第一资源：在过去的2012 年，任仕达(中国)的市场表现如何?(业绩达成情况，各业务线的发展情况等)

王桂生： 2012 年，全球经济阴霾未散，作为全球经济引擎之一的中国也降下发展速度，向价值曲线上端转型。作为服务产业的分支，中国的人力资源服务行业亟待升级。在政策风向转变和市场竞争格局变化的现状下，以往单纯依靠市场驱动的模式必将被以核心竞争力驱动的模式所代替。尽管如此，2012 年，任仕达中国的业绩总增长率继续领先于市场平均水平，更为国家创造了近2 亿元的税收，人均所创税收高达35 万元。任仕达在2005 年开始在中国的业务，如今在全国有员工近500 人，每年能给各企业推荐近3000 名中高级紧缺人才，并能解决近6 万人的就业问题。在王桂生带领下，在过去的六年中，任仕达中国的业务复合增长率维持在市场平均增长率的2 至3 倍。2011 年，任仕达中国实现了三位数的业绩增长。2011 年4 月，任仕达中国在全球40 多个分支机构中脱颖而出，荣获总部颁发的年度最佳成长奖(Best Revenue Growth)。

我们各业务线的发展一直在持续开展创新点，目前主要的“三架马车”分别是：猎头、人力资源解决方案和灵活派遣业务。这其中，我们以市场为导向，研究客户的需求与变化，将国际的经验与中国企业的实践以及中国市场的具体情况相结合设计产品与服务，如岗位外包、猎头业务、招聘流程外包业务等等，在任仕达的主菜上，加入适合中国口味的调料。

从具体层面上来说，之前所提及的“三驾马车”也正是任仕达中国达成业绩的主力军。在过去的2012 年当中，猎头和人力资源解决方案保持稳定增长，灵活派遣业务线增长也十分迅速。

我们深知企业期望在合适的时间、在合适的岗位上找到合适的人才，唯有将企业的岗位职责、岗位预算、发展目标、企业文化等要素，与候选人的能力结构、薪资期望、职业发展目标以及价值观相结合，才能达到双方的最佳匹配。在任仕达中国，我们用一套5C 理论(Competence,Compensation, Chemistry, Culture and Careergoal)来诠释我们对于最佳匹配的理解。为了实现最佳匹配，我们在所专注的每个行业中配备了经验丰富的顾问团队，同时借助强大的人才数据库和专业的服务流程，为企业搜寻并筛选出合适的候选人，以供企业选择。

同时，基于对企业用工灵活性和风险管理的理解，我们针对中国市场的综合情况，推出了可定制化的灵活派遣服务，着手为企业解决诸多棘手难题，例如因人员编制产生的岗位外包、因员工伤病产生的临时性岗位空缺、因业务波动而产生的季节性批量用工需求等。

作为“三驾马车”之一，人力资源解决方案同样也取得了不俗的成绩，去年的业绩增长率十分稳定。目前国内市场中，一些大中型企业随着业务的发展、员工规模的扩大，人力资源管理中的事务性工作占据了企业的大量资源。为了更多地聚焦于核心竞争力，越来越多的企业选择将繁琐重复的事务性工作委托给人力资源服务机构来处理。任仕达的人力资源解决方案在多年的实践过程当中，涵盖了员工劳动合同签订、为客户设计员工福利保障计划、提供人事政策与法规咨询等广泛内容，在客户群中取得了良好的反响。

从总体上而言，去年除了“三驾马车”的主力作用外，其他创新型业务为任仕达业绩增长所带来的动力也同样可观。可以说，我们对于业务达成情况是相当满意的。

第一资源：2012 年12 月《任仕达2012/13 年度工作的世界报告》出炉，该年度报告的主题是“工作的世界正在转型”，请您分享一下“转型”在中国市场的具体表现是什么?

