云计算&SaaS 加速业务与商业变革
近年来信息通信技术革新日益活跃，以移动终端和云计算为代表的新兴技术和产业不断发展壮大。
在商业应用领域，发达市场已有成熟的云服务，如客户关系管理领域的Salesforce, 薪酬领域的ADP, 绩效管理领域的Successfactors，等等。云计算在中国的发展也正从“概念炒作”、“技术探讨”、“应用实践”转变为“商业与业务变革”。
“云计算”可以实现IT 资源的自动化管理和配置，降低IT管理的复杂性，具有按需交付、灵活部署等多种优势，从而提高资源利用效率。
在人力资源管理领域，HR 云服务的优势体现在应用投入成本低，可采用集中式管理。有助于企业降低人力资源相关IT 支出，解决企业跨区域统一管理的难题，企业(尤其中小企业)可以根据使用量付费，这使得更多企业能够负担费用成本，并能在人资管理中使用最先进的管理软件。
在中国人口红利可能不再持续下去的时候，新的科技方式可以提供企业想要的持续性增长，云计算为中国市场提供了一轮新的巨大的市场机会，这也让众多国内、国外的公司对之趋之若鹜，国外云计算厂商也纷纷来到中国“淘金”。
2012 年4 月10 日IBM 架构优化紧抱云计算 提升移动力IBM 软件集团总经理在北京表示：目前优化基础架构的新趋势是将云与移动力紧密结合起来。值得一提的是，IBM SmartCloud Foundation 方案的全球研发中心设在了中国。
2012 年04 月11 日Oracle 与SAP 加速部署鉴于SaaS 市场增长迅速，SAP 和Oracle 正在迅速地推出和升级更多的SaaS 产品，特别是针对它们最大的客户。
2012 年4 月10 日 2012 云畅想，英特尔信息技术峰会IDF2012 在北京拉开帷幕
英特尔2012 年4 月10 日在北京举办 以“因需而动，创新有道”为主题的2012年开放云计算策略发布会，该发布会阐述了英特尔2015 年云计算愿景在目前的实践情况。
英特尔云构建(Intel Cloud Builder)计划已超过100 个部署实例，自2011 云计算日以来，新添加68 个云计算参考构架。在英特尔的促进影响下，开放数据中心联盟(ODCA)成员数量不断增长，应用模型逐步完善。2012 年，ODCA 开放数据中心联盟的目标就是把用户的需求转化成为部署和真正的解决方案，能够加速云计算的采纳和采用。
权威技术市场研究机构和咨询机构对于“云计算和SAAS”服务模式在人力资源服务领域的发展前景表示乐观。
Forrester Research(是一家独立的技术和市场调研公司)在2011 年的“SaaS”市场研究报告中表示：
“事实上，作为软件领域的一种颠覆性的力量，SaaS 市场只占了全球软件市场的1/4，而在123 个细分市场上，SaaS 基本不会或者很少会对传统软件销售模式造成影响。
SaaS 在一些比较成熟的领域普及很迅速，如SCM( 供应链管理) 方面，特别是当客户没有从软件供应商手中购买这类套装软件的前提下，更倾向于租用SaaS 服务。而在CRM( 客户关系管理) 和人力资源市场，SaaS 大有取代CRM 和人力资源套装软件的趋势。”
德勤咨询发布《2011 人力资源趋势》报告指出：
“云计算和软件即服务(SaaS)是人力资源管理的一个必然趋势。”回顾2011-2012 年中国人力资源外包服务业的“云计算”相关事件：
2011 年云计算已经成为人力资源服务业的热点：
2010 年12 月　 职酷推出云计算招聘管理平台
2011 年5 月　 易才集团首推薪酬云服务平台-易得薪(CTG Payroll)
2012 年2 月　 ADP 完成2011 年中国人力资源信息化调研：未来的HR 在云端
2011 年8 月 　 CDP 推出“基于云交付的人力资源服务”理念
2012 年4 月　 CDP 携手宽带资本完成融资 打造最大人力资源云服务平台
2012 年2 月　 科锐国际联合大易科技推云招聘新模式2011 年10 月　 北森推出人才管理云平台我们从企业用户市场来看：
·人力成本上升压力
·人力资源管理的合规要求、管理的复杂度在不断提升
·还需应对市场不确定因素的影响所以：
· 人力资源外包服务的需求会持续强劲
·云计算+SaaS 服务模式将大幅提升用户的IT 资源使用效率，满足灵活的需求。

