[2010年4月19日，上海]全球领先的专业咨询服务公司——韬睿惠悦咨询公司（以下简称“韬睿惠悦”）最近一项覆盖全球22个国家超过20,000名员工的调研显示，与欧美等发达国家相比，中国的员工在经历经济危机之后，敬业度并未受重挫，且积极向上的他们仍然渴望清晰的职业发展，并期望更完善的疾病/退休福利保障及支持新媒介的工作环境。

敬业度水平虽然上升，但员工变得“不安分”了
据该调研显示，与欧美等发达国家相比，中国内地的员工敬业度自2007年以来不断上升，表示自己“非常爱岗敬业”的员工从16%上升到23%，而自认“很不敬业”的员工也从两年前的6%减少至3%。（见图一）

这对雇主来说显然是个好消息,，然而，同时也需注意到，中国的情况比较特殊，仍有一大部分员工处于“敬业但寻找其他机会”的状态。这些员工相信公司的目标，并愿意努力付出帮助公司获得成功，但仍具有“流失风险”，且正在认真考虑跳槽。与欧美员工开始重视职业安全感与稳定、倾向于“蜗居”在一家公司的趋势不同，中国员工更愿意更换工作来获得更好的职业发展机会。

除此之外，调查结果还显示，中国员工对就业市场的前景非常乐观，有将近一半（46%）的受访员工认为未来一年内会有更多工作机会，比全球平均结果21%高出一倍都不止。韬睿惠悦中国区组织效益咨询业务负责人、首席顾问林杰文认为两大因素 ——员工“不安分”状态和对就业市场回暖的信心，将会加剧2010年及以后中国市场的“人才争夺战”，因此，中国公司保持对员工敬业度的关注仍然非常关键。

职业发展 ——对员工成长至关重要
职业发展对于中国员工来说仍然至关重要，因为这对员工的敬业度以及其选择加入并留在一家企业的意愿有着巨大的影响。然而，目前许多企业在这一方面做得并不完善。只有略超过一半的受访者（57％）承认他们目前所在公司为员工提供了机会，去体

验不同的工作，并提升技能。员工列举的职业发展最大障碍在于难以识别潜在的机会、难以得到工作调动或横向移动的机会等。

员工需要何种支持来帮助他们发展和成长？调研发现，他们需要更有效的资源来帮助他们管理自己的职业生涯，包括明确界定的职业道路和在线职业管理工具。除了工具，员工希望获得直线经理更多的支持，进行更多有意义的职业讨论。但是，在职业生涯规划所提供的帮助上，直线经理被评为最没有效率，公司的经理们在这一方面是否具备足够的技能和能力则成为一个棘手的问题。

虽然职业发展一直以来都是中国员工所关注的问题，但林杰文强调指出，仅侧重于职业发展不足以帮助组织建立在人才战中的竞争优势。事实上，据调查结果显示，其他因素，特别是强有力的领导力和有竞争力的报酬也很重要。

“高情商”领导受欢迎
调查结果显示，有效的领导力也是影响中国员工敬业水平和员工留任的最主要因素之一。但是，什么是“有效的领导力”？当被问及他们最希望高层领导具有的素质时，受访者的回答集中在以下几点：
－关心员工福利：67％
－鼓励员工在组织内才能的发展：57％
－值得信赖：53％

因此，林杰文认为，发展那些“内部成长型”的领导者在中国仍然十分重要，并要尽力使他们成长为“完善的领导者”。

疾病/退休福利
根据此项调查，提供有竞争性的福利包对于吸引人才非常重要，这同样也是影响员工决定是否离任或加入一个新公司的关键因素。但遗憾地的是，仅有27%的参调员工认为企业已经为他们提供了令人满意的退休福利。在退休金累积上，虽然中国员工目前仍然把最大的一份责任划归政府，但随着时间推移，他们会越来越依赖企业（见图二），比如目前仅有27％的参调员工认为企业在他们的退休金累积中担任最重要角色，但当被问及5年后的状况，这一比例增至35％。

同时，员工还期望在自身的薪酬与福利分配上有更多的选择权和灵活性，甚至有近半（46％）的参调员工表示，希望可以完全自由地调配自己的奖酬包。

支持新媒介的工作环境
调查结果显示，虽然互联网和各种网络社交工具大大改变了人们的沟通方式，但大部分发达国家员工在工作中使用这些工具的频率放缓，更愿意使用传统的沟通方式。而在中国则不同，员工在工作中开始大量使用即时的网络社交工具，三分之二的参调者运用网络社交工具来查询信息，超过一半的参调者（57%）表示这些工具帮助他们提高了工作效率。可喜的是，已有67％的中国企业开始利用这些工具与他们的新员工及一些潜在招聘对象建立联系，不过仍有15％的公司对此一无所知，更有18％的企业对使用这些工具持反对态度。

关于韬睿惠悦2010全球员工意见调查（Global Workforce Survey）
该调研旨在为公司提供关于员工的行为、观念和敬业度的直观见解。Harris Interactive公司代表韬睿惠悦于2009年11月至12月对全球22个国家超过20, 000名的员工进行了在线调研，此次员工调研是当前对于员工在后经济衰退时期心态的最全面阐述。

在中国，我们对1300多名员工进行了抽样调查。这些公司来自多达14个行业，包括国有企业、民营企业和在华跨国公司。过半参调者来自于拥有1,000-5,000名员工的大型企业。

关于韬睿惠悦
韬睿惠悦是一家领先的全球咨询服务公司，通过对员工、财务和风险的高效管理，协助企业提升经营绩效。我们在全球拥有逾14,000名员工，提供员工福利计划、人才与奖酬方案、以及风险和资本管理等各个领域的解决方案。