上个月，与A 公司的一位高管闲叙，聊到今年的市场形势，这位高管连连摇头：“刚刚开完半年总结会，上半年公司营业收入同比去年足足少了三分之一!去年年底定的2012 年各项收入成本预算全都作废了，现在正重新修改经营目标呢，去年公司毛利率大概10% 多点，要照这形势下去，今年我们就只能把不亏钱作为首要任务了。”

我听得暗暗心惊，A 公司在业内也算是发展神速，营销能力和管理能力都有独到之处，竟然处境也如此不乐观。一恍神之间，HR 顾问的职业病又犯了，我顺嘴就问起了老本行的事儿：“那下半年人力资源这块打算有什么动作啊?”高管苦笑着摊摊手：“还能有啥动作?停止招聘、冻结调薪，以严控人工成本为最高原则。万一形势继续恶化，那就只能壮士断臂、降薪裁员啦。”

A 公司的态度可谓简单明了，但却引发了我的思考——2008年金融风暴爆发以来，整个市场大环境似乎总处在风雨飘摇之中，进入2012 年，随着欧洲债务危机的恶化，我国的经济也难以独善其身，众多行业都出现了较为明显的下滑趋势。几年以来，面对经济形势的窘境，有些企业(诸如A 公司)在人力资源方面趋于保守和收缩，以“严控人工成本“为原则，往往把降薪裁员作为人力资源工作的首选项;同时也有一些企业反其道而行之，把”反周期运作“当成指导思想，在人才市场上大抛橄榄枝，就像股市中所说的“抄底“一般，希冀趁着低谷网罗优秀人才。在我看来，两种方法都不乏可取之处，当然也都难以克服的缺陷。当企业经营遇到困境时，裁员是最直接最有效的方法，然而也正因为其直接有效，有不少企业在运用这种手段时操之过急，根本没有进行认真深入的评估和考虑，尽管短期内获得了利益，但长期来看可谓是因小失大。被动性的裁员一方面难以避免地带有盲目的成分，会造成骨干人才的流失，使企业在资源和竞争力上遭受损失;另一方面也会严重打击员工的士气，凝聚力和归属感都将明显下降。

而反周期操作是基于长远战略的一种人力资源配置方法，实际是用短期的损失换取未来的收益，从本质上来说是带着一丝赌性在的。如果企业的长期战略不够清晰稳定，抑或企业对短期损失没有做好足够的精神和物质准备，那么“反周期操作“极有可能半途而废，反而成为企业的负担。

企业运营的目标，说起来无非就是生存和发展，在经济下滑的大环境下，较为合理稳健的方法便是“分配体力，等待时机“。围绕这个思路，除了上面提到的”迅速裁员“和”反周期运作“之外，其实还有另外一条人力资源配置的道路不妨一试，那就是”配置复合型人才“。

俗话说“麻雀虽小，五脏俱全“，作为企业来说更是如此，职能、业务、研发、市场销售等部门一个都不能少，即便是在经济下滑的大趋势下业务明显萎缩，每个职能单位或业务单元的工作量大幅减少，但为了保证企业的正常运转，还是不得不勉力维持相对完整的组织架构。

不过换个角度来思考，如果我们既要维持组织架构的完整，又要降低人工成本，倒可以自然而然地推导出企业面对窘境时的一条行之有效的人力资源策略——配置复合型人才。在经济下滑的趋势下应用此项策略时，我们可以用“一个中心，三个途径，三个效果“来概括其全貌。

一、 一个中心——以“充分应用复合型人才“为中心

所谓 “复合型人才“，是相对于“单一型人才“的一个概念，是指工作能力不局限于单一职能单位或单一业务单元范围的人才，平常所说的”通才“、”一专多能“、”业务多面手“等，皆属此列。

在大环境向好，企业正常运转的情况下，各部门当然是以”专才“为人员主体，”通才“仅属于锦上添花的类型;然而一旦经济下滑，市场和业务等部门的工作量随之也会明显下降，各业务部门之间不断进行整合，此时各部门的”专才“很可能会在人力资源的重新配置中无所适从，也许一夜之间从业务骨干变为无用武之地的闲人;而”通才“却将摇身一变，成为雪中送炭的角色。企业在外部环境不利的情况下，若是以“充分应用复合型人才“为人力资源工作的核心，结合前面所提到的策略，一方面有针对性地减员，留下”通才“、减少”专才“;另一方面合理进行”反周期运作“，引入”一专多能“甚至”文理皆通“的高手，倒是很有可能取得意想不到的效果。

案例：

N 公司的主要业务是在某港口码头为货运船舶提供装卸及数量检定服务，其主要服务对象包括集装箱船舶和件杂货船舶，此两种船舶的作业模式差距较大，均需经过一定时间的专门培训方可实施作业。N 公司的作业人员共有80 余人，其中甲部门60 余人负责件杂货船舶作业，乙部门20 余人负责集装箱船舶作业，公司仅有5 人可以胜任两种作业。

2011 年下半年，受到国际经济形势的影响，航运形势风云变幻，某港口的吞吐量急剧下滑，件杂货货量同比下降了五成，集装箱虽也受到影响，但某港口通过各种关系争取到一条临时性的集装箱新航线，短期来看集装箱货量同比却有小幅上升。

N 公司总经理面临着巨大的成本压力，但他同时更对变幻莫测的市场形势感到担忧，深思熟虑之后决定采用配置“复合型人才“的办法。很快，N 公司推出政策：甲部门的所有人员在正常作业的同时分批安排到乙部门进行轮训，学习集装箱业务的操作技术，两个月后进行考核，不合格者协商解除劳动合同。这条政策在短期内同时解决了甲部门业务不足、乙部门人手不足的两大问题，但其真正的用意还在后面。