王桂生：《任仕达2012/2013 工作世界报告》调研显示，国内企业正处在集社会、技术以及人口变化为一体的崭新环境中，劳动力市场将进入一个新纪元，企业管理者们必须应对人口老龄化、劳动力流动加剧、组织架构的动态化及其结构松散化、科学技术的日新月异和一个最为关键的因素——高技能人才的缺稀。

绝大多数企业都已对市场环境的变化产生免疫力，但如今的变化速度是前所未见的。企业意识到其所面临的最大人力资本挑战在于，提升劳动力绩效以及生产力水平。企业知道他们必须强化员工敬业度和协作，将劳动力计划与企业战略相衔接并构建中层管理者的能力。“这正是’转型’在中国市场的最大表现，当下中国工作市场面对的人力资本最大挑战是如何提高劳动力绩效和生产力水平，如何留住顶尖人才并为下一阶段的增长吸引新的人才，具体体现为如下三个方面。”

1. 中国企业人才供给缺口增大

为什么这么多人有换工作的想法?报告显示，有22% 的公司已把吸引新型人才看作最大的人力资源挑战，从现在看来，中国人力市场还在高速增长，还有机会，69% 的企业已将人才管理落到实处。2020 年中国所需的技术性人才超过500 万，专业型人才超过700 万。随着东部地区劳动力成本的增长，政府希望借助于某些激励政策，如补贴、土地信贷以及税收减免，来吸引更多生产制造商到经济不发达的西部省份。以促进劳动力流动，为工业发展提供更多的劳动力。

“企业可以考虑给有潜力的员工转岗，让他学到不同的东西，同时应该开拓一些新的业务，让这些人才有更多的机会去展现他的能力。中国的人均劳动生产率是美国的1/12，说明还有很大的提升空间。”

2. 打通领导力梯队

眼下的员工高离职率使得不少公司对于自己的领导层储备感到担忧。报告显示，当被问及领导力培养管道中的具体差距时，公司受访者最为担忧的是未来5 年是否拥有足够的有才能的中层经理(79%)，以及可能走上领导岗位的高潜力员工(70%)。

越来越多公司开始实施人才管理项目，以甄别那些在领导力方面发展潜力较大的员工。尽管报告显示目前只有40% 的受访公司拥有自己的人才培养项目，推动员工迅速承担领导者的角色，但上述所有事实都凸显了管理型人才的迫切需求。45% 的受访公司已经开始建立薪酬与奖励机制以及吸引顶尖的管理型人才。

员工们对此的观望态度要更强烈一些。仅有36% 的受访员工认为自己享受到了作为员工福利的领导力或职业发展培训，很多员工表示他们将在未来12 个月内因为缺乏发展和晋升机会(43%)而离职。

根据任仕达中国及其他国家的招聘案例实践，外聘的领导者应达到领导总数的20% 左右，以保证公司的跨行业技能、多样性、独特思维和创新性。这对于那些发展迅速的高科技产业尤为重要，因为经理人的成长往往跟不上公司的扩张。不过，调查中仅有14% 的受访公司表示其外聘的管理人员仅为10% 甚至更少。

3. 弹性制工作需求迫切

此次接受调查的1200 多家中国公司中，有一半左右已经做好充分准备，打算在将来为员工提供更灵活的弹性工作制度——24% 的公司将招募更多临时工或派遣制员工，而34% 的公司则将招聘更多员工以安排弹性工作。这部分公司认为采用弹性工作时间制度的最大好处在于：能够降低用工成本以及吸引和保留人才，这些也是很多公司的重要目标——因此，弹性工作时间制度的实施对这些公司而言是非常值得的。

第一资源：报告的关键发现从：劳动力规划，管理未来劳动力队伍，技能创新，人才获取和保留，领导力期望五个方面展开，请您谈谈“工作世界的转型”对任仕达中国的现在及未来的发展战略有哪些指导?

王桂生：“工作世界的转型”对于任仕达中国目前以及将来的发展影响是极其显著的，在这样的背景环境当中，我们必须做出相应的发展战略转变，使任仕达在未来较长的一段时期内依旧与国内市场保持稳中有升的契合程度。无论是任仕达，或者是其他以猎头为主体业务的公司目前要想在中国获得发展，需要将战略规划着重落实到以下几点。其一，构建一套良好的吸引、保留、领导人才的机制。对于猎头公司而言，人才是企业重要的资源，留住人才、并让他们获得长久的发展极为重要，这也是企业核心竞争的关键。其二，拥有一套完整的运营管理体系，包括流程、理念、方法、工具、IT 系统等。科学而完整的运营体系关乎企业的劳动绩效与生产力水平，而运营管理效率的高低往往会影响企业的规模化发展。

在未来的发展过程当中，持续的资金投入是增长的保证。要在高速发展的市场中占尽先机，获取更多市场份额，支持员工，任仕达在未来几年内会保持资金的稳定与持续投入。此外，除了是在不远的未来成为上海、北京和广州等东部地区一线城市猎头行业的领军者之外，任仕达中国也会将发展的目光投向中西部的大型城市。2011 年6 月，我们2013年3-4月 第一资源 TOPHR　3　5在成都建立子公司，今后将以成都为桥头堡，逐步开拓新兴市场。与此同时，加强基础设施建设也是不可或缺的重要环节，它关乎着员工工作效率的提升。正因为如此，我们每年在此投入巨资，为员工打造一个高效、便利的工作环境。最后一点，也是最为重要的一点，要让员工在企业中获得持续成长，为员工的发展增加空间。

