中国语言培训市场正呈现群雄逐鹿之势，而竞争的参与者已不限于国内培训机构，国外培训机构早已从拭目以待，摩拳擦掌，开始长驱直入，参与厮杀。其中，法国著名多媒体语言教学软件研究与开发公司欧佳龙公司颇具代表性。作为欧佳龙中国区负责人对在中国的发展有何规划？作为一位外语学习专家，又能给广大外语学习者提一些好的学习建议呢？带着这些问题记者采访了欧佳龙中国区总经理Rony Rahal先生

第一资源：首先请您简单介绍一下TELL ME MORE
Rony： TELL ME MORE是欧佳龙公司将语音识别技术应用于外语学习方面的產品，由于我们是一家长期致力于研发能够有效帮助语言学习者提高语言技能的语言学习和教学综合解决方案提供商，也是世界上第一家将语音识别技术应用在外语学习的多媒体出版商。公司成立于1987年，经过20多年的努力，我们在多媒体语言教学领域取得了举世瞩目的成就，取得了多项世界领先的专利技术。TELL ME MORE提供7种语言的在线外语教学课程，它们是美语、英语、法语、德语、西班牙语、意大利语、荷兰语，为全球超过10,000 家教育机构提供了全面的多语种实施方案和服务。凭借品质卓越的产品与服务，TELL ME MORE成为在全球获得奖项最多的外语学习解决方案。在全球市场，TELL ME MORE的多语言在线教学系统也被法国教育部、墨西哥教育部、德国萨克森州教育部和世界众多知名大学所采用。今天，TELL ME MORE系列产品已经覆盖了75个国家，在全球拥有超过700万用户。

第一资源：那么，作为有着二十多年业界经验的领先企业，TELL ME MORE怎样看待在线语言学习的发展与需求？
Rony：目前的国际经济情况让很多行业都面临严峻的考验，但对TELL ME MORE这样的在线外语培训解决方案提供商而言，却是一个很好的发展契机。优秀的企业往往会适时地地在研发与培训方面进行投入，让自己时时保持高度的竞争力，以便更容易地度过危机。

据我们的了解，许多企业在增加他们的培训预算，正是因为他们希望保持自身竞争力,并将人才流失降到最低。这对我们来说是相当好的机会：在这个时候，许多企业将重新思考培训规划与需求，考量传统的培训模式是否还能应对未来的变化。而能够根据员工的不同需求量身为其提供专有在线培训方案，具有很高的投资回报率（ROI）。值得一提的是，的e-Learning产品不仅提供人机互动，还提供在线真人口语课堂，是一套完美的混合型学习方案。这样的培训模式比传统的面授课程节省了30-40%的预算，而且能达到更好的学习效果。相信它能完全满足目前市场上大多数企业的外语培训需求，也会吸引更多的企业逐步投向e-Learning的怀抱。

第一资源：TELL ME MORE这么多年是如何保持在同类产品中的竞争优势的？
Rony：TELL ME MORE的核心的竞争力来自于高品质的技术、新奇有趣的学习内容、语言专家悉心编辑的课程以及我们强有力的市场和营销策略。我们一直以来坚持不断提高产品质量和致力于改善全球沟通的热情既是TELL ME MORE系列产品的核心研发理念也是我们整个公司长期坚持的愿景。这样的努力集中体现在TELL ME MORE语言教学解决方案上:它采用全面的互动学习模式，丰富多彩的内容让人着迷，各种不同的趣味练习让学员在不知不觉中就能掌握各项语言技能。它大量不同水平的内容更可以为处于不同级别的学员提供个性化的课程，这些特点都令我们的用户十分满意。

我们是目前唯一在中国设立研发中心的国际在线外语培训解决方案提供商。TELL ME MORE的产品是具有国际水准的解决方案，但我们仍会依据中国市场的需求进行本土化。为此，我们在中国成立了超过30名专业人员的研发中心，在开发我们最新版本产品的同时植入一些适合中国市场的服务。

为保持在全球范围内的领先优势，公司在研发方面进行了巨大投入。至今，我们每年将公司营业额的35%用于新产品的研发，确保我们的产品始终采用最先进的技术，同时内容符得到及时的更新。