社交化－基于信息技术的文化现象
伴随着移动互联网、移动终端和各类社交应用的推出，人类的沟通模式正发生巨大改变。这一切在2011 年可谓是集中爆发。当智能手机在亿万人手中时，这已经不仅仅是个趋势，而是到了应该重新思考企业如何做生意和构建产品的时候。

移动通讯技术、智能终端的普及是社交化的加速器：
看世界：
根据Forrester 的研究：
2016 年，1/3 的花费在科技行业的金钱中将会花费在移动领域。
2016 年，10 亿用户将拥有智能手机，在美国，拥有智能手机的用户将为2.57 亿人，平板用户为1.26 亿。
2016 年，3.5 亿的雇员将使用智能手机，2 亿用户使用的是自己的智能手机。
看中国：
“2012 年将是中国移动互联网的第一个普及年”
（1）数量大（已经达到7500 万台，大约5200 万Android，2300 万iOS，预计年底达1.3 亿）
（2）增长快（3 倍于互联网，约26 个月后到4 亿）。
（友盟数据，截止2012 年3 月）

移动技术与社交化正改变我们的生活方式：
（一位普通白领的社交化生活）
看新闻：去新浪微博or 腾讯微博
购物：根据朋友推荐，通过手机的电子商务应用挑选商品、下单、查看物流信息
学习：利用碎片时间随时随地的学习
找工作：注册Linkedin 关注新机会
交友：在星巴克，用微信和方圆800 米的10 个陌生人聊天
……
我们从一个普通白领的生活方式变化，可以预期社交化将挑战众多产业的现有模式。对人力资源管理而言, 人类的沟通方式和生活方式变了，人的管理也须改变。互联网社交化催生新兴媒介，每个普通人都是新闻发言人，每一次新媒体的出现都在推动社会变革，社交媒体所特有的 透明的规则、及时的发布、急速的传播……对企业而言，管理上必将有新的课题和挑战。如：社交化与雇主品牌建设、招聘管理、员工关系、员工沟通等。
技术带来的沟通方式生活方式的剧变，也将引领人力资源服务的创新，移动技术和社交化为人力资源服务业创造了的新商机。

关于社交招聘的市场调查：
任仕达：全球知名猎头及人力资源方案公司任仕达近期发布的《2011/2012 世界工作报告》显示，85% 的中国受访雇主相信未来社交媒体将成为招揽人才的重要手段，尤其在招聘会计师、商业、IT 等上网非常活跃的专业人士时将发挥最大作用。艾瑞调查：社交网站中90% 的用户愿意接受和相信朋友推送的任何推荐形式。通过人人平台发布招聘信息，形成范围更广，而且所需费用相比在招聘网站投放广告要低廉很多，成为企业最具性价比的人力资本投资方式。

关于企业内部社交化沟通的市场调查：
高德纳咨询公司（Gartner）: 全球权威的IT 研究与顾问咨询公司的调查数据显示：未来三年，企业社交软件将成为公司通讯的主要工具，甚至有20% 的公司将使用企业社交软件来替代E-mail.

目前市场上较为活跃的社交招聘网站如：
Linkedin
大街
优仕
人人
天际网
红桃网
……
未来，社交招聘将会对传统互联网招聘模式造成威胁，打破几大门户网站主导网聘市场的格局，对企业而言，社交招聘将成为一个新兴的、更高效的招聘渠道。在国际市场，有Linkedin 的成功，中国社交招聘领域的前景令人期待。

目前在人力资源服行业内有几家公司在社交化服务方面迈出了步伐：
2011 年9 月 职业社交再掀波澜 天际网与科锐国际深度合作。
2012 年4 月 国内人才管理与测评解决方案提供商北森，正式推出免费企业社交网络Tita。目前Tita 企业客户数已超千家。

未来：云计算& 社交化＋人力资源服务 >>
招聘服务领域
人事服务领域
薪酬服务领域
福利服务领域
学习服务领域
……

人力资源服务领域的社交化应用在中国市场的竞争才拉开帷幕，新模式将会如何颠覆现有模式? 让我们拭目以待！
拥抱云计算和社交化，信息技术的变革能够让管理更加高效和人性化，也能够让人力资源服务业的未来更加精彩！

