第一资源：请您介绍一下任仕达全球及中国业务的发展现状?任仕达通过并购本土企业进入中国市场，任仕达全球对于中国市场的期待是什么?

　　王桂生：从1960 年成立以来，在全球范围内，任仕达的服务构成了人力资源服务领域的一条完整的产业链，业务版图扩张至40 多个国家。成为众多企业的人力资源战略合作伙伴。2010 年，任仕达全球营业额达到142 亿欧元，位列全球财富500 强。

　　在过去50 年里，任仕达在短期灵活用工和企业驻点服务拥有巨大优势，同时通过并购重组，在高端人才以及IT、财务/ 金融、健康、教育等专业化服务上获得领先地位。这样的业务匹配形成了稳健的业务架构和商业模式，确保了对客户和投资者的长期价值。

　　任仕达全球对于中国市场的期望是成为国内的人力资源服务领跑者，希望把国际化的经验带入中国。任仕达于2005 年进入中国，就积极地将国际化的商业模式和服务理念引入国内。为了更好地服务于本土企业，我们充分考虑了如何实现本地化的问题，在短短三年内任仕达就完成了管理层的本土化——现在绝大部分高管都是中国人。这对于一家全球500 强企业而言，是一个很了不起的飞跃，也代表了我们扎根于中国市场、服务好中国市场的决心。

　　自成立以来，任仕达中国先后在北上广深等一线城市设立了分支机构，向企业提供包括搜寻与甄选、灵活派遣以及人力资源解决方案在内的全方位人力资源服务，服务网络覆盖全国。而在服务质量方面，任仕达是国内率先通过ISO9001 认证的人力资源机构之一，我们始终坚持服务流程的标准化。目前，任仕达中国服务的行业主要包括：金融、房地产、IT、制造、化工和快速消费品等。

　　目前，我们在中国市场已经统一使用任仕达品牌。我们强调在客户的服务体验，在客户群体中建立品牌效应。同时，任仕达在服务好候选人的同时，十分注重同其的定期沟通，使其了解国内人力资源市场的需求和行情。打好这些基础，任仕达中国的品牌形象就在客户与候选人中获得了更多的认可。我们猎头招聘业务40% 左右的新客户都是通过口碑营销的方式慕名而来的。

　　第一资源：中国劳动力管理的法制化不断加强，但是中国市场的人才派遣等人力资源服务还存在较强的政策导向性，中国的用工环境与欧美日还存在比较大的差异，您如何看待这样一个过渡期，你们的业务如何适应现状?您对该行业的发展趋势有怎样的判断?为此你们在战略部署上有哪些为适应未来变化而做的准备?

　　王桂生：首先，中国人力资源市场所处的法律环境与欧美日不同。另外，中国作为人口大国，社会制度与欧美日也有所不同。关键是要研究中国客户的具体需求，包括目前的和未来的需求，然后通过任仕达优质的服务来满足这些需求。其次，人力资源管理已成为中国政府法制工作的重点之一。新《劳动合同法》的颁布实施使人才派遣服务企业进一步规范派遣服务模式和企业用工条件，在一定程度上弥补了人才派遣法律缺位的状况。因此，人才派遣等人力资源服务在中国依然有美好的前景。

　　另一点是，中国的人力资源市场没有欧美的流动性那么强，整体也没有欧美日那么成熟。包括人才派遣在内的人力资源服务仍然处于发展阶段。但已有越来越多企业将人力资源管理职能外包出去寻找专业机构的帮助。

　　在人力资源市场的过渡期，任仕达中国认为只有通过延伸人力资源服务链，提供一站式的服务，才能在竞争日益激烈的国内市场中立足。任仕达中国向客户提供各具价值的招聘、测评、培训、绩效、薪酬管理服务。通过30 万活跃的专业技术人员、丰富的中高层管理人员数据、支持超过2000 种社保政策与规定的强大IT 系统、以及具备高度灵活性的派遣定制化服务，形成聚焦行业化的全方位人力资源解决方案。最终形成与企业客户的战略合作伙伴关系。

