磐哲十年，“技术基因”锐意进取

　　十年积淀，磐哲科技已然成为国内eHR 行业的翘楚。“自 2003 年磐哲正式发布了中国第一套基于 .Net 三层架构的 eHR软件，成功向大中华地区推出 WebHR 系列的 eHR-Station V1.0 产品，并获得国家软件 版 权 局 著 作 权。2005 年，eHR-Station互 联 网 版 本 软 件 升 级 到 V3.0， ESS/MSS自助平台与 eHR 系统完全整合。2006 年，磐哲走出总部 - 上海，将触角延伸至北京、苏州，启动北方城市的业务拓展，并深入制造业发达的苏锡杭地区，2008 年进入深圳。截至 2013 年 9 月磐哲科技的企业客户数已突破 550 家，服务企业员工的总人数突破 100 万人。2010 年，磐哲凭借自身的技术优势和对客户需求的深度挖掘，大举进入 HRO 新领域，推出“益仕汇”品牌，成为技术型公司进入人力资源服务市场的先行者，也成为业界转型成功的典范。”回顾磐哲的成长，磐哲科技首席顾问程德兵先生颇感自豪。他告诉第一资源记者，有着“技术基因”的磐哲科技始终站在技术研发的前沿，如今在移动互联网时代的呼唤下，磐哲新一代基于业务流程驱动的且全面覆盖各种智能终端的 e-HR 系统将于明年年初推出，届时磐哲新一代 eHR 平台与基于该平台的 HRO 服务将开创中国人力资源服务市场、软件服务化的新里程!

　　2013 年，十周年庆之际，磐哲面向用户推出了 2013“磐哲十年·感恩分享”系列活动，邀请到了上海及江浙地区的上百家企业用户代表参与。活动上不仅安排磐哲科技的高层推介新的产品和服务，还邀请资深人力资源管理专家分享前沿理念与成功实践，同时系列活动也成为磐哲科技回馈客户的感恩之旅，丰富的内容和交流互动活动让客户感受到了磐哲的诚意。

　　推陈出新，新一代eHR产品即将发布

　　2014 年将成为磐哲技术发展历程中的又一里程碑，新一代基于流程化管理、跨平台的 eHR 管理软件将于 2014 年 2 月份正式推出，并同步推出多移动终端的App。

　　据悉，磐哲全新设计开发的新一代eHR 产品有四个重要突破。首先是跨平台技术的突破。移动互联时代，企业的信息化管理也正在经历着移动化的变革，为适应这一趋势，磐哲新一代系统突破了移动技术的运用限制，实现了对当下主流的苹果、安卓系统的兼容，不仅能支持苹果、谷歌等多个浏览器运用，还支持手机浏览器的运用。这一技术的推出能实现随时处理人力资源事务，大幅提升内部管理效率，提升系统参与各方，如人力资源部门、业务线管理者、员工三方的满意度。第二个突破是以 HR 业务流程为导向，这一成果源自磐哲科技以客户价值为导向的研发宗旨。在市场竞争日益激烈、劳动力成本高启的当下，精益化管理思潮盛行，流程化是精益化的基础，也是企业管理标准化、规范化的体现。传统人力资源信息化系统以人力资源业务模块管理为导向、菜单式呈现的方式已不能满足流程化管理的需求。于是磐哲将流程化管理纳入新一代产品，凭借对 500 多家客户的实施经验，深入研究现代企业管理流程，以期为客户提供具备行业契合度的 HR 业务流程管理系统。第三个突破体现在系统的智能性上。新一代系在统流程化管理方面的升级是系统智能化提升的基础，任何一个信息都能纳入到某一个或多个工作流中，系统能够实现在操作上的自动化引导，各项待推进工作的提醒等功能，大幅提升系统使用的友好性、操作的便捷性，从而提升用户管理效能。智能化还体现在企业人力资源数据的深度挖掘上，通过系统集成分析，可提供智能分析报告，比如从“员工门户”“员工驾驶舱”中可看到各个维度的发展，并通过数据挖掘和分析，反映员工表现，为绩效评估、组织决策提供依据。