第一资源：今年4 月第一资源即将举办第五届中国人力资源外包论坛，并聚焦“灵活用工”和“RPO”, 请您分别谈谈对于这两个服务在中国市场发展的现状、趋势，以及任仕达在这两个服务领域的实践与洞察。

王桂生：在之前的第一个问题中已经提到，灵活用工，即灵活派遣，是任仕达中国的“三驾马车”之一，是人才派遣服务领域的成长型产品。灵活用工在发达市场已十分成熟，在我国尚属起步阶段。随着2008 年新劳动合同法的颁布，政府对雇佣关系管理的不断完善，企业用工趋于规范，面对当下复杂多变的市场环境和不断上涨的劳动力成本，中国企业特别是在一线市场的企业雇主正在通过引入新的用工方式，以控制风险、降低成本、提升效率。

在当前的趋势下，灵活用工已逐渐成为了企业用工新模式之一。近年来国内灵活用工的市场需求增长迅猛，推进着这一创新服务的不断发展和完善，也因此，吸引了众多人力资源服务机构进入这个市场。随着中国从制造业大国向服务业大国的转型，我们面临的机遇也是极其丰富的。在这样挑战与机遇并存的趋势下，任仕达会继续以灵活用工作为业绩增长重点之一，同时针对这一市场开拓更多创新性业务，为客户群体提供更加优质的服务。

关于RPO, 随着中国人口红利逐渐消失，一方面是人力资源成本居高不下，一方面是普遍的“招聘难”，企业单纯依靠自身人力和渠道很难满足与业务发展步调谐调的招聘需求;同时，要应对风云变幻的市场，单靠自身的能力，在灵活性上也显不足。于是，借助外部人力资源机构的招聘技术、招聘团队和大平台渠道资源以满足企业人才招聘需求的商业模式RPO 应运而生。RPO 对于用户而言在灵活性、人才质量保障、招聘成本控制等方面的优势显著，正在被越来越多的企业接受，并成为众多人力资源服务机构竞相争夺的市场。

在RPO 业务方面，我们拥有资深的项目团队，在多个行业、不同领域的客户群体中拥有大量的成功服务经验。我们基于全球和国内时间相互结合的工作流程和IT 系统，可以优化企业现有的招聘流程，有效提升对于时间点的把握，此外，丰富的候选人资源与招聘流程，有效控制了招聘成本。这两点都是任仕达中国的重要优势。

当然， 与灵活用工一样，RPO 业务也面临着来自市场的机遇与挑战。现在很多人力资源服务机构往往只是帮助企业招到了人，而任仕达却致力于做好企业和人力资本的“最佳匹配”。这背后是一套严谨而规范的服务流程，我们在理解客户需求的基础上，跟踪到后续的每一个环节。例如，财务分析师和预算师的岗位是目前任仕达中国在财务领域成交量最大的。因此，我们能告诉客户市场的全貌，以多少成本招来的财务分析师最高是什么水准，预计的流动率是多大。未来几年内，我们会继续拓展RPO 业务，使之成为业绩增长中的一只主要力量，同时拓展更多的RPO 合作客户群，使他们成为信赖任仕达品牌的坚实合作伙伴。

第一资源：去年任仕达主办了招聘服务行业内的研讨活动，非常成功，请谈谈策划这个活动的初衷是什么?

王桂生：去年研讨活动“中国猎头与招聘外包产业(上海)高峰论坛”的初衷可以说是简洁而富有一定深度的，宗旨是“分享|成长”。我们的目的是促进整个猎头与招聘行业的共赢，并期望服务机构和实践企业之间展开深度交流，共同探寻创新服务的未来。由嘉宾分享最佳实践，为国内猎头招聘和服务外包的同行加强业务和人员管理、打造可持续成长的核心竞争力提供有益的启示。所以，我们的着眼点不仅仅在于行业本身，而是期望服务机构与企业间互惠互利，建立双赢的合作方式，在帮助服务机构拓展行业前景的同时，也助力企业招募更多契合企业发展理念与文化的人才，为企业的长远发展作出谋划。