两个月后，考核结果揭晓，甲部门约有20 人未能通过考试，公司通过谈判、补偿等手段分别与其解除了劳动合同。通过考试的人员补充上来之后，公司立即要求乙部门人员至甲部门轮训，要求与之前如出一辙，同样通过考试淘汰了10 人。两轮淘汰之后，留下的50 名员工均为能够从事两种作业的多面手，公司将其重新整合为业务一部和业务二部，根据业务情况灵活调配。

2012 年初，N 公司总经理对市场变化的预感终于成了现实——某港口临时性的集装箱航线取消，集装箱货量大幅下跌;而受宏观政策影响，件杂货的货量反而出现了反弹!如果N 公司当初盲目裁人的话，今天必将面临又一次结构性的人员不足，公司恐怕难以承受这样的折腾。而目前N 公司人员的数量相对精简，又都是复合型人才，应对这种市场变化时总算是行有余力，总经理回想当初的决定，不禁额手称庆。

二、 三个途径——引入、竞聘、培养

对于复合型人才的配置，一般来说可以通过三个途径来实现，即引入、竞聘和培养。这三个途径各有特点，企业应当根据实际情况将其结合使用，以发挥最佳效用。

1、外部引入“他山之石，可以攻玉“，通过外部招聘来招纳复合型人才，周期短、见效快，相对较为便捷，比较适合急需人才的企业。但是这种方式对企业的人力资源规划能力要求比较高，一般应当在对复合型人才的需求相当明确，并且对人才的使用有清晰规划的前提下，再着手实施外部引入，否则将会给企业带来无谓的损失。

此外，外部引入复合型人才的成本相对比较高，在经济下滑的趋势下，招聘来的人才很可能又会给企业的人工成本增加一笔负担，需要企业的领导者认真权衡。

2、内部竞聘“千里马常有，而伯乐不常有“，在多数企业中都存在着或明显或隐蔽的”人未尽其才、才未尽其用“的情况。不少员工在工作上具有很大的潜力，却缺乏发挥的机会，内部竞聘就可以给这些员工提供一个施展才华的舞台。以挖掘“复合型人才“为目的开展的内部竞聘，则应当在形式和内容上多下一些功夫，设置一些跨部门和跨业务的协调或管理岗位，鼓励”业务多面手“的涌现。内部竞聘对企业来说成本较低，能够充分调动员工积极性，从中长期效果来讲，其引导和激励作用不可忽视;但是从短期来看，其发现人才的效果却有着较大的不确定性，竞聘中有可能会发现复合型人才，但也极有可能一无所获，企业必须对此有充分的思想准备。3、定向培养“磨刀不误砍柴工“，人才培养的重要性实际上无需多提，任何一家企业都不会忽视其巨大作用。尤其是战略目标清晰、意在长远的企业，更会在人才培养下功夫。

对于复合型人才的培养，其实是较为长期的课题，大多数企业都或多或少地做了一些这方面的工作，然而在经济下滑的大环境下，这种定向培养又体现出了更多的附加价值：一方面企业可以根据自身需要来锻造合适的人才，相比外部引入和内部竞聘更具有针对性;另一方面也可以用培训的方式来安置一些工作量不饱满的员工，以此缓解业务量下滑带来的管理问题。

三、 三个效果——降低成本、提高效率、优化组织如能将复合型人才配置得当，企业将会从中大大受益，简单来说至少有三个方面的明显效果：降低人工成本、提高沟通效率、优化组织结构。

1、降低人工成本
企业不景气的时候会有部分岗位工作量不饱满，适当的情况下可以进行一人两岗甚至一人多岗的安排，在企业运营不受影响的情况下显著节约了用工数量。

根据数据统计，一般企业内部兼岗人员的薪酬水平会比同等级的未兼岗人员略高，但幅度仅有15%-25% 左右，同时考虑到无需缴纳多一个人的各类保险、公积金、福利等项目，总体计算人工成本的下降幅度仍然相当可观。

2、提高沟通效率
跨部门、跨岗位之间的沟通障碍，在各企业中均不同程度地存在，这其中既有对彼此工作缺乏了解的情况，也有故意掣肘存心拖延的情况。而在应用复合型人才后，由于业务熟悉甚至有时干脆身兼二职，可以最大程度地缓解沟通问题，显著提高效率。

3、优化组织结构
不景气的外部环境，对企业的经营管理提出了更高的要求，有时企业不得不迅速调整自身的管理方法甚至组织结构，以应对市场的变化。

企业需要建立一个灵活可变、适应性强的组织结构，这也正是复合型人才的另一个大展宏图的舞台。在固定不变的组织结构中，大家各安其职，单一型人才的作用更加明显;然而当组织结构需要变化时，众多复合型人才则可以实现动态配置，迅速进入新的角色、顺利承担新的职能，帮助企业以最快的速度和最小的代价完成组织结构的变革，以应对市场的迅猛变化，对企业具有重大的意义。

合理使用复合型人才仅仅是人力资源优化配置的方法之一，其实这也是许多企业在运营中经常使用的手段，然而在目前这个经济不断下滑的大环境中，复合型人才的配置却发挥着比经济向好时更为深远的作用。

从目前来观察，全球性的经济下滑短时间内还难以扭转，众多企业的日子恐怕将会越来越难过。冬天不知道还有多久，企业所能做的就是让自己更节俭、更灵活、更高效，留住核心的人才，保持住生命力和竞争力，用最好的状态迎接下一个腾飞的时机!