第一资源：“2013 年智联招聘最佳雇主调查”中所提及的“中小企业的雇主品牌建设”是一大亮点，并有优异表现，请您具体谈谈中小企业如何投入雇主品牌建设，他们的方式与知名大型企业相比有何不同?他们如何扬长避短，有效吸引和保留员工?

　　郭盛：中国劳动力市场有一个特殊的现象，就是求职者会更倾向于找一家大公司去工作，他们可能认为大公司的薪酬福利待遇比较好，并且比较稳定。但在国外却是另外一番景象，比如像巴西这样的发展中国家，一些年轻人甚至更倾向于找一家小公司工作，因为小公司的个性化更强，而且比较自由，甚至在美国的有些城市也是这样。而中国的求职者更倾向于大公司，他们对公司的产品品牌有着更大的要求，这是一个比较特别的现象。

　　随着中国经济的发展，对劳动者的保护更加完善，会有越来越多的人认识到中小企业的价值，也会有越来越多的人愿意参与到他们的发展过程中去。实际上，随着改革的逐步深入，特别是资本市场越来越开放，中小企业会天然地体现出他们的优势。从宏观角度，中小企业发展非常快，他们的显著特点是会把人事工作当作销售或者市场营销去做。好多中小企业会非常人性化，在招聘时会将企业文化、有创造力和宽松的工作环境等作为主要卖点。比如有的公司在招聘时会用这样的宣传语：“一个月的工资等于一个 LV 包的价值”，这是一种脱离正统模式的招聘，与市场营销的运作方式更接近。另外，从他们的招聘经理任用上也很特别，他们的招聘经理往往是很活跃的人，而不是传统固化的人，他们更懂得如何找准卖点成功猎人。这样的企业整体来看还是少数，但事实是很多中小企业正在朝这个方向走，这种模式也被证明是行之有效的。

　　第一资源：这样活跃的招聘方式一般在哪些行业表现比较突出?

　　郭盛：在高科技行业比较典型，这与高科技行业人员密集、流动率大有关系，他们招聘会更加积极，会花费很多时间、动很多脑筋去招聘。再有在一些创意行业，比如媒体行业也表现得比较突出，这是由企业本身的特质决定的。此外，还有第三类企业，他们不是由特质决定的，而是被“逼”的，比如快递行业。快递行业人员流动量很大，在这种情况下企业就不得不用一些很有创意的方法去招聘。当然有些方法已经比较奇怪了，显得比较极端，比如有些企业甚至动用传销的方式去招聘。最后，还有就是企业老板本人对招聘这件事情怎么看，这也很大程度上决定了企业的招聘风格。

　　第一资源：对比 2011、2012、2013 的调查数据，我们看到位列“最佳雇主具备特征前五项”首位的是“薪酬福利”，对于“尊重”的需要跃居 2013 调查的第二位，这些信息反映了企业雇员需求的哪些变化?这些变化对于未来企业做好雇主品牌建设有哪些启示?

　　郭盛：从我们的角度来看，我们做了很多年调查，可以说每年都会有新的变化。回到根本，与马斯洛需求层次理论有很大的相关性。当经济越不好时，员工对薪酬福利的要求就越高;当经济稳定好转时，大家就更多地朝马斯洛需求金字塔的上层看，比如自由的发展空间、获得尊重等。当经济非常好的时候，比如在 2008 年北京奥运会时，还有 2010 年经济非常好的时候，求职者就特别希望有自由的发展空间，并且得到充分的认可和尊重。所以，我们认为在员工对工作的需求上，经济是一个重要的决定因素。第二，还有社会心态的因素。比如有一段时间受经济影响社会风气特别倾向于找国有企业这样的大企业，因此这段时间大家就特别倾向于找大企业。

　　实际上，尽管“尊重”在这两年得到了很大提升，但是另外一方面也有反作用力，比如如果说社会上有很大的力量在强调稳定性，也会左右求职者。所以说在劳动力市场上我们往往能看到社会上的很多因素反映在这里。还有就是环境因素，比如北上广深对人才的吸引。

　　但值得注意的是，虽然追求“安全感”已成为目前公众所达成的共识。但面对不同性质的群体，雇员需求也有巨大的差异。其中，70 后、80 后职场人因为家庭责任等因素的影响，并加之工作经验的不断积累，让他们更注重追求工作与生活的平衡性。而作为职场生力军的 90 后，因为特殊的成长环境，造就出其独特的思考方式和价值观，在“梦想”和“就业压力”的碰撞下，更强调“我”的价值体现。这就要求企业 HR 部门在借鉴以往管理人才经验的同时，更应了解员工多元化的需求，差异化思考并解决问题。

　　第一资源：请您结合相关的经济走势，分析一下明年人才和劳动力的需求。

　　郭 盛：从我们的数据分析来看，2014 年中国经济首先是在平稳发展，不会有大的上升或者下滑。第二在经济转型过程中，服务业的 GDP 第一次超过制造业，这意味着服务业会吸引越来越多的人进去，他们对人会有更高的要求。第三，我们看到城镇化对招工的需求是明显上扬的。这三个因素使得企业对人才的数量、素质结构，以及对人才接受更好的教育，提升服务意识，以及拥有更高的第三产业的服务技能等，都有了更高的要求。但是一个问题是中国目前的学校教育水平还无法满足这些需求，而且在人才培养数量上也达不到企业的需求，此外高素质人才的缺口会更大。2014 年会有 727 万毕业生大军涌入人才市场，但他们的素质与技能相对于市场需求还是有很大差距。很多时候，不是市场不要人，而是人才的技能无法与企业需求相匹配，所以企业更希望找有经验的人，所以有经验的人才在今年会更加水涨船高。实际上，近几年中国的劳动力市场成本已经非常高，特别在一些与技术和产品相关的高端人才，其成本甚至比国外的高端人才都昂贵。

　　第一资源：结合对 2014 年宏观经济走势的预估，请您谈谈今年市场对劳动力和人才的需求趋势如何，今年会是“更难就业季”吗?

　　郭 盛：答案是肯定的。2014 年将迎来 727万的应届毕业生，就业难的形势也将会更加严峻。去年我们和 CCTV 合作了一个公益项目叫做“就业有位来”，号召企业拿出更多的岗位来开放给大学生。今年我们也将会再次启动这个项目，一方面是提供更多的岗位给到大学生，一方面我们也有研究，大学生就业难的根本原因在于“错位性就业难”，那么我们也期望借助媒体的声音，引导大学生找到适合自己的工作，别攀比，同时号召高校、家庭、企业以及社会的力量一起把“错位”有一个调整。