第一资源：与众多的培训公司相比，凯洛格的培训业务特点是什么?

　　杨忠伟：我们打造的是一条人才培养的产业链。也就是说，我们会为企业进行从头至尾的完善人才培训管理。包括人才盘点、人才测评、构建企业培训体系、企业大学规划、课程体系建设、培训课程实施、培训效果评估等。这样做对企业的好处是，企业可以不用拼凑培训课程，因为很多时候，培训公司为企业员工做的人才评估，或是培训需求评估，与另一家公司给企业设计的培训课程，会有相互矛盾的地方，而凯洛格的“一条龙服务”，就能为企业度身定制课程体系。

　　第一资源：凯洛格经过7 年的发展，在业界获得了良好的口碑，请问您觉得公司的竞争力在哪些方面?

　　杨忠伟：除了我刚才提到的“培训产业链”外，公司竞争依靠的是人才。凯洛格的咨询顾问和培训师集合了两类人才：一是具有多年企业实战工作经验的资深职业经理人。二是来自知名咨询公司，拥有多年咨询经验的人才。有了这两类人才的组合，才能熟知客户需求。因此我经常说，我们评估培训效果，不是企业花了多少钱，员工参加了多少学时的培训，而是通过培训，为企业解决了多少业务难题，那才是我们培训的根本目标。而和我们合作的企业，培训经理不再是“孤岛”，更能突显他们在企业中的地位。

　　第一资源：那么你们在为企业定制培训的时候，具体的操作流程是怎样的?

　　杨忠伟：一般企业是根据企业培训经理的需求定制培训课程。而我们的做法是，首先找各个业务部门的经理，了解他们的业务挑战，然后找到问题症结，分析哪些业务问题可以通过培训解决，之后设计培训课程。培训结束后，我们并不是简单地给份问卷做满意度调查，也不是简单地看个人行为转变了多少，而是直接考察业务问题的解决程度，这才是直面培训的真正目的。

　　第一资源：从您的介绍看，培训业务更多地要与企业高层对话，那么对话的过程是否也是coach 企业领导的过程?

　　杨忠伟：与企业CEO 对话其实不难，只要设身处地地站在他的角度思考问题就可以了。比如一次参与一家大型国企的讨论，CEO 说公司存在一些问题，需要他推动变革来解决，但对于他的方案，员工们不支持，这令他十分苦恼。于是我们给他出了个主意，培训公司以业务partner 的方式参与并召集员工开研讨会，让员工各抒己见，发表他们对公司现存问题的解决方案。然后得出一个员工们一致推崇的方案，递交给CEO 参考执行。其实，很多时候员工的方案和CEO 的方案是不谋而合的，只是通过这种变通的方式，让员工主动要求改革。举这个例子，就是为了说明，我们公司会时刻思考，如何用我们的资源或能力，去帮企业解决问题，那也是“大培训”的概念。

　　第一资源：在经济腾飞的中国，各行业都搭上了时代发展的顺风车，快速发展。比如在我们不久前结束的零售行业论坛上，各大连锁零售商都在加速布点，几乎每家企业都需要大量人才，而当人才培养跟不上企业发展速度的时候，企业就期望通过培训来加速人才成长。您觉得人才通过培训“拔苗”可以“助长”么?对于企业的这个要求，培训公司会有压力么?

　　杨忠伟：企业快速膨胀，人才原本的知识支撑不了业务的发展，于是培训需求正当时。人才成长有一定的周期，良好的培训能加速成长周期。但如何加速这个过程，对培训公司来说，是机遇，也是挑战。我们发现快速成长型企业的员工工作都非常忙，不可能有大段的时间全脱产进行几天或者几周的培训，因此我们推出了混合式的方案，在不影响正常工作的前提下，开发了线上线下的各种课程，将知识碎片化，并融入到日常工作中去，让员工感觉自己在工作中高效学习，有效学习。要做到这点，要求我们必须懂业务，懂培训，才能设计出有效的课程。凯洛格的顾问都有十几年的营运管理经验，能与客户站在同样的角度看问题，因此才能设计出贴切的课程，在这方面我们相当自信。

　　第一资源：凯洛格虽然成立只有短短七年，但是其目前的实力完全能与知名跨国企业相媲美。请问凯洛格是如何构建资源，打造其核心产品竞争力的?

　　杨忠伟：凯洛格把自己的角色定位于“核心能力塑造者”，通过提供企业大学、能力模型、领导力发展、课程开发等咨询服务，提升关键员工的能力，进而从根本上提升中国企业的核心竞争力。我们公司拥有专门的团队负责研发自主品牌课程，比如领导力、创新体系课程、人才测评等，这些课程是公司最大的优势。同时，公司还会引进国外的课程，用“拿来主义”填补自己的课程空白点。此外，公司以“行业”纵向划分服务领域，并按照各个行业的不同特点设计个性化的培训课程，目前在航空业已经与各大标杆企业进行了全方位的合作，与金融业各大企业也有了成熟的合作，今年新成立了医药行业板块，引入了该行业的领军人才加盟。

　　第一资源：在信息化时代，培训方式也变得多样化。请问你们是否有应用于新信息媒介的产品开发?

　　杨忠伟：有的。新媒介主要就是指智能化手机的应用。为此，我们开发了手机版的培训课程，客户随时随地都可以通过手机，获得我们的培训课程，或视频、或文字、或案例、或图片。我们将这些丰富的培训内容通过网络发送到手机上，将信息碎片化，让客户见缝插针式地学习。