在欧洲和美国卖到第一的医药产品，却在中国出现销售滞后的状况，销售排名竟然连前十都挤不进去，瑞士制药巨头诺华的一个事业部遭遇了这样的怪现状。人们不理解原因何在，经过讨论才发现，没有合适的人才来建立一个成功的营销团队，这是其遭遇困境的主要原因。

　　曾经有一个事业部遇到这样的怪状况。后来大家讨论意识到，“是否有合适的人才来建立成功的团队是关键的问题”。

　　诺华中国人力资源高级总监、监督执行官洪朝阳讲述的这个故事，并非一家医药公司的困惑，在医药行业快速发展、市场竞争日趋激烈的大背景下，无论是跨国企业，还是本土企业，“在人才招聘、培训、发展、激励与保留方面都在经历着前所未有的挑战。”上海市生物医药行业协会副会长兼秘书长陈少雄在TOPHR 和上海生物医药行业协会举办第三届“中国医药行业人力资源管理高峰论坛”上说。

　　“人才保留上，确实需要用到‘海豚激励法’来及时的鼓励，就像海豚表演的时候玩一个圈给一点东西吃一样。”北森产品市场部经理高级人才测评师李奇表示，但有时候物质激励并不是最核心的因素，这在非常讲究创新的企业里可能表现得更强烈一些。在一个医药产品研发过程当中，核心的不是要做考核，而是怎样给大家提供一个沟通的方式和平台，让彼此能够有一个非常好的交流，并且大家有这样互相提升的过程。

　　研发和销售最“抢手”

　　遭遇上述状况时，也正是诺华在中国发展的瓶颈期，2008 年年底的时候，诺华中国的人员离职率很高，将近22%， 这无疑占用了公司比较大的精力和成本。

　　事实上，人才保留的措施每一家公司都在做，但需求缺口却一直都存在。英才网联旗下医药英才网上半年数据统计显示，医药行业人才需求较去年同期上涨56.3%。而由于医药产品的刚性需求特性以及新医改政策带来市场扩容机遇，据IMS 预测，未来中国医药市场将在10年内超越日本成为全球第二大医药市场，可以预计，医药企业对人才的争夺更为加剧。

　　研发和销售人才是医药类企业最紧缺的人才。上海复星医药( 集团) 股份有限公司人力资源部总经理陈玉卿告诉《第一财经日报》，由于医药企业自身营销体系的建设，对优秀营销人才的需求一直很迫切;而研发人才则是企业未来竞争力的保障，却很难找到合适的人才。

　　为了吸引并保留住优秀的员工，加薪成为医药行业首选。TOPHR 最新发布的《2011 医药行业人力资源管理调研报告》显示，医药公司HR 认为最有效的人才保留手段从高到低分别是年度加薪(90%)、职业生涯规划(60%)、弹性福利(35%) 等。

　　不过，韬睿惠悦中国区组织效能咨询业务副总经理林杰文透露，一些外资公司过去会着重于提供不断增长的薪酬和福利来减低离职率。但由于欧美医药市场销售增长缓慢和成本上升的因素，企业利润率正在降低，便寄希望于中国市场。

　　这些公司开始制定更契合员工需求的福利计划，既能够达到吸引和留住员工的目标，又能够更好地平衡成本支出。

　　研发成为本土创新软肋

　　与外资医药公司相比，中资医药公司在人力资源方面的挑战，“可能最大还是体现在薪酬方面”，陈少雄说，要留住优秀人才国内企业需要有所突破。

　　此前跨国药企对中国人才的需求主要体现在生产和销售人才上，而随着欧美研发成本的上升、利润下滑等原因，跨国药企在中国纷纷设立研发中心，一场激烈的医药高端研发人才争夺战已经打响，中国的优秀研发人才在高薪的诱惑下流向跨国药企。

　　不过一些有实力的本土医药企业，随着近年来的快速发展，也聚拢了一批优秀人才。陈玉卿表示，包括他自己在内也有不少外资医药公司人才回流到本土企业。“本土企业也有自己的优势。跨国公司战略制定要跟随全球策略，但本土企业应对市场有更多的灵活性和自主权，这使得人才发展的平台扩大，薪酬差距缩小。”

　　在他看来，随着市场竞争更加激烈，本土企业和外资企业在中国市场的策略和方法具有趋同性，人才需求也具有趋同性，就是既有国际化视野、又懂得本土市场的人才。

　　核心竞争力困局

　　一个值得注意的现象是，上述调研显示，在企业内部培训资源的分配上，70% 的企业着力于营销人员的培训，超过50% 的培训预算用在营销人员身上;仅20% 的企业会偏向于研发人员的培训，将60% 的资金和经费用于研发人员培训上。

　　“无论是在人员招募还是培养上，企业对研发投入不多，也是本土企业竞争力不高，核心竞争优势不明显的原因。”林杰文说，在过去几年中，诺华全球保持了40% 以上的复合增长，每年将销售额的22% 用于研发，而中国医药企业在研发上的投入还相对较少。

　　不过他也表示，在中国这样一个高速发展的市场，企业也确实面临着选择困惑：致力于专利药的研发，可能有高回报和未来竞争力，但也面临着高成本并且有失败的风险，而中国本土医药企业资本实力、科研实力还不是很强;而企业更多布局销售，至少目前经济效益会更快显现。

　　林杰文建议，本土医药企业需要从培养创新、研发等未来核心竞争力的角度来吸引和保留人才。本土药企应尽早明确企业现有人才存量数据、知识构成、能力水平等，做好人才战备工作，才不至于在人才争夺战中落于下风。

　　此外，陈玉卿也预测，医药行业在中国还相对比较分散，未来几年医药行业可能会出现兼并整合的大动作，企业是否能储备和保留好核心人才，可能是将来命运变化的重要因素。