关注单店业绩，提升管理绩效

春江水暖鸭先知。从去年下半年开始，国际国内经济形势每况愈下，零售、制造业最先感受到了寒潮来袭。整个服装加工制造贸易零售行业不断爆出品牌库存压力大、出口订单下降、生产线停滞、农民工返乡的消息。特别是自营店占到一定数量的品牌服装企业，都面临着不小的库存压力。对此，太子龙及时调整战略方向，从扩张布局转为深挖内功，提升管理效率和业绩。

“所谓内功，一方面从业务经营角度来说，公司注重提升单店业绩，调整商品结构。从管理角度上看，大胆进行人力资源的变革与创新。”钟德鸣表示，他考虑的，是如何通过人力资源这条主线来引领公司变革的脚步。“太子龙这样的集团化公司，如何深挖管理?如何进行集团化管控?这些都是难题。”

钟总透露，公司整体思路是建立集团化管控的模型。太子龙是一个集团化公司，主营品牌是太子龙，同时也有很多自己的副牌，像年轻的男装品牌-- 瑞玛，相对成熟的男装品牌-- 瑞博，还有新创的女装品牌，以及童装品牌龙太子。这些品牌既是太子龙的副牌，也是独立的子公司。每一个子公司所处的行业竞争环境是完全不同的，这决定其发展的快慢会有差异。管控模型的建立需要人力资源等多个管理部门及业务部门协同完成。

“对于一个子公司来说，根据其不同的发展速度要套用不同的管控模式，有的品牌你要管的紧一些，有的品牌要放得松一些。只有把管控模式进行认真分析和论证之后，才能设立业务流程和授权，包括管理框架。所以说，我们今年做战略管理的时候，第一步先从管控开始，把各个品牌，各个子公司重新做梳理和定位，确定各个品牌在太子龙服饰股份公司所在的位置，认清不同品牌的优势，考虑给予不同的资源支持，帮助它们更好地、快速地适应目前市场的变化。”

做绩效，“加分项”优于“减分项”管控模型完成的下一步，是流程梳理。其中人力资源部门扮演提供工具和咨询的角色，并获得业务部门的支持。钟德鸣表示，之所以他能带领部门创出业绩，关键是得到管理机构的高度重视。在太子龙集团中，大家共同认识到一点：人力资源是投资，而不是成本。有了这样的共识，人力资源才能和业务的嵌入程度越来越高。

从去年10 月开始流程梳理， 之后HR 部门对股份公司和各子公司之间的管理框架进行了调整，明确了各部门、各岗位的职责，最后落实到薪酬激励。“职责明确后，才能参考市场价格对薪酬设计进行调整，保证内部的公平性和外部的竞争性。”

除了在薪酬工具的使用外，人力资源部门更要运用绩效管理工具为组织业绩的提升提供帮助。在钟总眼里，绩效不光是一个考核的工具。因此说到考核，很容易让人联想到工资、扣钱等等。而他巧妙地将绩效做成一个“加分项”，而不是大多企业执行的“减分项”。“对于同样的工作结果，是采用“加分项”的评价方式还是“减分项”的评价方式，员工满意度的结果是会完全不一样的，激励的效果也是不同的。”实际上对于组织和员工的期望管理同样重要!

另外，公司在绩效管理的框架上，不单纯看考核数据，而是有效地使用绩效管理评估的结果，指引培训、晋升、员工福利等方面。太子龙的人力资源管理逐步的在从过去单一的以传统人力资源模块为介质的工作模型向以点带面的框架性模式发展。

“根据今年整体的经济形势，公司会更看重终端，帮助我们的市场，帮助我们的营销，帮助我们的品牌建设从终端开始，以终为始向上拉升。总之，在组织设计时自上而下，在员工组织能力发展时自下而上，最终都是为了提升业绩的终极目标。”

下蹲，是为了更好地起跳经济衰退期，大部分公司会一边压缩成本扎紧口袋，一边用一些比较激进的绩效考核方式。对此，钟总表示，虽然太子龙也不能逃脱经济的影响，但是越是在这样的大环境下企业越需要“坚持”。

“既然在去年年底做今年战略规划的时候已经确定了方向，当然在确定方向时也已经充分考虑到了今年整体面临放缓或者下滑的环境，那么我们就不会再去因为一些突发性的事件而改变整体战略策略，因为临时性变化反而会对整体组织发展带来伤害，因此目前的工作贵在坚持。”

他认为，虽然全球及国内的经济环境不容乐观，虽然其他公司采用一些激进的方式，短期内也可能会有一些改善效果，而太子龙一如既往的坚持年度的战略方向，公司上下层目标一致：外抓单店，内修体系;今天我们的下蹲，是为了明天的起跳更加有力。因此公司会坚持自己的步调，同时不断寻求运营模式上的创新。“我们依托我们自身这么好的品牌的优势，尤其是我们多品牌的战略，在运营模式上做一些创新的举措，会采用一些组合拳的方式在市场上赢得我们太子龙独有的进步。”

站在巨人肩膀上“借力发展”

在大多只看重“业务”的民企中，很少有注重人力资源管理的个案，而要关注企业文化，投入人力资源变革，这样的民企就更少了。于是采访的最后，记者将话题转向了太子龙的创始人。而说起企业创始人，钟总饶有兴致地说出了他眼中的老板风采。

钟总说，太子龙创业初始与很多中国传统的服装企业一样，从最早期的服装批发做起，一点点发展壮大。创始人王培火先生和他的太太蔡冬冬女士，拥有很强的学习能力。“王董是一个相对比较感性的人，他喜欢做文化建设和研发创新，主抓品牌和研发，蔡总是一个相对比较理性的人，主要负责营销和日常管理方面的工作，他们俩的搭配珠联璧合，相得益彰。 ”

“因此太子龙的品牌文化做得非常好，很完善，若干年前还出过一本书叫《科学品牌发展观》。虽然企业的发展历程中也有非常艰难的时期，但是对于一家民企来说，能在发展业务的同时还能抽出相当时间学习，将学习经验融入工作，并把品牌建设提高到如此高度的服装企业实在不多。”

钟总提到，去年年末，太子龙和易才合作了人力派遣的项目，借着易才之力，太子龙一个月时间内完成了全国零售系统的2 千多名员工的派遣工作，这应该说是一个奇迹。“尤其通过去年年末和易才人事派遣的项目以后，我发现易才整个团队的能力相当强，产品线也很丰富。将来我们会和易才有全方位的合作，该合作不光限于易才成熟产品，也希望跟易才形成战略合作伙伴关系。我们甚至愿意尝试易才的新产品，。”提到与易才的合作，钟德鸣认为在现今的企业发展趋势当中，有很多东西已经没有必要自己去开发，自己去做，而可以有效使用外部资源，站在巨人的肩膀上，可以走的更高、更快和更强。基于这样大的方向，太子龙无论在人力资源领域、财务领域还是在供应链领域，都会和外部专业机构开展紧密合作。