报关系变化等，一套灵活的HRM系统，可以有效提高系统的实用价值及有效延长系统使用周期。
2、 成熟的信息共享平台：eBay中国区多分支机构多员工人数的情况，使得统一化管理难度加大。一套成熟的信息平台，可以使得eBay在中国区的HR管理效率极大提升，管理成本降低，员工信息的监管与反馈更加快速便捷。
3、 成熟的B/S技术解决方案：基于web应用的B/S技术，是eHR-SaaS项目成功应用的关键因素。成熟的B/S技术解决方案，使得HR的日常操作管理更加便捷有效，极大保证了日常工作效率。
4、 行业经验及业内口碑：综合体现供应商在产品设计及服务方面的差异因素，丰富的实施经验以及良好的客户使用口碑，可以有效增强eBay在选型方面的信心。
eBay经过认真思量和严谨求证，认识到上海嘉扬在满足其多样化需求方面的契合度最高，最终确定了嘉扬为其提供eHR-SaaS解决方案。

从嘉扬eHR-SaaS服务中的获益
1、个性化需求的满足
eBay根据自身业务需要来选择相应的HR业务模块，在选择方面更具灵活性。
嘉扬柔性平台化设计模式，作为吸引eBay眼球最大的亮点，大大降低了eBay日后管理变革时系统升级的风险。由于eBay在全国多分支机构，在人员信息管理方面较困难，通过嘉扬系统成熟的人事模块，Bay可以统一管理中国区所有员工信息，使得人事信息查询、更改更加便利。 
此外，作为一家国际知名企业，eBay在请假管理方面，与自动邮件挂钩，对管理层而言，无论人在世界哪个地方，都可以通过web登录浏览器及时审批请假。嘉扬成熟的B/S技术解决方案，在流程关联性的设计和应用方面，严谨而科学，eBay给予高度认可。 
2、成本收益
作为SaaS模式的知名特征之一，成本优势在eHR-SaaS服务方面，也显露无疑。通过嘉扬eHR-SaaS服务，eBay免除了服务器采购、IT专业人员维护等方面的投入，使得项目开始一次性头投入大大降低。
“规模经济效益”也有效帮助降低了项目成本。嘉扬在行业内多年的项目经验，使得某些业务功能可以快速复制和应用，既帮助eBay避免了经历成长的麻烦，又降低了开发成本，使eBay直接受益。
3、系统升级优势
HRM系统的传统模式，在每次面临全面升级的时候，几乎都要重新购买系统。在eHR-SaaS服务模式下，供应商有义务向客户提供最先进的系统，无须支付二次成本，这在某种意义上，极大节约了系统升级的成本，对客户而言，是一种少投入、高回报，值得借鉴的服务模式。
4、数据安全的保障。
数据安全性通常是客户在选择eHR-SaaS服务时很大的顾虑。eBay选择嘉扬提供的eHR-SaaS服务，便是基于良好的信任关系。我们可以从HR数据的特性和维护管理的情况两个方面，来更深一步认识eHR-SaaS安全性的问题。
HR数据的保密性方面：通常企业主要关注对内保密，主要是薪酬和个人信息等方面，以便保证安定和谐的局面。当今在线CRM越来越受推崇的时代，关于企业命脉的对外客户信息都已经可以外包放在网上，作为HR数据相对保密性弱些的信息，对企业而言，更容易接受“外包”。
HR信息的维护管理方面：传统模式下，客户需要雇用专业人员对信息进行维护，一旦员工流动，可能带来信息流失的风险。eHR-SaaS模式下，信息管理维护工作由供应商承担，供应商完善的信息管理机制，可以最大化屏蔽人员流动带来的数据流失，从另一层面上，保障了数据安全。
eBay选择嘉扬提供的eHR-SaaS服务，在HR数据安全性方面，得到了全面的保障。
5、 专业优质的服务。
懂行的专业人士，都不会忽略HRM系统采购后的后续服务问题。在eHR-SaaS模式
下，系统的维护服务由供应商来承担。每当出现系统运行障碍或者业务需要调整的情况，供应商可以快速地帮助解决问题，供应商的专业性和相应速度优势，在这种模式下，尤显突出。
   此外，eHR-SaaS模式，基于B/S技术，通过浏览器的方式操作，可以实现全天候
的应用, 大大提高了企业HR管理的效率。