敏锐嗅觉开启 e-HR 之门

　　早在 20 年前，那时 e-H R 在国外的发展还不成熟，在国内也仅仅是萌芽阶段，李秾当时已在国内某知名 ERP 公司担任要职，这使得他在人力资源相关领域的嗅觉尤其敏锐。随着越来越多的跨国企业入驻国内，第二支柱工业以及第三产业服务业的迅猛发展，作为一名资深、成功、善于把握机遇的“酿酒师”，李秾和杨平、龚飞组成的铁三角精确定位市场方向，从企业开创就始终坚持走个性化的路线，开创了 B/S 架构的先河，并首创平台化架构。

　　众所周知，在人力资源信息化这个细分领域，定位走个性化路线是需要有极大的魄力和勇气的，首先这在国内是绝无仅有的，没有任何可以借鉴和参考的案例。其次对技术和实施的要求特别高，因为首先得有一套成熟的产品可以满足用户的基本需求，然后再通过开发和实施满足用户的个性化需求。而个性化的 e-H R 产品必须高度贴合用户实际情况，就好比经过裁缝量体裁衣的服装才能使你穿的舒服，衬托你的身材，而不适合的非但不能“遮丑”，还会让你感到束手束脚。由于每个客户的产品最终都符合自己的实际，因此产品售后技术服务指导也是非常重要的，客服人员需要充分了解客户的情况以及个性实施的方案，这样才能保证客户正常的日常运作和管理。

　　李秾回忆起这 20 年的历程，充满了感动和感慨：“当初我们刚刚起步，为了坚持自己的信念我们放弃了很多客户，很长一段时间内都没有适合我们的客户，直到摩托罗拉公司的出现，当时他们急需在国内寻找一家能满足个性需求的本土 e-H R 供应商，虽然当时的我们还没有成熟的案例，但是我们相信好酒扑鼻香，我们的技术、实施、售后、需求调研等都非常的过硬和扎实，在经历了多轮的演示和 PK 后，最终摩托罗拉公司向嘉扬伸出了橄榄枝。可以说，嘉扬造就了摩托罗拉人力资源信息化的建设，而摩托罗拉公司造就了嘉扬向成功迈出的第一步。我很庆幸能有这样两个值得信赖的嘉扬合伙人，正是因为有了他们俩的理解和支持，给了我非常大的力量，带领嘉扬继续走下去。所谓三个臭皮匠顶个诸葛亮，希望我们三个‘臭皮匠’可以始终精诚合作，带领嘉扬团队创造出更大的辉煌。”

　　坚持创新引领行业风向

　　当下“云”和“大数据”成为了 IT 行业的热门关键词和香饽饽。那么始终走在行业前端的嘉扬是否也在规划着云和大数据呢?其实嘉扬很早就开始涉猎云服务和大数据领域。2007 年嘉扬就首推 ASP 的服务模式(最早的 SAAS 服务)，由于嘉扬软件个性化服务的特点，嘉扬的大部分客户都是集团性的跨国企业，而欧美企业的合伙制发展成熟，对外包租赁托管业务的接受度很高。6、7 年前像 ebay、上海外服等就已经开始采用了嘉扬的云服务模式。云产品支持着众多企业的海量数据，这使得嘉扬与企业客户长期保持很强的粘度，形成一种长期的战略合作关系。

　　大数据时代，嘉扬 e-H R 走在了云服务的前端。嘉扬不仅是行业的领航者，也是积极的践行者。对此嘉扬 C EO 李秾也有一番独到的见解。他表示，目前在中小企业市场，云的推广并不顺利，尚处于启蒙阶段，远未达到主导市场的地位。然而通过云平台为企业提供大数据的服务和应用，一定是未来的发展趋势。一方面，企业可以通过云提升人力资源管理效率，节省运维成本，无需担忧因为人员规模不断扩充而日益增长的庞大数据库。另一方面，在庞大数据库的基础上，通过构建专业的人力资源模型，为用户提供专业的数据报告，可以作为政策决策的依据。李秾给记者描绘了e-H R 服务的四步曲。

