第一资源：花旗银行推出“精英职通金融服务”的背景是什么?

李徽徽：我们推出该项服务是出于市场的需要。首先，人才是企业参与市场竞争的核心资本，给予一套完善的福利体系能对保留核心人才起到关键作用，而提供贴心、全面而且经济的金融服务在企业中特别受员工欢迎。因此花旗推出了‘精英职通金融服务’来满足针对企业员工的需求。花旗是一家具有200 年历史的金融服务公司，我们通过内部业务整合联动，为客户企业简化薪酬发放流程，提供薪酬解决方案，同时为企业客户员工量身定制优惠、高效、便捷的专享个人金融服务，在“One Citi”高效整合的金融平台上，企业和员工都能够获得更优质、流程更简洁的服务。

第一资源：请您介绍一下“花旗精英职通金融服务”的主要内容，它对企业提升员工服务和员工体验有怎样的价值?

李徽徽：我们的价值在于通过“花旗精英职通金融服务”这项配套式薪资福利计划帮助企业保留最好的员工。具体来说，“花旗精英职通金融服务”是花旗银行为企业客户的员工提供的一个独特的工资账户服务方案。通过该项服务，企业可以优化工资发放流程，提高资本流动效率，降低财务成本。而员工坐在办公室内即可享受花旗为他们提供的世界级的银行和金融服务，包括专享费率优惠，金融知识讲座、一对一投资和理财咨询服务等。同时，花旗银行的全球网络优势也为“花旗精英职通金融服务”中小企业客户员工的使用提供了极大的便利。例如，很多跨国企业员工会经常需要海外出差或者旅游，一张花旗卡就能行遍天下，尽享全球46 个国家上万个商户消费优惠。

第一资源：大多白领很关注个人理财，但国内投资渠道有限，你们会有一些特色服务吗?

李徽徽：花旗银行提供客户多种投资海外与国内市场的投资渠道，我们的客户经理会根据不同企业客户的要求，依照每个员工的风险承受能力及投资偏好，一对一地量身定制适合他们的理财规划。

第一资源：有哪些企业已经采用“花旗精英职通金融服务”?人力资源管理者以及员工的反馈如何?

李徽徽：我们已经为国内运营的百余家企业客户、超过15,000 名的企业员工提供了“花旗精英职通金融服务”。人力资源管理者及员工给我们的反馈都很满意，客户们普遍表示“花旗精英职通金融服务”为他们提供了相当大的便利，他们也愿意将“花旗精英职通金融服务”介绍给合作企业和亲朋好友。

第一资源：“花旗精英职通金融服务”适合什么类型的企业和员工使用?

李徽徽：“花旗精英职通金融服务”整合企业银行部和个人消费金融业务部的资源，提供能够惠及到企业客户及其员工的全方位金融服务，我们希望把世界级的专业服务提供给更多的企业客户及其员工，以满足他们日益增长的金融需求。除了500 强企业的在华机构外，我们也关注正在高速成长的中国本地企业。

第一资源：从“花旗精英职通金融服务”出发，请您谈谈花旗中国的服务创新!

李徽徽：做为亚洲领先的消费金融业务和财富管理提供者，我们更加注重客户的使用便利体验。目前“花旗精英职通金融服务”作为银行薪资发放业务的创新平台，不仅建立了新的服务渠道，用远程服务模式高效率地服务客户，更充分体现了花旗银行整合金融资源、为客户创造高附加值的发展理念。如今，在中国市场上，人才的重要性被高度关注，人才保留也是企业人力资源管理工作的重中之重，“花旗精英职通金融服务”价值的体现也在满足客户的金融需求之外，上升到提升雇主价值和雇员满意度的层面，实现了雇主与雇员在多方面的共赢。我们的价值观是，创新的金融服务，其价值往往超越金融本身，“花旗精英职通金融服务”就是如此。