网站首页[登录],新用户?[免费注册]
最新共享 
主页 HR资讯 第一访谈 专题 研究 申请读者会员 往期检索:
主页 > 第一资源_杂志 >第一访谈
选对人是最重要的——访上海百脑汇电子信息有限公司人力资源处总监 陈学良先生
2009-10-26
分享到:
 字体 

 

第一资源:请介绍一下百脑汇目前在中国的发展情况。
陈学良:百脑汇是蓝天电脑集团目前在中国大陆地区最大的投资项目,蓝天电脑集团以研发制造笔记本型电脑供应商着称,以OEM/ODM及经销商为主要行销策略,名列台湾前50强知名企业。百脑汇于1998年成立,为了适应中国IT信息市场的快速成长,百脑汇在东北、华东、华北、华西以及华南设立了五个营运中心,并开始一连串的展店计划。目前在全国已有18 家专业大型IT商场,未来将在中国35个主要城市成立电脑商场,并在每家旗舰商场辐射区再开设约3家商场,在全国各省扩散开来百余家店,构造大陆最具代表性的IT终端零售通路。
第一资源:对于分散在各地的门店,怎样去有效管控?
陈学良:我们的经验是要选对人。对于一个组织来说,选对人非常重要。如果人没选对,就会带来一系列问题和麻烦。所以,我们公司非常重视人的选拔。我们一定要选择那些与我们企业价值观和企业文化一致的人,这样才能保证与我们同心协力开创事业。此外,定期的沟通管理也很重要。我们采用定期会议的形式来加强与各部门的沟通。公司规定每位店总经理必须向总部定期做报告,将各店遇到的问题及时上报。透过先进的视讯技术,公司有一系列的周例会和月例会制度加以运作。
第一资源:你非常强调要选对人,那么贵公司要找的是什么样的人?
陈学良:我们的企业文化是“诚信、踏实、服务、创新”。也就是对人诚信,做事踏实,要先有服务的理念,为了服务,再去做创新。我们希望找到的人才是符合我们企业文化要求的。
具体说,我们在选才的标准上有个顺序。首先要有品德操守。诚实守信是我们要求的基本品德。没有这种品德操守,再优秀的人,我们也不会录用;其次是热情,一个人有了热情,才会把事情做到极致。因此我们选的人要对工作、对我们的事业有热情;第三是与他人合作能力。我们需要的是具有高度合作能力的人,太英雄主义的人不适合在我们这里工作。只要前面这三个条件具备了,我们基本都会加以考虑,至于其专业方面的能力我们则相信,通过培训是逐渐可以培养出来的。
第一资源:你们采用什么样的渠道和方法,找到具备这些素质和条件的人?
陈学良:招聘渠道方面,猎头、同仁推荐等都会用,但主要还是通过网络招募。百脑汇在国内发展了十多年,公司的品牌已有一定知名度,因此每次职位发布后,我们会收到很多简历。在初选时,会采用一些测量工具,等到面试的时候,针对目标候选人主要采用深度面谈。我们的经验证明,深度面谈是最为有效的方法。我们有一套深度面谈程序,基本上能判断一个人是否符合我们的企业文化和用人标准。我们会把深度面谈的责任交给各店总经理,要求他们必须学习,然后使用。因为找到对的人非常重要,所以从一开始,我们希望就能把守好进门这道关。
第一资源:连锁行业基层员工流动率比较高,贵公司在这方面的情况怎样?
陈学良:我们这里基层同仁的具体职位主要是商户服务和终端客户服务,此外还有企划人员,招商人员。我们的同仁相对还是比较稳定的,每月流动率大概在1%-2%。
第一资源:贵公司是如何稳定员工的?在员工激励方面,有哪些特别有效的措施?
陈学良:在行业内,我们的薪酬水平应属于平均水平以上。除此之外,还会给优秀同仁固定的分红。公司将预算给店总来分配与运作。他会挑选表现好的、有潜力的同仁等进行嘉奖。这件事情我们每年都在做,并且激励效果也很好。
当然,我们并不主张仅仅用高薪来吸引新近同仁,我们希望他们看重的是公司为他们提供的晋升空间和职业规划。我们的做法是让同仁在工作环境上觉得舒适,在文化认同、价值观上趋于一致。在职业规划上,感到自己是有前途的。这些比较重要,我们希望同仁在这里可以得到长期发展。
第一资源:听说你们有个读书会,非常有特色,能否具体介绍一下的做法是什么?
陈学良:这个读书会活动已经开展了3年,我们发现效果很好,不仅可以推进我们的工作,还可以使企业的价值观得到内化,同时在跨部门的沟通与合作上,还能创造出一个非常轻松的气氛。具体做法是,由总部发起,在每一个季度举办一次读书活动。由总部推荐一些书籍,内容以服务和管理类为主,让各店根据自己的需求选择一本书,再请各个店总经理每周召开一个小时的读书会。在规定的期限内,同仁读完后,总部就会组织竞赛活动。再透过网络视频的方式,由各店进行读书汇报总结。我们也把这个读书活动,作为培养同仁学习能力的一个重要程序,每个参加的同仁只有约10位,这对他们来说也是种荣耀,我们会给予学分数,并将之作为晋升的依据,我们希望同仁们都能珍惜参与这个活动。
  
第一资源:你在调来百脑汇之前,一直在制造业工作。从人力资源管理的角度讲,制造业和服务业的经验是否可以相互借鉴?
陈学良:服务业与制造业的各自优势在于:制造业的专业分工比较细,而服务业面对的是消费者,同仁对服务理念较能体会其重要性。我认为,如果能把服务业的理念,放到制造业去,那会加强制造业的竞争能力;而若能把制造业所注重的专业分工与细节,放到服务业,则会增强服务业的竞争能力。我们期许,集团内不论是制造业或服务业的各事业体,都能相互经验传承,让同仁们都能有着长期良好的发展并获取工作上的成就与满足。
 
只有本站会员才能浏览全部文章,请您 登录注册
《第一资源》杂志订阅
Contact Us | 联系我们

投稿
李婷 女士
T:010-84489588
E:sherry.li@tophr.net


广告
周岚岚 女士
T:021-6380 8109-808
E:marketing@tophr.net


杂志订阅
胡嘉菲 女士
T:021-6380 8922-804
E:sisi.hu@tophr.net


地址
上海市恒通路360号一天下大厦21层B01室[200070]