　　如果说上述三点的主要受益者是企业用户，第四个关于新一代系统高度灵活的平台构架则是帮助磐哲在中国人力资源服务产业实现基于技术的横向拓展和行业解决方案深挖的基础。由于新一代系统的基础功能开发与工作流开发是可分离的，有助于磐哲推出面向小微企业的标准化 Mini eHR 系统;并可使“工作流研究”成为相对独立的模块，灵活的系统构建能快速进行功能组合和流程设置，从而能实现高效地系统实施。

　　程德兵先生介绍表示，磐哲的未来，是以软件为核心做人力资源全方位解决方案，同时加强线下服务，包括提供人力资源派遣、外包等一体化服务，解决企业从人才聘用、人才管理、员工服务等一揽子问题。

　　深耕细作，定位行业解决方案专家

　　“在人力资源管理软件普及和壁垒渐破的现状下，eHR 软件不得不寻求‘核聚变’。”谈及走过十多年的 eHR 行业的下一轮竞争，作为 eHR 服务行业的元老级将领，程德兵提出深耕细作行业解决方案的策略，给人力资源管理软件嵌入“咨询内核”。

　　他表示，目前磐哲的业务着重强调“行业细分”，基于磐哲的客户基础和实施经验，正着力在服装连锁零售行业、高端零售行业、餐饮行业、制造业、物流行业和医院行业，推出为各行业度身定制的 eHR 管理系统。并以此为基础再根据市场拓展情况和自身团队建设情况，向更多行业进行延伸。

　　特别值得一提的是，2013 年，磐哲重点突破了医院行业，磐哲通过典型项目进入该市场，针对医院人力资源管理的独特性开发了“惠宏磐哲”人力资源系统，该系统一经推出，就吸引了来自全国各大医院的关注，并在南方市场成功签约了几家顶级医院，在上海大本营也有如上海五官科医院、中西医结合医院等项目启动。“医院不同于企业，其人力资源部门作为一个集合行政、人事等多功能的部门，相比要承担更多的任务，且对于医生护士工作团队的管理，也一直是个空白点。如何体现医生、护士的工作价值?如何针对医护工作者进行高效的绩效管理?如何对出诊管理、证书管理等工作进行流程化管控?惠宏磐哲进行了有效的探索。”程德兵表示，目前公司在这块业务发展良好，已经与广州最好的三家医院进行了合作，在华南区市场建立了一定的品牌影响力，预计明年的客户量可能突破 30 家。由于细分行业的专业性强，磐哲成立了“惠宏磐哲”公司，通过与资深的医院管理咨询专家合作，“惠宏磐哲”专注在医院人力资源管理信息化的研发和业务拓展。

　　连锁零售和高端零售业一直是磐哲客户集中度较高的行业，如服装零售行业的“绫致时装集团”“马克华菲”“沙驰服饰”“水为裳”和奢侈品品牌“Zegna”“BV”“Gucci”等都在使用磐哲 eHR。程德兵先生表示，近 10 年来中国在整个商品零售方面平均增幅约超过 20%，这让不少零售企业的 HR 面临更大工作压力。比如一家丹麦的公司，它在整个中国扩张的速度非常快，目前在中国地区有 6000 家直营门店，在人员管理当中有超过 10 万名的员工。针对这样的客户，磐哲会在前期花大量时间做项目需求调研，包括设计整个项目的分类和一期的规划。原先在没有实施系统之前，差不多每一天人事部都会接到 2000-3000 张员工的休假单和加班单，需要把它手工录入到系统当中。通过实施了电子化审批系统以后，几千张休假单在一周内就能全部完成批阅，并全部转入到系统当中。每个月薪资的计算时间由原先的二周缩短到 3 天。这就是基于行业特性的 eHR 管理的效率体现。

　　未来几年，磐哲将通过与更多的行业咨询机构或专家合作，着重突出 eHR 软件服务的行业属性，在各行业内深耕细作，继而向外围辐射，把企业打造成拥有“咨询内核”的行业人力资源管理信息化专家。程德兵先生表示，这个定位不仅体现了磐哲差异化的市场定位，也符合软件服务化的大趋势，有助于磐哲不断强化市场竞争力。