在2009年7月10日举行的上海医药行业人力资源管理高峰论坛上，作为人力资源领域内的专业媒体，《第一资源》以问卷和采访的形式对沪上130多家的医药行业的人力资源部门高管（总监级以上）进行调研，通过此次调研，掌握了医药业人力资源领域的一手信息，并为2009年医药行业人力资源领域的发展提供趋势预计。

 

参与调查的医药企业性质：外资与私营占多数

在这次参加调查的医药企业中，外资与民营企业占据大多数，外资或合资企业所占比例为41%，民营企业则为38%，随着近年来，许多国有医药企业上市改制成为股份公司，国有企业所占的比例也有了一定的下降，在本次的调查中只占21%。

图1：参与调查的医药企业资本性质

 

医药企业2009人力资源整体预算：上升为基本趋势

从整体的调查数据来看，2009年的各个医药企业，在人力资源项目上的整体预算并没有呈现减少的态势，约有59%的医药企业表示，2009年的预算投入较上一年有所增加，幅度也从少于5%到大于20%各有不等，其中增幅在10%至20%的企业最多，占整体的21%。而那些表示会在09年缩减人力资源领域资金的医药企业只占整体的3%，而且这3%的企业也均在调查问卷中表现出，其预算减幅并不会超过10%。

图2：2009年人力资源整体预算情况

 

招聘渠道上的总体投入：总体上升，幅度不一

人力资源预算在员工招聘上是必不可少需要支出的，而医药企业在员工招聘方面采取的方式主要有网络招聘、招聘会、猎头以及业务外包四大模式。在2009年，虽然大多数企业在人力资源项目上的整体预算为不变或有所增加，但是在不同模式中，可能投入的资金变动情况是不同的。相比而言，在网络招聘和招聘会这两大模式上，表示投入预算会增多的医药企业较多，而在业务外包和猎头这两方面上，选择不变或减少的企业较多。总计51%的医药企业会不同程度的增加企业运用于网络招聘上的资金，47%的企业会增加在招聘会上使用的预算，猎头方面只有共27%的企业选择增加支出，业务外包同样是27%的企业表示会投入更多资金。可见，首先医药企业本身对于新员工的招聘还是非常关注的，企业愿意投入更多增加自身的人才储备，招聘的方法也趋于信息化，以提高效率，提升质量。其次，由于医药行业的特殊性，招聘外包的模式在企业中运用并不广泛，而对于高级人才的猎头方面，各医药企业还是普遍选择与2008年持平的预算，并没有体现出过多的对高级人才流动的需求。

图3：网络招聘的预算情况

图4：招聘会的预算情况

 

 

图5：使用猎头费用的预算情况

图6：部分职位业务流程外包的预算情况

 

 

医药企业人力资源外包项目分布：基础业务更多

在参与调查的企业中，69%的企业表示，已有部分职位进行的外包，而在使用的外包服务项目上，社保、公积金代缴占总体的36%，为外包项目中所占比例最大的一块，其次为人才派遣服，占总体的28%，补充福利为16%，部分职位招聘流程外包为12%，专业培训项目外包为8%。

图7：部分职位是否采访外包情况

 

图8：采用外包情况

 

 

人力资源信息化状况：以实现人力资源管理的基本功能为主

在人力资源信息化方面，表示2009年会有资金投入的企业为46%，而表示不会进行投入的占54%，而且，在信息化采取的方式上，更多的企业采取的是自行开发的方式，占总体的59%，只有41%的企业表示，采用外部采购的方法。

图9：信息化方面企业资金投入情况

 

图10：人力资源信息化采取的方式

 

而在已有的人力资源信息化管理系统中，员工的信息管理，薪酬福利以及绩效管理是医药企业目前已使用模块中占据最多的三位。员工信息管理占总份额的29%，薪酬福利为18%，绩效管理同样为18%，剩余的继任管理为5%，招聘管理为15，360度反馈评估为8%，eLearning为7%。可见，即使在人力资源上采取了信息化的管理，但信息化应用还是处在人力资源管理的比较基础的功能模块，对于人力资本层面的信息化管理涉及不深。

