十年变迁：HR 信息化市场从懵懂走向成熟

第一资源：万古科技创立于1998 年，是在本土发展人力资源管理信息化最早的服务商之一，您怎么看这个行业的发展变迁和趋势?

鲍鹏 ：该行业一直以来发展较为缓慢。从其被行业认可、到被公司HR 普遍接受，是个缓慢的过程。而近几年，行业逐步从纯软件行业过渡到服务业，在服务模式上有了很大的转变。提到行业发展趋势，我认为目前市场尚不规范，不同公司对HR 管理信息化的价值认知度差异巨大。当然可以预见的是再过5-10年，市场的认可度会提高许多，因为从目前的迹象看，本来HR 信息化的客户只有大公司，而如今中小企业也有不少引入了信息化软件，公司花几十万上一套软件稀松平常，说明各行业都普遍认可了它的价值，这是市场走向成熟的佐证。

第一资源：行业的机遇和挑战是什么?万古科技如何顺势而为?

鲍鹏 ：10 年前，用友金蝶开始发展ERP 财务软件，但与这类财务软件不同，人力资源管理信息化包含的内容十分丰富，而且软件规范程度很低，它不能一套标准化软件走天下，而需要结合各家公司的实际情况分析开发运用，也正因如此，给了很多新公司介入和成长的机会。最大的挑战，应该是商业服务模式的转变。目前依靠一单单销售的服务模式是制约软件公司发展的最大瓶颈。因为初级的营销模式需要花费较高的人员服务成本，这成了公司做大做强的最大掣肘。我相信出路将会建立在“云计算”和“SaaS 模式”的发展之上。只要有了庞大的中小企业客户为基础，更多客户就会接受SaaS 模式，软件公司也就能快速成长。万古科技作为行业内最早从事HR 管理信息化的公司之一，早就在两年多前启动了SaaS 的开发尝试，并且取得了很好的客户反馈。

第一资源：您能否具体说说公司在SaaS 方面的作为，比如万古的eHR 租用。

鲍鹏 ：SaaS 是Software-as-a-service(软件即服务)的简称，以—种全新的商业模式实现了从“以产品为中心”到“以服务为中心”的转变。在这种模式下，万古科技为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件服务器、不需要建设机房、也不需要建立操作系统和服务器，更不需要招聘IT 人员，就可以享受到与世界500 强企业同样的人力资源管理信息化服务，让没有软硬件数据维护能力的中小企业颇为收益。当然，也许有企业质疑数据风险，但其实数据泄漏风险往往来自于企业自身内部人员，外包给我们公司，公司会保证数据的安全性。其实在外企中，很多都能接受外包的模式，一些外企还特地找到我们询问是否有SaaS。虽然目前接受SaaS 模式的企业还以外企为主，但我相信以后国有民营的企业也会逐步接受，因为对于中小企业来说这种门槛低、见效快、高质量的人力资源管理信息化服务是性价比最高的服务。

企业转型：云计算优势凸现，SaaS模式渐露锋芒

第一资源： 您能给我们举个客户eHR 租用的例子么?

鲍鹏 ：从2006 年至今，SaaS 服务模式在国内一直处于摸索状态，随着互联网技术的发展和软件技术的成熟，SaaS服务模式正被越来越多的企业所认可。我们推出的eHR 租用，以其先期投入低、系统上线快、后期免维护的特点，得到了众多客户的支持与信赖。比如安邦保险租用了薪酬管理系统，它分公司遍布全国，有超过600 家授权经营单位，1 万多名员工。由于保险行业业务人员的特点及业务需要，员工薪酬计算也相当复杂。万古科技为安邦保险提供了SaaS 模式的“保险代理佣金及所得税计算解决方案”，包括软件应用、服务器托管、数据库备份、数据安全以及系统接口等日常维护。安邦保险无需购买所有的软硬件，而是通过SaaS 服务模式来享受这些全方位的、优质的服务。同时，系统的稳定运行，实现了代理人佣金的日结算、奖金结算、自动报盘等需求，达到了自动、高效、准确的要求，用户通过系统获得了极大的便利。再比如2008 年底，莱尔德公司选择了万古科技SaaS 服务模式的eHR 系统作为其亚太区的人力资源和薪资管理系统的解决方案，集中管理了包括中国大陆、台湾、香港、印度、马来西亚、新加坡、韩国和日本的近万名员工。三年过去了莱尔德借助万古科技的eHR 系统完全实现了亚太地区薪酬集中处理，为莱尔德节约了大量的人工成本，消除了信息孤岛状态，大大提高了企业人力资源管理水平。

第一资源：云计算在中国的发展正从“概念炒作”、“技术探讨”、“应用实践”转变为“商业与业务变革”，那么HCM 云服务的运用有哪些优势?

鲍鹏 ：云服务的出现是对传统软件商业模式的巨大挑战，因为它有传统软件销售模式无法比拟的优势：比如它大大减低了客户一次性投入，客户在信息化上的投入由原来的一次性较大金额，变成长期稳定地小金额支付，并且费用是依据自身规模的扩大支付相应的费用;它对客户团队的信息技术专业化程度要求大大降低，同时将信息系统硬件的维护成本降至零。另外，我们对系统维护更加便利和及时了，如果服务器或者软件出了问题，公司的技术人员可以立即通过网络进行维护，而不必进行上门服务。

万古优势：用高度标准化的产品来赢得需求复杂多变的客户

第一资源：请您谈谈在行业竞争中万古科技的核心优势是什么?

鲍鹏 ：公司作为本土发展人力资源管理信息化最早的服务商之一，核心优势自然在于我们成熟的产品、品牌认知以及专业服务团队几个方面。万古科技拥有专业的开发团队，产品功能齐全，我们的产品更新至今，已经升级到了第四代。公司每年会将利润的30%-40% 持续投入研发，研发人员占比18% 以上，从而保证产品在人性化、兼容性、全面性、可操作性方面达到最优。在服务方面，万古科技拥有专业的咨询服务团队，能制作准确的企业战略。更特别的是，研发团队开发了一套项目管理系统，用来控制每个项目的进度，监控每个服务环节，员工每天完成的工作、每个项目实施的功能点、以及遇到的问题都必须在系统中记录，同时客户也要提供满意度反馈。这套完善的项目管理与售后服务机制从售前、项目实施和售后维护三个方面入手更好地保证了项目的成功。

第一资源：您前面提到，由于人力资源管理的规范化程度很低，而公司又大力投入技术研发，请问您是如何看待产品的“标准化”与“个性化”的?

鲍鹏 ：虽然HR 管理缺少公认的行业标准和规范，但我们仍坚持开发标准化的产品。因为经过十几年的积累，我们已能充分了解到了不同客户的各种需求，并通过产品的灵活设计，解决企业的各类管理问题。而不同客户也可根据自身的管理需求选择产品的使用深度。就像EXCEL，被广泛使用，但是很多人并不知道它可以被深层次的挖掘，包括复杂的分析统计、甚至编程等复杂的运用。我们还了解不同行业的不同需求重点，比如制造业对考勤管理要求很高，需要解析复杂的班次和考勤情况，金融业对绩效考核管理的要求很高， 高科技行业又特别注重培训发展，我们都能一一给予契合的产品，通过深入的使用，满足企业的一切需求。

第一资源：请您谈谈万古科技的发展愿景。

鲍鹏 ：目前公司总部设立在北京，在上海、广州、成都三地设立了分公司，天津设立了数据中心，拥有100 多名员工。公司目前有融资上市的计划，并通过全员的努力成为中国领先的专业的eHR 服务提供商。