从ADP 中国市场策略看HR 云服务在中国市场的发展趋势

从“技术准备度”和“市场准备度”分析“HR 云计算+SaaS”在中国市场的发展现趋势
徐华钢：
技术准备度－基础条件改善：
1. 政府支持：提供云服务，需要建造数据中心，前期投入非常大，中国各级政府对云计算格外重视和推崇，大手笔做了很多投资建设数据中心，这对我们来说是很好的资源。
2. 基础技术环境优化（存储、底层技术平台、宽带）：宽带越来越普及，数据传输不再成为一个瓶颈，包括存储技术也越来越完善，所有这些东西综合在一起，在技术上就支持了云计算和SaaS的普及。
3. B/S 架构的应用已经普及, 取代了传统的C/S 架构。

市场准备度－市场需求强劲：
1. 人力成本持续攀升, 对于公司内部保留专门的HR 或HR IT 服务团队、靠手工或软件自给自足提供服务的客户来说,成本压力越来越大, 采用SaaS 模式可以做到按需付费, 帮助精简操作人员, 而且节约了IT 软硬件的投资和系统维护人员。
2. 市场竞争越来越激烈, 企业渴望把有限的资源投入到核心业务中,HR 希望把更多的时间花在策略性规划而不是事务性的管理和操作上, 因此采用云计算+SaaS 或流程外包成为很好的选择。
现在从技术和市场两方面都为云计算的普及和SaaS 模式的普及创造了很好的外围条件。

“云计算+SaaS”是否会取代“eHR套装软件”？
徐华钢：
SaaS 的服务模式替代商品的模式，趋势上不是问题, 因为给用户提供了很多便利, 客户的利益是显而易见的：
·相比套装软件，“云计算+SaaS”给予客户更快速的交付、更高效的IT 资源利用、更先进的管理系统。
·用户的本质需求的不是软件，而是服务结果，这也正是“云计算+SaaS ”的价值所在。

实践中尚需时日, 因为“ 云计算+SaaS”对供应商提出很高的要求：
·以前卖软件可以立刻回笼License资金, 并且一次性收取实施费用, 而提供“云计算+SaaS”服务, 前期需要很大投入,如租用托管中心、宽带、 建立服务团队等等, 而向客户按需收费, 一般是每人每月计收, 而不是传统的一次性回笼资金, 前期投入大, 而投资收回是细水长流的过程,这就需要供应商有很好的财务基础;
·提供服务需要供应商了解客户的需求, 建立相应的服务流程和服务规范,需要提供权限管理, 确保数据安全和法律法规的合规等等, 在商品时代由客户自己负责的工作在云服务时代都会转移给服务供应商, 供应商仅仅是产品专家是远远不够的。
所有这些, 需要一两家标杆企业为市场提供一个成功模式和服务标准, ADP正努力成为这样的企业。

“HR 云服务”与“移动化”的结合，ADP 准备好了吗？
徐华钢：
随着移动互联时代的到来，企业员工的工作方式在发生改变，越来越多的人移动办公，这也推动着移动应用的发展。
个人移动设备越来越普及, 在数码化浪潮中成长起来的年轻一代开始走上工作岗位, 他们希望不仅在生活中, 在工作中也能享受移动应用的便利, 在任何时间,任何地方都能工作, 提供更大的灵活性,他们甚至把这作为选择雇主的标准之一。
ADP 认为移动解决方案应该不仅仅是在移动设备上查看数据信息, 而应该把系统中的工作流移植到移动终端上, 如员工通过手机提交休假申请, 经理通过手机批准申请等。只有这样, 才能帮助用户充分利用碎片时间 ( 如在机场候机, 在会议茶歇… ), 提高工作效率。
ADP 的服务系统能够实现与多种移动操作系统的接入，为更高效地服务于用户做好了技术准备。

超越薪酬服务，ADP-HR 云平台推出涉及人力资源管理全模块的服务，中国策略OR 全球策略？ 徐华钢：
ADP 在薪酬服务领域非常成功, 但我们不仅仅提供薪酬服务, ADP 在欧美和其它市场已经推出招聘管理、培训管理、绩效管理、考勤管理等很多HR 流程外包服务, 有很多产品我们正在做本土化开发, 不仅仅是把英语翻译成中文, 而是根据中国的实际情况重新设计业务流程,有些产品会很快在中国上市。所以，这是我们的全球发展策略。

 