　　“人力资源信息系统平台化的实施和满足企业个性化的需求是大势所趋，其第一阶段必须满足企业的基本需求，即数据的完整性、准确性以及流程的规范化;第二阶段必须满足其个性化的需求，即针对企业不同的政策、福利、考勤、绩效、招聘等进行量体裁衣;第三阶段是为企业提供专业的人力资源信息相关知识，以及为企业提供决策的支持;第四阶段是通过大数据和云为企业带去更快速便捷的服务，同时也可以节省成本，实现高效运行。为提升企业管理，提供数据决策、构建虚拟模型和架构，提供更专业的人力资源信息化服务。”目前，嘉扬拥有丰富的产品线，她不仅贴合国内外用户的使用习惯，并且可以根据用户的自身情况提供个性化的解决方案。正如李秾所说，人力资源信息系统平台化的实施和满足企业个性化的需求是大势所趋，嘉扬“平台化 + 个性化”的产品，其优越灵活的扩展性使企业能够轻松应对人事政策变化，大大提高产品的利用率和使用期限。

　　优秀团队铸造优秀品质

　　随着越来越多的产品走向市场，李秾的“酿酒团队”也在不断地扩张。从最初的铁三角，到如今在广州、苏州、北京、深圳都成立分公司，嘉扬的成长有目共睹。 “一个公司最重要的是什么?也许很多人会说，是产品，是企业文化，是领导决策力，而我想说，我认为一个公司最重要的是团队。” 作为创业 20 年的企业掌门人，李秾始终将对团队的关注、人才的重视放在首位。说起团队成员，李秾面露喜悦之色，丝毫不吝啬对他们的夸奖：“我很荣幸在我的身后拥有一支这么优秀、团结的团队。他们年轻蓬勃有朝气，80% 以上是 80 后 90 后的新生代，成长速度非常快，是公司最大的支持和鼓励。”李秾说：“嘉扬这 20 年来，可以一往无前，正是有了这样一群可爱的嘉扬人，没有嘉扬这支团队就不会有嘉扬的今天，也不会造就今天的我!”团队协作就如李秾所钟爱的高尔夫运动那样，各个部门的人员通力合作、协调配合，掌握好“力度、角度、速度”，就会不断挥出漂亮的一杆。

　　在团队管理方面，李秾认为建立机制是首要课题，机制健康了，公司自然就进入到良性运行的通道。嘉扬的稳健发展一方面得益于其在技术方面的持续投入，另一方面也得益于嘉扬进取而灵活的用人机制。在公司内，只要是想干、能干的人才，公司都会尽可能提供发展平台，绝不搞论资排辈。建立能者上庸者下的机制、打造公平公正的内部竞争环境是嘉扬成功的另一把秘钥。

　　当然，要留住人才，除了要有“事业”平台，“薪酬”和“情感认同”也不可或缺。嘉扬“以人为本，注重个性化”的理念也同样适用嘉扬本身。嘉扬拥有宽松人性化的工作环境，弹性的工作时间，员工如果工作到很晚，公司也会提供丰盛的晚餐。李秾相信一流人才创造一流价值，也理应获得一流的回报，秉承这个理念，嘉扬不吝对优秀员工的投资。具有竞争力的薪酬为嘉扬吸引了众多业内一流人才，同时也稳定了一支高水平的团队。在福利方面，除了常规福利，嘉扬还为贡献度高的员工特别提供购房购车补助，为员工打造一个幸福之家，使他们可以安心在上海工作生活。嘉扬对于人才实实在在的投入不仅给了员工实实在在的安心和放心，更让这个来自五湖四海的数百人团队更有凝聚力和战斗力。

　　硬派实力引领 20 年稳健发展

　　九十年代初，虽然中国的人力资源管理还处于懵懂期，但用李秾的话说，虽然做得早但当时的市场并不寂寞。这么多年来，业内一直不乏竞争者，如今回头望去，更多的已经成为先驱，第一批涉足 e-H R 领域并坚持至今的公司只剩下嘉扬一家独领风骚。正所谓创业容易守业难，追其缘由，作为专注于e-H R 领域的服务商，如果说第一单牵手优秀跨国公司是一种幸运，而后长达十多年持续引领 e-H R 市场，从摩托罗拉到赢得 1/5世界 500 强的青睐，考验的则是李秾所带领的嘉扬团队的智慧与执着。嘉扬依靠的不是广告宣传和造势营销的“花拳绣腿”，他们靠的是客户间口碑相传的“硬派功夫”。正如一坛酿造多年的醇酒，一揭开盖便酒香四溢。乘风破浪，扎实稳健地走过 20 年，如今嘉扬俨然成为了亚太地区最专业的 e-H R 服务商和领先的云服务提供商。

