跟踪：开疆公司成功引进“破解变革免疫”大师论坛

2012 年最具前沿影响力的破解变革免疫领导力大师论坛分别于2012 年9 月4 日在中欧国际工商管理学院上海石化演讲厅以及9 月11 日在北京长安俱乐部隆重举行。开疆企业管理咨询( 上海) 有限公司成功引进了“破解变革免疫”系列大师论坛和引导师认证课程，旨在持续为企业提供通往全员投入，高效成长的有效方法，并支持提供专业教练服务和学习平台，助企业成长一臂之力。

哈佛大学成人学习与专业发展William and Miriam Meehan 教席教授罗伯特• 凯根，和他的合作者，哈佛大学教育研究生院的研究主任丽莎• 拉斯考• 拉海，在过去几十年里一直进行相关的研究，提出了被称为“变革免疫”的理论模型，用于解释人类和组织无法变革的心理原因;他们同时提出了制作“免疫X 光片”的分析方法，用于诊断和治疗这种变革免疫现象。

论坛以别具一格的形式展开，有别于传统的讲课方式，两位教授在简短的理论和案例介绍后，直接进入反思型的引导学习，帮助来宾们用四个关键步骤画出自己的变革免疫“X 光片”，通过梳理确定自己想要发生的改变，了解阻碍自己改变的障碍在哪里，并深入剖析内在的担忧和互相冲突的竞争性承诺，直到抽丝剥茧找到自己内心阻碍改变的“重大假设”，并进一步探索自我突破的方法。参加两场论坛的四百位来宾中有来自强生、霍尼韦尔、贝朗医药、微软、上海社科院、迪士尼、渣打银行、上海五矿、腾迅科技、中粮总公司、ABB、思科、汉庭、联邦快递等各行业的高层管理人员、业务主管、人力资源主管、组织变革专家、组织领导力发展顾问、教练，以及关注个人成长和组织变革的专业人士。

群访：“破解变革免疫”之自我突破的方法探索

第一资源： 破解变革免疫( 以下简称ITC)的个人X 光片的绘制如何帮助你了解自身的变革免疫? 这个变革免疫如何影响你实现个人的成长目标?

姜安:ITC 个人X 光片的绘制过程，是个驱使自己深入反思的过程。在这个简单而缜密的思维练习中，帮助我一步一步挖掘行为背后的真相，有些假设让我错愕，有些则毫不意外。直面自己的变革免疫后，能够看到更多成功改变的机会，而调整，测试假设以扩大自身变革免疫“边界”，也是行之有效的推进改变的方法。在这样的思维练习成为习惯之后，个人的学习成长将进入一个新的阶段。

马祖恩: 变革免疫的观念确实地改变了我的思维方式，并提供更多处理方式的选择，而不拘泥于原有直觉反应，从能更专心地听、更宽容地接受，活在当下并释放被拘束的精力及潜力，继而发展自己。

第一资源：你最喜欢ITC 的是哪些部分?为什么?

Wendy: 我最喜欢的是挖掘背后的恐惧和假设的部分。通过这个部分的挖掘和思考，可以开掘新的意识之窗，很清楚的看到制约我思维和行为的制约模式。

马祖恩: 变革免疫协助我减少了改变能力的欠缺。改变已不是意愿的问题，而是欠缺能力的问题。而变革免疫，刚好可以协助我们找出欠缺能力的根本，一面加油、一面踩刹车，于是无法前进。停止了踩刹车的动作，自然就能一路向前。

周云风: 我最喜欢第三列“潜在的竞争性承诺”。在运用“担忧框”时我很容易找到这些潜藏的承诺。有时如此诚实地面对自己非常困难，特别是面对教练还要勇敢地说出来就更加不易。然而一旦我们做到了这份坦诚，就会走到“拨开云雾见天日”的澄明境界，曾经的自我设限也就一目了然了。

第一资源：在你们组织应对变革挑战的诸多实践基础上，你认为ITC 可以如何运用到组织变革中?

姜安: 组织变革实践中，更多关注的是事( 任务以及结果)，而真正阻碍或影响变革达成的，往往是个体和/ 或群体的人。ITC 可以帮助个体看到不可见的抗拒和担忧，从而检视自己的免疫系统对于变革的影响，有机会从“不情愿变革”，或“消极应对变革”的行为中走出来，加入尝试，支持变革的正向力量。而对于群体变革免疫的分析，则可帮助关键群体(如引领变革的管理团队，变革的中坚执行团队等)看到可能的“组织暗影”，从而在变革的路上走得更远，并使整个组织的“适变性”(适应变革的能力)获得不断提升。

周云风: 由于ITC 的方法论主要适用于应对“适应性挑战”而非“技术性挑战”，所以当我们把它运用在用来改变组织和个人的行为时尤为有效，这样的行为改变会有助于团队的个人的提升。它将帮助组织面对变革时统一思想和目标。很多时候我们看见组织过度追求短期效益，尤其是那些在华尔街上市的跨国公司。因此在运用ITC 时，组织最高管理层应率先理解并运用，从而关注最宝贵的人才发展的长期战略。

第一资源：你认为ITC 对员工的绩效，领导力提升，以及组织变革管理有何帮助?

Wendy: 通过一定的专业介入方法，比如高管教练辅导来帮助高管，领导者了解他们隐藏的假设的问题，个体认知的问题，意识的问题是一件相当挑战的任务。ITC 的X 光片是一个非常有力有效的工具应用在这些专业的介入方法中，来帮助组织领导者提升他们自己的个人意识，组织对他们角色的复杂性要求和期望，从而大大地有效提高领导力，进一步提高组织有效性和绩效的相关问题。

姜安：ITC 促使个体进入新的学习成长模式，即不断自省，深入反思，检视并调整假设，推进个体的成长。而管理者在帮助下属和团队提升能力的时候，ITC 的运用同样达到事半功倍的效果。ITC 的另一个作用，是加强团队差异化的包容度，能充分调动多样化的正向积极能量。而ITC 的运用，可以在变革中的任意时段，及时发现障碍，持续推进变革。

周云风:ITC 作为一个方法论可以于实施各种改善和提升，只要面对的挑战是与人的认知和组织文化相关。运用时最大的挑战是该组织是否有开放和信任的氛围，让员工畅所欲言，以及组织最高管理层对变革的承诺和决心。我建议在组织中这个方法论的推行可以从业务领导人开始。一旦他们理解并可以有效运用，那么推广到组织的中层和基层就更加自然了。