2001 年，汇思集团(HUMANPOOL)创始于中国苏州。成立初始，汇思因引进了一种新兴的用工外包模式--"劳务派遣"，而得以迅速发展，并入选中国就业促进会副会长单位，成为行业领军。2004 年，汇思为了更好地进行产业升级，开始尝试产线外包项目--又一个全国鲜有的创新模式。而刘峰则成为" 汇思时势" 中诞生的英雄，肩担起成立制造承包事业部的重任，并接受" 一年持平，两年后盈利" 的挑战。如今，在刘峰的带领下，这个全新的事业部克服了一个又一个的项目攻关，得以持续发展，并用顽强旺盛的态势保持着年60% 以上的增长速度。而作为制造承包事业部总经理的他，更是向着" 专业制造承包方案解决商" 的目标大踏步迈进……

　　摸着石头过河，做蓝领研究专家

　　汇思是以劳务派遣业务起家的。随着国家宏观经济调整，劳务工短缺现象显现，劳动密集型企业竞争加剧。在这样的背景下，汇思发现有些制造企业希望能将更多的精力投放于技术研发市场拓展领域，而非繁琐的产品生产线的用工和管理，就萌生了一项新业务计划：制造业务流程外包——可以根据企业生产计划的要求，为企业提供从劳务工招募、培训、上岗、生产管理、质检等一条龙服务，完成符合企业质量要求的产品。通过流程外包，企业的一线操作工招聘管理、员工流失、淡旺季用工等棘手难题迎刃而解。

　　“我们要做的，就是成为符合企业要求的，专业配套的蓝领人力资源方案解决商。”刘峰提出了这样的定位目标，而这在国内目前还是一个很新的概念，据他所知，行业内很少有类似的竞争对手。

　　既然是行业的先行者，就意味着所有的工作流程、行业标准需要自己摸索，这给刘峰的工作提出了很大的挑战。一开始对蓝领服务的需求不了解，只是满足企业订单的要求，确保产品质量，很少专注于蓝领人群的研究。但经过7 年来的探索，如今汇思已经成为了中国蓝领研究的“专家”：拥有人力资源研究所，每季度推出中国蓝领研究报告，拥有蓝领技能匹配库等产品……用刘峰的话说，蓝领人群就是汇思的核心产品，要研究他们，服务他们，关怀他们，培养他们，把公司的成功建立在蓝领工人的职业发展之上。

　　“优知、优质、优置”创造低流失率奇迹

　　那么汇思如何打造蓝领品牌?公司提出了“优知、优质、优置”的工作目标。优知，就是让各类专技院校毕业生在步入社会之前，就优先知道汇思的品牌，然后选择汇思成为他们的职业起点。优质，就是承诺蓝领加入汇思后，能得到优质的职业发展规划。其实，随着90 后新生代农民工逐步成为服务主体，该蓝领群体与80 前农民工的诉求有很大不同。他们希望被尊重，希望有良好的技能发展空间，希望得到更多的企业关怀，希望得到平等的待遇……这些，汇思都会按需提供，让他们感觉汇思给他们的不仅是一份工作，更是一个职业发展舞台，他们在这个舞台上也能像优秀人才那样，学有所长，唯才是用。最后，就是优置。在稳定、发展的基础上帮助蓝领置业、安家。

　　为了达成这样的目标，制造承包事业部拥有一支20 人的蓝领服务团队，深入一线服务工人。比如展开市场调研，员工调研，与他们深入交谈，发放节日慰问礼品，帮蓝领们过集体生日，组织技能竞赛，业余街舞和篮球比赛等，给他们工作和生活上的关怀。“我们员工病假超过两天的，服务团队一定会去看望他，给他带去慰问礼品。记得有一次圣诞节，服务团队给员工送去了一些风铃，一个30 多岁的小伙子开心地把它小心翼翼地包装起来，因为他要带回家给老婆一个惊喜，那是他第一次给老婆送的礼物……点点滴滴，农民工就是那么朴实，给他们一些尊重和温暖，就有很大的组织凝聚力。”

　　因此在一线操作工高流失率的大环境下，汇思的七八千人的蓝领队伍中，部分项目的年流失率不到5%，一个40多岁的淮安籍工人加入汇思一年后，把他老家亲戚朋友20 多个人都带到汇思来工作，工作两年来没有一个离职的。这在如今一线蓝领工人积聚的各个行业是很少见到的，可以说在蓝领工人队伍的保留上是一个奇迹。

　　解决企业难题，制造业务流程外包意义非凡

　　那么制造业务流程外包，对于制造业来说，意义何在?

　　刘峰表示，是满足企业的不同需求。其一，帮助企业专注其核心领域。比如与宝钢合作，宝钢在实现“管操分离”后，可以专注于技术研发、市场拓展、产业服务和品牌建设，努力成为“钢铁集成服务提供商”。而汇思负责操作层面的业务，成为宝钢的作业定位服务商。

　　其二，帮助企业解决用工难题。在企业大声疾呼“民工荒”的当下，招工难，流失率高、培训难，加薪等一系列问题让制造业不堪重负，而有了制造流程外包，企业如释重负。比如大多数食品企业，每年都有生产淡旺季的困扰，淡季只要1500 人，旺季要增加到2000 人。汇思对此可以利用资源优化人员配置，在某企业淡季时将多余的员工调配到其他正值旺季的企业中去，实现资源合理配置。

　　其三，推动企业实现改革。一些“高龄”企业管理制度不灵活，导致基层员工工作散漫，生产效率低下，引入制造外包后，改革薪酬激励方式，让汇思的员工与老员工产生竞争，激发工作热情。一个典型的例子就是，汇思在与一家公司合作的三年中，帮助公司的整体生产效率提升50% 以上。

　　全国布点，做专业的制造承包方案解决商

　　目前，刘峰带领的制造外包业务从苏州扩展至无锡、上海、天津、北京等地域，业务规模从起初的100 多人发展至七八千人，并分别在苏州、上海、杭州、北京等地筹备建立了承包公司。同时，培养了近百人的管理经验丰富、高执行力的制造承包管理团队。在管理团队中，有来自世界500 强公司的各制造领域的生产厂长，也有从蓝领队伍中成长起来的一线工人。其中，有七年以上管理经验的占了20%，有3-7 年管理经验的占了60%。

　　之所以各方人才愿意加入这个事业团队，一是因为汇思能帮助他们实现蓝领梦想，还有就是他们认可这种全新的业务形态，相信其良好的发展前景能带来更大的职业发展空间，如分公司总经理，区域总经理等。

　　那么经过这几年的推动，制造流程外包在中国企业的接受度如何?刘峰介绍，在成熟地区，如珠三角长三角地区，制造外包的接受度还是很高的，特别是注重科技研发的外资企业。而在渤海湾地区的接受度相对弱一些，这也是他们今后努力的方向。

　　刘峰始终坚持“提升中国制造价值，做全国第一提及率的专业制造承包方案解决商!”。目前，汇思已经和四十多家企业达成了业务外包合作，未来三年，公司还将全国布点，扩大影响，打造蓝领的第一服务品牌，之后再用两年时间制定行业标准，推出体系化服务……

　　汇思正在飞速发展， 我们拭目以待……