创新变革组织架构，健全完善管理体系

　　对于人力资源管理者来说，组织变革通常是一把双刃剑。而近期，老牌的美资企业英格索兰就经历了一次创新的组织革命——去年 12 月将商用安防业务和民用安防业务从公司剥离，成立安朗杰公司单独上市，在保留温控系统和工业技术两大核心业务的基础上进行了一系列组织架构调整。这对于拥有 1 个投资公司、2 个贸易公司、8个生产制造基地以及 31 个分公司和分支机构的英格索兰来说，可谓是一次大胆的人力资源变革。

　　如何让员工理解并支持创新?英格索兰全球副总裁、亚太区总裁戈伟奇表示，组织构架调整的顺利开展，组织内部成功推进变革的重要因素是自上而下的积极沟通，让每位员工，特别是中高级管理层理解变革的意义，配合变革的推进。“通过充分的沟通，让员工知道这次变革的意义。欣慰的是，员工非常憧憬变革。共同期望公司未来有更多的成长空间，提升员工满意度，增加股东回报。”

　　戈伟奇说，英格索兰原来的安防业务发展得很好，但是华尔街分析师在对上市公司进行分析比较时，安防业务的优秀性会在整体报表中无法体现，分拆上市能让业务增长状况更清晰，给股东带来更好回报，同时也能增强其融资能力。“公司改革了原本工业技术部、温控系统部、安防技术部和民用系统部四大业务部门的组织架构，全新设立了 11 个战略业务单元，如此大刀阔斧进行一系列组织架构调整，在核心业务中关注细分领域的潜力，为公司寻找未来的成长空间。”

　　同时，戈伟奇认为，中国城镇化给了英格索兰这样的大型公司巨大的发展空间，占到英格索兰营收 50% 以上的中央空调业务去年在中国取得了 20% 以上的增长。据悉，英格索兰目前在中国的营收有十几亿美元，中国市场占到全球市场整体营收的 10% 左右。“中国研发的不少先进技术已经运用到全球，今年英格索兰中国的战略重点之一便是加强研发，进一步扩充在江苏太仓的研发中心。”

　　英格索兰大学，培养“未来人才”

　　作为老牌的美资企业，拥有 6000 名庞大员工队伍的英格索兰必然在人才培养上技高一筹。据了解，公司以培养一流的领导人才为使命，开发培养现在和未来的领导人才，建立战略竞争力并发展支持英格索兰文化。

　　“在公司人才培养体系中，值得一提的是英格索兰大学，它是公司成立的大学，其通过为公司培养经营领导人才来实现英格索兰愿景的三个要素——提高人员的创新能力，协作能力和执行关键经营战略以实现长期的商业增长的能力。”说起人才培养，英格索兰全球人力资源及传播高级副总裁 M arcia Avedon 女士侃侃而谈。“经过那么多年，中国本土人才能独立完成新产品研发制造，在满足国内市场需求之外，还提供海外市场技术支持，因此国内培养的工程师和制造员工的技术代表着全球先进的技术。”

　　据悉，英格索兰大学致力于培养公司未来的领导人才。英格索兰大学共有三个教学基地，总部设在美国的 D avidson N C 。另外两个分部，分别设在捷克的布拉格和中国的上海。同时大学还在新加坡和印度授课，以满足当地的需求。上海作为英格索兰大学亚太区的分部，承担着整个地区的人才培养任务。

　　M arcia 强调说，城镇化发展给了跨国公司在中国雇佣人才的机会，每当工厂扩展、业务扩容到二三线城市时，中级人才就有了多样化的晋升机会。这一飞跃式发展也不断鞭策着公司加大对员工的投入，为英格索兰储备未来的人才。为了配合公司人才发展和业务拓展相关技能的需要，公司每年安排了大量的线上线下的课程，员工可以在网上选择他们需要的课程学习，仅2013 一年，就有 2000 个员工在英格索兰大学注册并参加培训。对于新毕业生来说，通过培训能帮助新人快速跨越职业断乳期。对于中层人才来说，公司也有丰富多样的培养计划，通过领导力培训课程帮助经理人更上一层楼。2010 年至今，80% 的中层员工参加了培训。

　　打造雇主品牌，提升企业综合竞争力

　　采访中，薪资是绕不开的永恒话题。长久以来，大多以高薪吸引人才的美资企业常年跻身薪酬水平第一阵营。对此，M arcia 谈到，8-10 年以前，跨国公司看中国内相对廉价的劳动力，但如今人口红利逐步消失，企业为了招募到优秀的员工，不仅要提供有竞争力的薪资，更有包含职业发展、工作幸福感、企业文化、雇主品牌等综合竞争力，为此英格索兰做出了不懈的努力。

　　首先，为了解员工的想法和发展预期，提升员工工作幸福感和满意度，定期开展全球员工敬业度调查是英格索兰人力资源管理的必修课。据悉，经过对全球总计 4 万多名、占比 93% 的员工调查发现，英格索兰去年全球范围的敬业度水平有显著提升，其中亚太区员工的敬业度提高了11% 。调研结果显示，中国区提升的方面是为员工提供更多的发展机会和进行更充分的沟通，及实现目标的一些切实的行动方案，如将管理者与下属的沟通列入管理者考核要素等。而需要提高的方面则有强化员工职业发展、以及增强企业内部沟通等。

　　其次，企业倾情打造与时俱进、丰富多元、兼容并蓄的企业文化。H R 管理者清晰地认识到，一家卓越的企业，仅强调“人才是我们的宝贵资产”远远不够，还需要通过日常行动，努力创建一个尊重、包容、开放的文化，从而提升员工间、客户和供应商间的归属感和凝聚力。比如，英格索兰不仅是诸多业务领域的市场领导者，同时也致力为我们的员工引领创造一个愉悦、进取的工作环境。通过整合公司员工的才智与技能，不断增强公司实力。“开放文化不仅停留在字面宣传，更重要的是融汇于点滴日常工作之内。比如公司推崇创造力，我们开展各类研讨会鼓励员工进行创新思维。社交媒体方面，内部有员工平台，通过平台沟通聊天，热门话题讨论，创意畅想未来。另外，我们在中国的人力资源服务部还开通了微信，与员工实时分享大家普遍关心的问题，同时也让大家了解最新的公司政策。公司内网还会第一时间向员工公布高层战略信息及企业的动态新闻，还有全球网络会议日程，有兴趣的员工都可以参加。” M arcia 举出了不少鲜活的例子。

　　再次，英格索兰积极打造雇主品牌，提升企业在人才招聘时的竞争力。M arcia 表示，虽然公司产品并非大众消费品，但却与人们的日常生活息息相关。公司长期致力于节约能源和环境保护，秉承“英格索兰让世界更绿”的理念服务全球客户。在世博园区，游客可以享受到公司旗舰产品特灵空调在中国馆、世博文化中心调制的舒适环境;在日常出行中，可以乘坐到安装了冷王温控机组的舒适客车;在酒店和餐饮场所，英格索兰的冷链解决方案确保送到餐桌上食品的安全度。此外，英格索兰在全球范围内的雇主品牌奖项不胜枚举。2014 年，公司连续第二年被《财富》杂志评选为“全球最受尊敬的公司”之一，2008 年公司在中国荣膺“改革开放 30 年跨国公司中国贡献奖”，同时还成为 2008 年北京奥运和 2010 年上海世博会备受信赖的合作伙伴。