除此之外，我们的语音识别技术也是TELL ME MORE产品在市场上最具有竞争性的另一项优势，因为结合了语音识别以及我们自行研发的语音纠错系统（S.E.T.S.），真正做到人机对话。学习者不再用自己的耳朵识别自己的读音，而是由专业的系统提供比对、纠错、辅助的功能，帮助学习者正确发音，确保口语能力的加强。

第一资源：您觉得中国市场最大的机会在哪里？可否请您谈谈欧佳龙中国至今的发展成果以及接下来的发展策略？
Rony：中国目前经济处于高度发展的阶段，改革开放至今带来的全球化，是促进中国语言教育市场蓬勃发展的主要原因。目前，我们所接触的市场中，培训中心、企业与教育都在快速的成长。欧佳龙中国成立之初，我们侧重在培训中心的市场发展，经过前三年的努力，我们在外语培训市场中占有一席之地，目前，有超过50家连锁或中高端品牌的培训中心采用TELL ME MORE的产品。

由于TELL ME MORE的内容丰富、使用灵活、方便易用并蕴有高端技术，因此，非常容易契合不同市场的不同需要。以培训中心与高校而言，每个中心与学校的课程规划不同，而TELL ME MORE®产品的一个优势就是可以将内容与课程进行重组，根据不同水平、学习重点、课程主题进行个性化的安排，满足不同的需求。

对于企业用户，TELL ME MORE的在线学习不受固定时间及场地的限制，只要有网络环境，学员随时能够根据自己的时间安排进行学习。同时，实时的管理后台能让培训负责人随时掌握员工学习情况；多样的考试内容能评估员工学前、学后的成绩对比，为企业带来报酬率最大化的投资。
第一资源：我相信成为市场上的领先企业，拥有先进的产品固然重要，但好的服务也是必不可少的因素。请您谈谈你们服务的特点或者是否有别与其他企业？

Rony：TELL ME MORE是一个以客户为导向的企业，正因为如此，公司每个部门都在为提交让客户更加满意的产品而通力合作。客户的需求就是我们努力的方向，我们会尽力做到想在客户前面，让客户的工作更加轻松和便捷。
首先，我们提供企业培训管理者一套人性化的管理平台，这是一套实时在线管理的后台，培训经理可以依据企业培训计划的需求进行不同的群组以及权限设定，确保每个学员的学习进度都在他们的掌握之中；这套平台不仅能看到培训项目的整体进度，更可以看到每个员工的学习状况。同时，所有的信息都可以导出到Excel表格，简化培训主管的管理流程。
其次，我们为每一个客户都配有一位项目经理作为客户的项目支持。客户在培训计划以及产品使用上有任何问题都可以通过项目经理得到妥善的解决。此外，项目经理定期提供学习报告，辅助培训主管督导TELL ME MORE培训项目，推进培训项目顺利进行。

除此之外，我们的服务团队成员都是具有多年教学经验的专家，他们丰富的客户经验能够确保客户培训的顺利实施。目前，我们所有的客户都对我们服务团队的服务表示高度的认可，当然我们也会更加努力，不断满足客户新的需求。

第一资源：欧佳龙在2010年在战略及产品与服务上有什么新举措？
Rony：从2010年起，中国成为欧佳龙全球最重要的市场，公司也会投入更多的人力与资源来开发国内的市场。因此，本年度我们在组织架构上做了相应的调整。我们成立了独立的电话营销队伍，协助我们的销售进行更大量的市场开发；我们同时将企业销售团队从一个增加到六个，为的是能接触更多的企业客户；同时，我们在上海成立了我们南方区的销售办公室；以便更直接的为客户服务。

此外，在产品方面，我们计划与更多国际性的考试机构合作，丰富我们的产品内容，提供企业具有国际标准的测试与评估。

第一资源：作为专业的培训提供商，从您的角度来看，企业如何做才能成功完成培训项目？
Rony：一个成功的培训项目应该包含三个必要的因素：高质量的产品、全公司的参与以及完善的培训计划。产品是培训的核心，如果没有好的产品，再好的企业文化与培训计划也是很难起到作用。我们建议用户选择能够满足自身不同需求的产品，它要有丰富的内容、可被评估的效果，更要具有完善的管理与服务。我可以很自豪地说TELL ME MORE能完全满足上述的条件。有了好的产品之外还需要全公司参与，支持培训的开展。培训应作为企业发展一个重要的环节，因此，培训需要获得企业高层的支持，并提供相应的激励措施。员工了解了培训的重要性，以及培训对自己、对企业的成长的帮助就会更加积极地投入到培训中，培训自然就能够更加顺利地进行。好的的计划也是培训顺利进行的得力保障。培训实施前企业应该根据自身的特性与需要，制定一套完整的培训计划。我们可以基于我们丰富的培训经验为客户提供建议，帮助客户制定培训计划。