HR 云服务与数据安全

相较于一般传统的人力资源服务企业，CDP 专注的是前端数据服务，着重于处理和管理企业的人力资源信息，表现企业的人力资源现状，帮助企业进行人力资源战略转型。在CDP 的服务器上，统一部署了为客户提供薪酬福利计算服务的软件，客户企业的HR 只需在网页上登陆系统就可以完成薪酬福利数据的查询、录入和交付。收费则是按照定购的服务多少和时间长短计算。
CDP 是目前服务国际金融服务、航运服务、商贸、现代物流等行业领域客户最多的一家人力资源服务供应商，其中仅外资银行和金融服务客户就包括：摩根大通银行、法国兴业银行、澳新银行、德意志银行、荷兰合作银行、丰田金融、安联保险等。另外，包括TNT 等航运物流企业，简柏特、毕博、劳氏船级社等服务业，仲量联行等地产企业，灏讯、诺华等高科技企业，麦德龙、家得宝、三菱商社等商贸业客户，这些企业都对数据安全有着很严格的要求。
关于CDP 如何从技术上与道德上保证客户信息与机密的安全性，“这个问题不仅是媒体关注的，也是我们客户最关注的，从技术上回答，我们在网络上，信息上有各种安全保证，后来有客户给我们支招时说：‘假如你能相信网银就可以相信CDP’，实际上在提供服务前我们会和客户签订信息安全合约，承诺保证用户信息安全，每年有安永等专业审计公司做安全审计，有国家法律法规的遵循审计，CDP 有很多金融机构客户，如摩根大通、兴业银行等，他们每年也对我们进行审计，可以说目前我们的安全性与合规性是全行业最高的。至于道德方面，服务人员跟我们签了严格的合约，服务人员看不到内部数据，客户的服务数据是打乱的，连我自己都不能看到全部。”
CDP 数据中心具有被认证的银行业水平的安全管理，CDP 公司已经连续三年通过全球知名审计公司安永(E&Y) 的SSAE16(原SAS70)认证，符合美国对上市公司SOX 审计及对金融性外包服务的要求，是国内目前唯一一家有此认证的HR 外包服务公司。 CDP 及选择的数据中心合作伙伴GDS，通过了ISO9000(质量标准)、ISO20000(IT 运维管理)、ISO27000(信息安全)、BS25999(英国信息安全)、国家信息安全A 级认证(中国最高级别)，这标志着CDP 提供的人力资源外包服务已经达到了目前业界信息安全最高的国际标准。除此之外，CDP与合作伙伴、与服务员工、与客户公司，都会签订保密协议，保证客户公司信息不会泄露到第三方及非法使用，并提供系统性的100% 覆盖的信息安全培训，这是对客户信息安全管理的承诺，表明了CDP 安全合规的态度。
面对突发状况，CDP 拥有国际化标准的认证数据中心，符合并超过美国TIA-942-Tier 3+ 标准以及节能建筑LEED标准，电力系统、冷却系统、网络资源、布线管理、消防系统及安保系统;网络设备只选用Cisco 产品，服务器及数据存储只选用HP 及Dell 公司产品，全冗余架构。实现7*24 的服务平台监控和保障，规范的变更管理及软件发布管理。选择国内最专业的厂商，设计并一起完成标准灾难恢复计划(DRP)及业务连续性计划(BCP)，使得RTO 时间(恢复时间目标)小于24 小时，RPO 时间(恢复点目标)小于6 小时。
CDP 保证在国内最优级别拥有完备的备份和灾难恢复方案，能够完全保证客户员工数据的安全性和保密性。CDP的服务谨遵中国劳动法和相关区域性人事政策，可帮助客户降低内部用工风险。CDP 的“HR 云服务”平台经过7 年在中国市场的积累、发展和持续性投入，已经成熟完善并且享有软件著作权。在CDP 自主研发的多应用、多功能、网络化的整合平台上，CDP 逐步完善了多方位的 HR 应用，从薪资服务开始，福利、考勤、休假、门店管理和销售管理，招聘绩效人才管理门户以及各种报表的整合，是目前市场上最为灵活和完善的“HR云服务”体系。
云服务不是虚无缥缈的，它实实在在地存在于我们的周围，它带来的应用不可预估。特别在人力资源服务外包行业中，以前大量地使用手工处理的事务都能够通过云服务来简化并提升效率。正是通过云服务一站式的人力资源外包，CDP 在短短几年内成为国内最大的人力资源外包服务商之一。
在未来的发展中，CDP 将借鉴国外先进经验，并根据本地需求进行大胆创新，成为在人力资源服务外包领域拥有自主知识产权的龙头企业，为上海服务贸易发展质量和水平的提升添砖加瓦。