　　未来中国人力资源市场的趋势，包括会有明确的市场领导者(收购整合)，服务质量会升级，服务模式也会有所创新等。我们首先是目前的业务做好。过去几年我们的业务包括搜寻与甄选、灵活派遣和人力资源外包每年都在高速成长。同时任仕达不仅打造了一支优秀的团队，更重要的是对所服务的行业有深入了解，可以与企业分享最新的行业人才与薪酬信息。

　　第一资源：作为中国人力资源服务业第一梯队的成员，任仕达如何看待与其他竞争对手的竞争优势?比如中智、外服、北外企等。

　　王桂生：任仕达与中智、外服和北外企相比是不同的企业，拥有不同的竞争优势。任仕达中国在正视的同时，也会进行一些差异化的竞争。例如，引进任仕达集团具有50 年国际市场操作经验的灵活派遣业务。

　　现在，更多的在华企业愿意使用同一家人力资源供应商来提供一站式服务。作为一家提供综合性人力资源服务的企业，这是我们最大的优势。我们相信任仕达中国未来会有更多的业务机会。就目前而言，国内人力资源市场中，招聘是核心竞争力，包括高端和低端委托招聘。任仕达中国在猎头招聘、灵活派遣以及人力资源外包这三块业务的国内市场占有率正在不断上升。我们的目标是在不远的未来成为上海、北京和广州三地猎头行业的领军者。总之，市场还足够大，比赛还长着呢。

　　第一资源：近年来人力资源外包服务行业的整合并购案例比较引人瞩目，您如何看这一现象?任仕达在未来是否会考虑这种方式扩展业务线和市场版图?关注的方向是什么?

　　王桂生：整合并购贯穿于任仕达50 年的发展历程。通过并购，快速占据市场份额，本身就是一个明智的选择。2011 年9 月5 日，任仕达宣布成功完成对美国SFN 集团的并购。这些海内外并购举措都为任仕达的业务扩张提供了扎实的基础。

　　2006 年初，任仕达刚进入中国时，即注资当时上海市人事局旗下的上海人才有限公司和上海派遣人才有限公司，这一举措也使得任仕达顺利进入了正在飞速发展的国内人力资源外包和灵活派遣市场。未来当然也不排除以这种方式扩展业务线和增大市场份额。国内一、二线优秀的本土公司都是我们的潜在合作对象。2010 年国内人力资源外包服务行业并购整合热潮之后，2011年行业内的并购事件不在少数，而并购主体大多集中在本土上市外包企业。毋庸置疑，企业资本并购是一个复杂的工程。虽然整合并购是企业扩大业务规模，拓展市场份额，实现服务产品能力提升的有效手段。但最终能否达到并购的预期效果，也需要客户和时间的检验。

　　第一资源：请您概况一下这个行业的机会和挑战?

　　王桂生：人力资源行业的机会和挑战主要来自于客户需求的不断发展, 以及我们有没有能力来满足客户的这部分需求。举例来说，企业对招聘流程外包的需求、对灵活用工的需求，都是增长的。当代商业社会竞争高度发达，企业迫切需要把精力放在核心业务上。从而将人事管理的工作交给专家，性价比会更高。

　　从行业机会来看，有些业务市场的竞争态势已经形成了。根据我个人的判断，接下来在招聘、人才派遣等细分市场会出现新的商业模式。执行力快的企业就能抢占先机。另一方面，在灵活派遣、短期用工方面会越来越细分化。传统的人力资源服务行业与非人力资源服务行业之间的界限将越来越模糊，一模糊后，就有新的工作机遇会出现。

