第一资源： 自2010 年底FESCO、Adecco 正式牵手，到现在近1 年半，在资源整合、产品线整合以及品牌整合上做了哪些工作?效果如何?

　　马西亚：FESCO 上海公司成立仅仅五年，已服务于数千家客户以及超过120,000名的客户员工，营业收入从2800 万跃至30 亿人民币，这样一个飞速发展的企业是Adecco选择我们成为合资伙伴的重要原因;Adecco 是全球人力资源服务的巨头，服务网络遍布全球60 多个国家和地区。双方通过优势互补，整合了客户资源，扩大了业务范围。我认为FESCO 与Adecco 的合资十分成功。两家公司通过模式整合，一方面打通了全球的渠道通路，接手了很多全球外包业务，很多中国企业走出国门，都采购我们的全球外包服务。另一方面，我们引进了领先的人力资源服务技术。Adecco 是全球500 强最大的人力资源外包公司，它拥有全球培训体系、销售体系，以及很多卓越的产品，我们可以把它们选择性地整合，为中国客户所用。

　　第一资源：在2011 年末的“新视野•见未来”FESCO Adecco 人力资源论坛上，FESCO Adecco 董事总经理倪瀛先生表示，针对未来的人力资源行业发展趋势，FESCO Adecco 将在新的一年中，继续重点发展专业化派遣、财务模块外包、外籍人服务、弹性福利等业务，持续提升招聘能力，并陆续推出LHH 职业过渡方案、Xpert On-Line 评估工具等先进的人力资源服务模块，为广大客户提供更专业化、高品质的人力资源服务。请介绍一下比较新的业务线的发展规划，如“弹性福利”“LHH职业过渡方案”“Xpert On-Line 评估工具”等。

　　马西亚： Lee Hecht Harrison(LHH)是Adecco 在几年前收购的一家公司，LHH 的Coach 业务是全球最为知名的服务机构之一，它擅长做的Coach 不同于我们常规理解的Training，它会通过一个专业的系统，或是直接与员工面对面，来对他们进行一对一的Coach 培训。此外，还有离职管理服务，为一些大规模裁员的公司做员工离职管理，近几年国外经济不景气，该业务在国外很火，我们试图将它带入中国。Xpert On-Line 是公司引进的一套人才测评系统，将在今年推出。在面试前使用Xpert On-Line 这套全面测评系统，该系统会针对不同类型的岗位和不同级别的职位进行全面测评。

　　说到弹性福利，如今很多人力资源服务公司都不得不关注。之所以说“不得不”，是因为弹性福利对于公司来说，是充分燃烧福利费用的利好，如果有这项服务，势必会增加客户的粘性。我们对此也投入了一定关注，这符合客户对于更个性化、人性化的福利管理服务的需求。但就FESCO Adecco 的整体战略而言，我们定位弹性福利为我们的附加价值产品。

　　第一资源：对于综合性人力资源服务机构，有一个趋势是产品线趋于更加丰富、服务链条在不断加长，由此产生对管理的挑战。FESCO Adecco 如何应对?

　　马西亚：FESCO Adecco 合资后，我们做了战略转型。从品质化、多元化、价值化三方面提升竞争力，公司会不断丰富产品线，目前主推的是人力资源整体解决方案，我们在关注多元化的同时更专注于研究开发更具价值的产品。举个例子来说，交社保、入职离职管理、发工资、人事代理等工作，解决的是客户人力资源营运的问题，属于传统而基础的人事服务，因为基础所以必要，客户期待准确和高效，业务稳定性好，由于同质化问题，这项服务的利润率有限，需要服务量大来支撑。所以，要进一步拓展我们的业务，提供高价值的服务，就需要切入到人力资源管理的核心业务，比如人才管理。企业用人的风险成为最重要的风险之一，人才招聘就是非常重要的关口，为企业高效率输送优质人才能够为企业降低机会成本、创造价值。

　　第一资源：随着业务多元化的加强，你们如何看做宽和做深的关系?如何平衡其中的矛盾?

　　马西亚：人事外包行业曾经利润丰厚，拓宽业务线几乎是每家大型公司走过的路，可是毕竟术业有专攻，且随着市场竞争的日益激烈，我们都需要思考自己在这个大生态中的定位，唯有定位清晰，并做深自己的优势产品才是长期发展之道。所以做宽要谨慎，做深是关键，坚持立足自己擅长且能给客户提供价值的业务。FESCO Adecco 始终在思考的问题是，如何为客户创造价值，如何让招聘的候选人通过工作改变生活，以及如何让国际化理念帮助中国企业成长。这既是我们的服务理念，也是我们选择项目的标准。

　　第一资源：2012 年FESCO Adecco 在“提升招聘能力”方面有哪些具体的举措?是否会介入微博等招聘手段?

　　马西亚：我们建立了Talent Pool，将招聘工作流程化，并复制Adecco 全球产品，将它引入中国。我们还十分关注中国庞大的蓝领工群体，推出蓝领工的外包代理工作，因为虽然中国人口红利正在下降，但依旧存在，我们认为这块领域仍然有发展潜力。至于微博等社交招聘手段，我们视其为新兴媒介和渠道，虽然也有在使用，但我们更重要的还是专注于做好招聘顾问的角色。

　　第一资源：众所周知，FESCO Adecco 是行业中成长速度飞快的年轻公司，而您本人作为公司元老之一，能大致介绍一下公司管理层吗?

　　马西亚：我们高管平均年龄不到35 岁，算是行业内比较年轻的。我简单通过一些事情的描述，让您感性地认识一下我们的管理团队。每年的高管旅游，都是拓展运动，挑战极限。比如第一年的旅游是穿越雪山，在四川走了两天，晚上在雪山搭帐篷扎营;第二年是穿越沙漠，从莫高窟走两天到敦煌;去年是环青海湖骑行，在高原上骑了3 天。过程虽十分艰辛，但也是乐在其中，最主要的是一群人在一起合作，肩并肩克服困难，完成了个人力所不及的事情，从中感受到团队协作的力量。正如上海公司创立之初那样，条件十分艰苦。现在我们走过来了，每年业绩大幅增长，但是管理层不忘当年之苦，更不敢懈怠，继续向前奔跑，追求卓越，希望能带动整个行业创新，为客户提供高价值的服务。