趋势洞察：用信息化实现人力资本动态管理

凯捷大中华区总部位于上海，并在北京、广州、昆山、杭州、深圳、香港和台北的等地设有分公司或运营中心。拥有逾2300 名专业管理顾问和技术专家团队，业务覆盖管理咨询、信息技术、金融服务、服务外包、全球研发及本地化解决方案的实施等，为中国本土以及在中国的跨国企业提供全面和真正具有竞争力的解决方案及服务。

戴总介绍，凯捷HCM 业务涵盖三个领域，第一是CS(Consulting Service)，侧重于战略和管理咨询，帮助客户在人力资源领域构建HCM 战略和运营模式，优化人力资本管理体系，梳理业务流程。第二是TS(Technology Service)， 着力于提升HCM 信息化管理，如基于SAP 和Oracle 的人力资本管理应用(HCM)产品，帮助企业将独立运转的HCM 流程转化为适应人力资源特定需求的集成解决方案。同时，利用商业智能技术构建分析模型，为人力资源的战略决策提供数据支持;第三是OS(Outsourcing Service)，其中以HR 系统运维外包业务先行，未来将有更多的HR 业务板块，包括共享服务中心(SSC)、业务流程外包等。

同时，凯捷还在全球推行数字化企业转型。运用热点的技术，包括关注云计算、移动办公、社交媒体、大数据分析等技术前端领域，集成了凯捷自身的业务和管理优势，从客户体验管理(通过对客户的有效管理提升客户忠诚度，提升销售效率)、优化内部管理提升效率，以及业务模式转变(施行战略外包)等三个方面入手，帮助客户实现价值提升。说起人力资本信息化趋势，戴华指出，近年来，企业对于人力资本信息化的需求非常强烈，凯捷中国HCM 业务的增长就是一个很有力的应证，3 年前我们负责该业务线的顾问不到10 人，目前已达百人;而企业的人力资源管理表现出正在从基础性员工服务与管理进入到围绕人力资本开发和升值的人才管理层面。企业需要更有效的解决方案以应对诸如知识管理、人才获取、人力维护、员工更替、分析调查等方面的挑战。总之，“人”作为企业运作的核心资源受到越来越多的重视，人力资源管理工作更加深入、精益。同时，这也意味着企业人力资本信息化系统构建的复杂程度已经非常高，“看看目前市场上这些范围覆盖面极为宽广的解决方案，给人的印象是，企业特别是大型企业需要集咨询、实施、外包等多元能力的专业服务来实施人力资本管理(HCM) 解决方案，而不同于过去过于简易的人力资源管理。这些恰是凯捷的优势所在，凯捷HCM 专家团队能够为企业HCM 管理优化和系统构建提供专业解决方案;在技术服务领域中，凯捷与世界领先的技术服务商(如SAP, Oracle 等) 合作，凭借凯捷的加速解决方案环境、快速创新和加速交付中心的全球支持，实现大幅削减执行信息技术战略所需的时间;凯捷的外包服务在用户信息化资源优化配置方面也发挥积极作用。综上’三位一体’的服务帮助我们的客户在人力资本管理方面成就变革，改善效能。”

强强联合，与Kronos 共同助力企业生产力提升

近年来，随着中国用工成本的上升以及高素质、高技能劳动力争夺的日益激烈，企业如何看待“人”、管理“人”和开发“人”的问题变得越来越重要。近日，凯捷中国与全球最大的劳动力管理解决方案供应商克罗诺思(Kronos)公司共同宣布双方建立战略合作关系，推动中国市场劳动力管理的发展，助力中国客户更有效地控制人工成本、最小化合规风险、提高劳动力生产率。

作为Kronos 在中国的战略合作伙伴，凯捷中国将把Kronos 全球领先的劳动力管理解决方案与其实力强大的管理咨询和人力资本管理解决方案进行整合，为中国用户提供涵盖人力资本及劳动力管理的完整解决方案，并负责解决方案的交付和实施，从而更有效地帮助中国客户制定人力资源战略及运营模型、提高人力资源效率、降低成本。

“中国企业用户需要行之有效的解决方案来进一步提升效率和生产力，营造和谐的劳资环境，以更有效地吸引人才、保留人才。Kronos 劳动力管理解决方案以精益化管理为核心理念，通过实时、自动化地采集员工的工时和任务信息，实时分析劳动生产率和人工成本，帮助企业避免薪资错误、洞察劳动力绩效、提高竞争力。”戴总表示，此次双方的战略合作，将充分发挥凯捷在人力资本管理业务咨询、系统实施以及Kronos 在劳动力管理解决方案上的优势，更好地帮助中国客户把人力资源转化为竞争力。据悉，双方战略合作的初期将重点关注制造业和零售业领域中大型的外资企业和本土集团性企业。

拯救中国制造，旨在优化劳动力的成本与效率

近年来，中国制造的成本优势正在逐步丧失。越来越多的外资制造业工厂向二三线城市迁徙，不断有消息称一些外资制造巨头因中国劳动力成本快速增长而将工厂向东南亚、南美等地转移。面对这一趋势，中国的HCM 服务商也正在做出努力，希望通过高效的劳动力管理解决方案来缓解劳动力成本上涨带来的竞争优势下降问题。

戴华坦言，特别是针对聘用大量一线劳动力的制造业和零售连锁服务业，员工生产率是HR 极其关注的问题。当然，优化生产率并不是仅仅关注员工上班时间长度，而是他做的工作是否和生产服务匹配。他举了一个例子，比如超市星期天顾客量大增，即使考虑多安排人手，但多少合适?各时段如何安排更有效?等等，如果没有数据支持很难实现，否则即便增加人员配备，也可能导致徒劳无效。“中国的企业通过信息化带动工业化，但现在越来越多的企业发现常规的ERP 系统只能是针对生产机器、生产原材料进行信息化分析，它很好地提升了白领的工作效率，但对一线工人的管理却无能为力，做不到把一个合适的人在合适的时间放在合适的岗位上，这就是目前企业需要的劳动力管理优化方案。有了和Kronos 的合作，我们能对提升对蓝领工人和零售及服务业一线员工进行有效的劳动力管理，比如通过优化排班计划来降低成本提高效率，同时避免合规风险，通过商业智能分析对劳动力进行最优配置以提升运营效率和客户满意度等等。Kronos 的劳动力管理解决方案丰富了凯捷人力资本管理一揽子方案，能够更大程度满足市场的需求，让客户有更好的体验，让人力资源解决方案有一个进一步成长和飞跃。”