做和睦的缔造者

　　成功的领导者无论到什么环境都会给周围的人和环境带来和睦，因为他们懂得和睦是团队取得高绩效的基石，也是产生合力(Synergy)和创新的前提和必备条件。尤其是核心领导成员之间的和睦相处和团结一致对公司运营的影响是极其深远的 .

　　“环球企业家”报道了雅虎重金解雇高薪挖过来的首席运营官亨里克·德·卡斯特罗的事。卡斯特罗的失败除了没有很好适应从谷歌到雅虎的变化以外，还有一个重要的因素就是跟招聘他进雅虎的首席执行官玛丽沙·梅耶尔不能和睦相处，工作中的分歧一直屡见不鲜，而且不能很好地处理这些分歧。

　　亨里克·德·卡斯特罗被解雇，除了对雅虎的业务、团队的士气、客户造成负面影响,他从公司拿到的补偿金高达 1 亿美金。缔造和睦要求领导者能够具备高度的灵活性，并聚焦目标，不会中途被一些负面因素引入没有必要的纷争中。

　　成为组织中最灵活的部分

　　一个组织中最灵活的人永远是最成功的。只有领导者灵活地适应组织所处的环境，并针对环境给团队清楚地指引方向，团队才会感到跟随你有安全感。安全感产生信任，信任带来承诺，承诺带来创新，带来团结，带来合力和成功。

　　灵活性还体现在领导者本人对待变革，不断学习，信息处理及决策，以及人际关系处理的技巧和心态。

　　1. 信息处理及决策的灵活性。能够对复杂的环境和信息应对自如，化繁为简，在纷杂繁复的数据中找到趋势和要点，分析数据，并能够找到解决问题的方法，找到战胜对手并领先市场的策略。这就充分体现了领导者的战略思维和决策能力。

　　2. 人际灵活性是指与他人的互动。能够认真观察并了解周围的人，并根据不同人的性格特点调整自己的谈话内容和话题;始终能够保持认真聆听，仔细观察，并站在别人的角度看待问题。不急于把自己的观点说出来，并一定让人接受。

　　人际灵活性还意味着对多样性的包容。对不同性格的包容，不同出身和背景的认可，和对不同观点的理解认可。这就要求领导者为人处世能象水一样灵活 ,象水一样柔和，随时愿意为环境和别人而改变自己。正如老子所说：“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”这就是水的精神，在海洋中是海洋之形，在江河中是江河之形，在杯盘中是杯盘之形，在瓶罐中是瓶罐之形。随时随地愿意为环境而心甘情愿做出改变。和什么性格的人谈话就用什么样的方式，让对方感到你对他 /她的尊重和注意，同时还要保证谈话的效果达到你的预期。

　　水能容得下各种不同的生物 , 也为他们提供生存条件，慈爱地看着他们长大。领导者对团队成员的发展和支持就是水的精神显现。要做团对随时的帮助和支持。

　　3.变革中的灵活性是关于对变革的态度，用水的精神去适应变革，并主动引领变革。比别人更早更清楚地看到变革的重要性，营造变革成功的紧迫感 (Burning Platform ),告诉团队变革的原因，计划 , 行动 , 可能失败的因素以及如何尽量去避免;在变革的旅途中能够及时向团队交流进程，并在取得初步成功或进步时和团队一起庆祝 .

　　4.学习的灵活性。古人云：富不学富不长，穷不学穷不尽。

　　今天的领导者赢在不断学习，胜在主动引领并推动变革。当今的世界变化如此之快，让人目不暇接。曾经风光一时的跨国大公司柯达、摩托罗拉都已经不复存在，手机霸主诺基亚也正风雨飘摇，濒临倒闭。

　　这就要求领导者保持一颗谦卑的心，敏锐的观察力，不断更新自己的知识，密切注意宏观经济对行业带来的影响，从而制定合适的战略决策，让公司始终保持高度的竞争力。

　　光辉国际是一家世界一流的高端猎头公司。随着网络招聘的迅猛发展，该公司开始重新定位，先后购并了以领导里发展著称的Lom inger和 PD I,从一家以猎头为主的公司发展成为一家为企业提供高端人才全面解决方案的伙伴公司，从输送高端人才，到培养并留住高端人才，使这些人才真正成为企业成功的推动力和主要成功因素。