　　那么我们如何为企业获取人才呢?人力资源服务架起了沟通企业和求职者的桥梁。现在很多人力资源服务机构往往只是帮助企业招到了人，而任仕达在做企业和人力资本的“最佳匹配”。这背后是一套严谨而规范的服务流程，我们在理解客户需求的基础上，跟踪到后续的每一个环节。例如，财务分析师和预算师的岗位是目前任仕达中国在财务领域成交量最大的。因此，我们能告诉客户市场的全貌，以多少成本招来的财务分析师最高是什么水准，预计的流动率是多大。

　　同时我们发现，在中国市场，随着产业从沿海向内地的转移，这其中就包含很多新的机遇。如富士康向天津、武汉、河南等地迁徙，英特尔在上海的工厂搬到了成都，惠普在上海的工厂搬到了重庆。目前企业资本主要流向有良好劳动力储备的地区，我们也正以高效的执行力把握这一趋势中的机遇。

　　另外，例如技术人员的招聘与管理开发、带动大学生就业为企业进行人才匹配等，也是国内人力资源市场面对的新挑战。

　　第一资源：如上所提中国与欧美的用工市场差异比较大，在让任仕达总部更加理解中国市场，制定适合中国的战略的时候，您在沟通方面经历了哪些挑战?您是如何应对的?

　　王桂生：任仕达中国的高层管理人员与全球和亚太区的高管有定期互访，也有其它交流机制，以保证对中国人力资源市场的最新情况有深刻的理解，并在集团层面制定出任仕达中国整体的发展策略。可以说，目前任仕达中国的业务发展，离不开一个及时与总部沟通的坚实平台。

　　虽然任仕达中国已在华北、华东、华南等地开设了多家分支机构，但为了开拓更多的区域市场，我们就总部对中国的投资经常保持沟通。当总部的高层管理人员来巡访时，我会直接将为什么要增加分支机构的问题与他们陈述。比如，现在，部分具备长期工作经验的候选人，为选择更好的工作机会，他们更愿意去国内一些二线城市发展。考虑到中国人力资源市场的最新变化，我们会调整策略去占有先机。

　　总部人员访华期间，我也会将业绩较为出色的客户经理和顾问引荐给总部人员。他们之间的沟通可以使总部更好地理解业务拓展的需求和中国人力资源市场的变化。

　　第一资源：作为任仕达的高管，从企业文化方面谈，这家企业对您而言的魅力在哪?您又是如何将这个文化传递给中国的员工的?

　　王桂生：自创立以来，任仕达始终坚持其核心价值——“了解，服务，信任”。越是了解企业和求职者，就越能为双方提供有针对性的服务，从而不断加深彼此间的信任。

　　任仕达中国是一家适合沉下心来、长期发展的企业。公司整体的企业文化是稳重、戒浮躁。在文化传递这点上，包括我在内的每一个从都是从自身做起，通过行为而不是说教去影响团队。任仕达总部通过在中国市场的本土化，挑选优秀的职业经理人，培育我们自己的优秀的顾问。在保证沟通的同时，贯彻任仕达总部的要求和方针。在这个过程中，任仕达的企业文化也就被实实在在地传递给了中国员工。

　　而公司的内部和外部培训机制如新员工的入职培训，销售团队的业务培训，以及对员工在各个职业发展阶段的指导等，这些都是集团对员工关怀的体现。包括在管理层例会中，我们都会讨论到企业文化传递和员工关怀问题。例如未来可能实施的“以老带新”培训计划，由经验丰富的老员工作为新入职员工的导师等。

　　我们公司的另一个优点是80% 以上的高管都是由内部竞争提拔上来的，在公司服务的时间都较长。这对一位追求成功、追求事业发展的职业经理人来说是非常具有吸引力的。另外，员工队伍整体比较年轻，每个人都很有活力和干劲，整体工作氛围积极向上。员工的整体素质也较高，我们的猎头招聘团队中，有不少员工都是从海外留学归来，可以胜任集团内部的跨文化沟通。在任仕达中国，我可以伴随着我的工作成果一起成长。公司未来5 至10 年的发展计划中，就有通过本土培养基层、中层和高层骨干人员的计划，这对于我来说也是一个很有挑战的目标。