　　李秾感恩每一家客户，与他们的合作为嘉扬软件产品注入了卓越管理的基因。彼时，市场上沸沸扬扬的 e-H R 其实质是 Payroll，而嘉扬的第一代产品就大胆创新，为适应跨国公司管理采用了平台化的架构。开放性的平台为跨国企业解决了人员数量多、资源共享不及时、跨区域管理、薪酬福利各地政策差异化等问题，帮助他们成功实施了人力资源信息化的建设，彻底打破了外资在国内无法实现人力资源 e 化管理的瓶颈。

　　嘉扬软件在与企业客户深度合作的过程中不断进化，市场也依托客户走向国际。李秾介绍说：“最开始是在国内发展客户，很多 500 强的中国公司用了我们的产品，然后推荐给了国外总部使用，就这样我们被用户带向了国际化。”早在 2004 年，嘉扬就在香港拥有客户，现在嘉扬 e-H R 用户已遍布亚太地区。

　　在 e-H R 业界，嘉扬特别低调。当被问及这个话题的时候，李秾谦逊地表示 20 年创业才是开始。而对于 e-H R 软件的品牌传播，李秾有自己的理解，“在 e-H R 行业没有暴发户，靠短期市场宣传轰炸是没用的，因为激进策略而失败的故事不在少数。过去20 年我们对客户怀揣感恩和敬畏，埋头做事，视客户的满意为我们的追求，近乎完美的项目上线率就是对我们最好的宣传，客户的口碑相传让我们生意不断。”纵观 e-H R 市场过去 20 多年的风起云涌，参与其中的嘉扬始终坚持为客户创造价值，踏实与淡定成就了嘉扬今天的市场地位。

　　未来战略实现企业转型

　　20 年的精耕细作，让嘉扬的产品优势尽显。李秾总结的嘉扬 e-H R 的优势有三：一是专业性，二是平台化 + 个性化，三是良好的用户体验。正是这三者的完美结合，让嘉扬产生了奇妙的化学变化，形成了从量变到质变的飞跃。

　　现在，嘉扬在经历了前期的积累和沉淀后已经变得愈发的成熟干练。平台化架构、SAAS 服务、APP 应用的相继问世使得嘉扬在业内始终保持着领先的地位。李秾透露，接下来他还将带领他的将士们下一盘很大的棋。

　　首先，当下“软件服务化”的趋势鲜明，在人力资源管理信息化领域，嘉扬也计划在IT 基因中注入“服务”基因，逐步打造全新的组织能力。“未来，我们希望做到的是更高的个性化，当哪天您要自己创业或者接受经营一家公司的时候，有这么一个工具，您只需要把您企业的现状根据提示输入到系统中，后面就会有一份详细的改进及优化方案展现在您面前。您可以在任何时间，任何地点，用最普通的设备(比如手机、PAD 、笔记本等)得到您想要的数据。”

　　其次，嘉扬将不断扩展和普及云服务，使云服务更具平台化、个性化和专业化。同时依托大数据为企业提供更多的虚拟和预测，让更多的企业享受到云服务带来的便捷。李秾又给我们举了一个生动形象的例子，当 H R想把一个员工的工资在2秒之内计算出来时，有一个工具帮他 /她设定好了公式，只要一点计算结果就出来，这个工具就叫“软件”;当有一天你在计算这个员工工资的时候，通过数据分析会跳出一个提醒，告诉你这个员工现有的能力水平已经击败了同行业 80% 的员工，而他的工资却处于同行中游水平，然后告诉你这个员工有跳槽风险，并且告诉你原因及改进方案，这就是“服务”。

　　嘉扬立足成熟的技术服务水平和稳定运行的产品，未来将向服务化转型。目前，嘉扬已经成立了 e-H R 研究中心和战略合作发展中心，未来将通过大数据挖掘，为企业提供更多的人力资源方法论、专业知识、报表等服务，同时也为企业的预测和决策提供有力支持。

　　畅想嘉扬 e-H R 的明天，李秾满怀期待。通过“云”“大数据”和“智能化应用”提升服务体验、创造高附加值产品是未来嘉扬持续努力的目标。定位下一阶段的嘉扬，李秾蓝图清晰：“未来 5 年，嘉扬不仅仅是一家 IT 公司，更要成为一家专业的人力资源服务公司。”