 

 

图11：人力资源信息化中已使用的功能模块

 

 

医药行业对HR-SaaS的看法：多数不了解，不乐观

对于此次调查的主要主题——HR-SaaS，只有29%的医药企业表示了解其具体含义以及功能，而71%的医药企业则表示对SaaS模式并不了解。在SaaS软件的使用方面，只有12%的医药企业或多或少在企业的人力资源管理过程中有所采用，剩余的88%则根本没有使用相关的SaaS服务，而且调查数据也显示出，采用SaaS的医药企业中，外资企业占绝大多数。针对这样的情况，我们在调查问卷上也附有关于HR-SaaS的相关介绍，并调查了各个医药企业对SaaS未来的看法。43%的医药企业认为SaaS需要超过5年甚至更长的时间来培育市场，以达到其能充分深入企业的作用，33%的被调查者则认为需要3-5年时间才能被客户广泛接受，只有24%的企业认为在1-2年内，SaaS市场就会成熟起来。

图12：企业对HR-SaaS的了解程度

 

图13：企业使用HR-SaaS的情况

图14：企业对未来HR-SaaS的看法

 

已使用SaaS企业的相关评价：均对其功能表示满意

对于那些已经使用SaaS的企业，在使用后提升的效率方面以及服务商的评价方面，调查数据都显示出了SaaS软件一定的优秀性。100%的企业均认为，在使用了HR-SaaS后，人力资源部门的效率得到了显著的提升。而针对SaaS服务商所提供的产品功能上，33%的企业认同其能带来丰富的，完全满足需求的服务，50%的企业觉得可以基本满足企业的自身需要，只有17%的企业希望SaaS的服务商能够提供更多的功能。在SaaS系统稳定性方面，分别有40%和60%的企业感觉到其非常稳定或者是基本稳定，没有企业表示在使用的过程中出现不稳定的情形。在服务商所提供的售后技术支持，25%企业表示满意，更多的75%的企业则只抱有尚可的态度。但在软件的操作性上，还是有将近20%的企业并不认为SaaS系统十分便捷容易，80%的企业认为系统并非容易使用。可见，对于已经使用SaaS模式的企业，对于该软件的功能都表示出满意的态度，但是在售后的服务与操作上，企业们还是提出了更高的要求，希望能够有更个性化的服务，更多的使用培训等。

图15：HR-SaaS对人力资源部门效率提升程度

 

图16：对已使用的HR-SaaS功能模块评价

 

图17：对已使用的HR-SaaS系统稳定性评价

图18：对服务商售后技术支持的满意程度

 

图19：对HR-SaaS的操作性评价

 

 

没有使用SaaS的原因：认为时机不到，实则不够了解

对于没有使用SaaS软件的企业，在未使用的原因上也有诸多考虑，但绝大多数还是认为，目前尚未到使用HR-SaaS的时机。调查数据显示，31%不使用SaaS是由于企业认为现有系统能够满足自身的要求，13%是由于考虑数据安全是否能够得到保障，另有13%为担心系统的稳定性，担心服务商不够稳定的占4%，认为性价比不高的占13%，诸如认为企业规模未达到，不够了解SaaS功能等其他原因的占9%，而正在考虑使用，但是没有找到满意的服务商占总体比例的17%。说明，更多的企业认为目前其企业自身采用的模式还能够适应发展需要，并不需采用SaaS软件服务，而担心SaaS软件一些列相关问题的企业也较多，但根本上，还是源于大多数企业并不了解SaaS模式的具体功能，使用方式和益处等，所以才会对SaaS系统抱有一定的怀疑态度。

图20：企业未使用HR-SaaS的原因

 

 

最后，我们调查了各个医药企业是否会选择在未来的1-2年内采购HR-SaaS服务的计划，只有29%的企业表示有这样的计划，而71%的企业则表示不会。由此可见SaaS目前的前景尚不乐观，如果服务商还须要做出不小的努力。

图21：企业对未来1-2年内使用HR-SaaS的计划