　　聚焦目标，打有选择的仗

　　领导者在组织中难免要常常面对很多利益相关者(Stakeholder),也难免要应对很多冲突和矛盾的局面。如果不能很好地处理和利益相关者的关系，不能有效应对冲突局面，领导者就无法行之有效地工作，也无法带领团队实现目标。

　　因此，领导者在面对冲突或别人的攻击时，一定要问自己以下几个问题，然后再采取适当的行动：

　　·这个人 / 这件事是否值得我花时间和精力?·如果我投入了时间和精力，对我和团队的　目标有什么价值和帮助?

　　·如果有价值，我对这个人 / 这件事的了解　程度如何?如果了解的不够，我该做些什　么去更多地了解这个人 / 这件事?

　　·如果有价值，我应该如何去应对?我的第　一步是什么?

　　·我如何知道我所采取的行动是否有效?很多时候，思考过上述问题后，领导者都会有效地做出选择，有些人可以暂时不去理会，或者不去争着赢他 /她;有些事可以缓一缓再去做或者让别人去做。经过筛选，就会给自己和团队的成功创造一个和睦的环境，从而更高效地朝着目标努力。

　　除了大目标，每天都要清楚今天要达到什么具体的目标，从而做出选择，有选择地去打当天该打的仗。同时，要用正确的心态去打这些仗才会有高效的一天。

　　当遇到反对的声音或挑战时，领导者首先要保持镇静，目光聚集在自己和团队要实现的目标上，而不是在困难上。然后，理智地分析最需要马上处理的而且是最重要的事情 ,从这些事着手千万不能被一些突发的事件或负面情绪干扰了自己的判断和理智。因为如果你允许这些干扰进入你的工作，就会破坏你的情绪，就不会有和睦，也就不会实现你预计的目标。

　　如果今天你需要主持一个非常重要的会议，而且必须在会议上通过某个重要的决议。但一早你打开邮件就看到一封很不礼貌，语气极为挑战的邮件。你很气愤，很想马上回信驳斥他 ,或者马上打电话指责他的无礼。但是，想到你即将要开的会 ,你强行忍住了 ,心想 :“我要选择该打的仗去打 ,不能让这封邮件分了心。”于是，你调整情绪进入会议 ,但会议中 ,你的思绪还是不断地回到那封疯狂的邮件上 ,经常走神 ,结果你的决议没有得到通过。太失望了，于是你满腔怒火地恢复了一封语气更为犀利的邮件，终于一吐为快 !接下来的故事就不难想象了，邮件战持续了 30 几个回合，最终抄送 C EO .打仗只有选择是不一定会赢的。打有选择的仗要求领导者在聚集目标 ,理性分析的同时 ,还要求领导者真正能够从内心深处去理解别人，宽容别人。正如美国著名篮球教练约翰·伍登对领导的评价“它意味着给予，意味着分享。它意味着原谅，意味着理解，意味着耐心。意味着总是考虑另一方。”

　　在上述的案例中 ,如果这位领导在看到那封火药味十足的邮件后简单地对自己说：“***好像对这件事很不满意，他很生气。我会后再去处理。”

　　在会议顺利结束后思考以下几个问题：·去掉邮件中的那些带有强烈情感的字眼，　这位同事对什么不满意?

　　·让他 / 她的这么生气的可能性是哪些?·他对我 / 我们的期待是什么?

　　带着这些问题，会后去找他 /她能面谈或电话交流 ,认真聆听他 /她的故事，再决定如何应对。相信这样做结果一定大不一样。

　　在所处环境中缔造和睦是领导者的一门必修课。领导者，从现在起，做一个像水一样灵活，柔软的人，能自如地控制自己的情绪。让周围的每个人都因为你的存在而更加开心、更加高效，更加成功!