第一资源：您可以称得上是一位外语学习专家，您能给广大外语学习者提一些好的学习建议吗？
Rony：近几年中国人学习外语的热情逐年高涨，大家越来越重视外语学习。尤其是中国北京08年奥运，今年的上海世博会以及广州亚运会的契机，更激发了大家学习和掌握一门外语的积极性。当然除了大型的国际活动外，在全球化飞速发展的大背景下，国内对外语学习的需求只会有增无减。

如果大家想要学习一门外语，我的建议是，首先你要了解自己的需求，然后找到适合自己的学习方式和学习资料。一套合格的产品应当是由语言教学专家设计的，可以根据学员的不同需求为学生量身制定课程。在线课程不仅非常方便还很经济，学员能够随时随地没有限制地学习，花更少的钱达到更好的学习效果。当然，我们还建议大家找到可以有效帮助自己提高口语能力的产品，因为口语是语言学习比较薄弱的环节，对中国学生而言尤其是这样。TELL ME MORE®的语音识别技术就可以很好地帮助学生提高口语能力，它就像一个虚拟的口语外教，纠正学习者的发音。它甚至比真正的老师做得更好-你不用担心他会笑话你的发音，而且它会不厌其烦地无限次陪你练习。总之，他会让你的发音更标准，让你变得更自信更敢于开口说。

希望大家都能找到适合自己的外语培训产品，学好外语。

第一资源：请问您有什么建议，帮助企业激励员工，让员工更有效的参与公司提供的外语培训？
Rony：正象我之前提到的，培训应作为企业文化上的重要一环，一个重视员工培训的企业，往往是能够长期发展、在市场上占有长久领先地位的企业。因此，就企业的长远发展而言，培训不应该是临时性的，而是一个长期的过程，企业要把培训作为提升自己竞争力的一个重要方式。
在我们过去接触的客户中，许多都非常重视培训，以其中一家为例，他们在推动TELL ME MORE®培训计划时规定，员工必须保证自己在培训中每月的最少学习时间，达不到标准就会失去继续接受培训的机会。培训主管还将接受培训的员工分成几个学习小组，并选举小组长督促大家学习。为了营造良好的学习氛围，培训主管每周组织小组内及组间的学习竞争和学习故事分享。有了完备的培训机制加上好的解决方案，达到甚至超过培训预期效果是很自然的事情。

很多客户把奖励机制、职业规划和员工的想法融入到培训项目中。将公司的发展目标和员工个人技能的提高以及培训的最终结果与职业进阶结合起来，这样的培训都得到了成功的实施。

此外，企业还要了解不同阶段培训的需要以及员工的培训需求。根据某大型招聘机构的调查，外语是员工认为需要培训项目的第二名，但很多企业忽略了这一点，因此，一个成功的培训要满足企业与员工的双重需要，这也是我认为一个成功的培训的关键。

Rony Rahal先生简介：
Graduate of Reims Management School (IMBA RMS/Tsinghua), M. Rony Rahal has been evolving in an international environment for over 18 years.
Rony Rahal is currently conducting the business activities of Auralog China, focusing on the development of the Tell Me More ® Method eLearning Solution

欧佳龙公司简介
欧佳龙是全球领先的语言教学软件开发商，在语言学习软件开发领域拥有20多年经验，旗下的TELL ME MORE® 在线语言学习系列产品包含语音识别、视频、角色扮演、语音纠错等多项先进技术，是目前全球获奖最多的产品。欧佳龙总部位于法国，在中国、美国、德国、意大利、西班牙和墨西哥设有分公司，为全球1万多家机构以及700多万名学员提供服务。TELL ME MORE®用户包括 500强企业、政府机构、高校以及语言培训中心，公司网址：www.tellmemore.cn。