连锁作为一种较为先进的业态，以其丰富多样的产品种类、层出不穷的促销让利、始终如一的优质服务以及其独特的购物环境，获得了一大批消费者的拥护和青睐，它的发展极为迅速。近年来连锁模式正在渗透于越来越多的行业，如，零售、餐饮、酒店、家居、服装等领域。
连锁型企业的店铺扩张挑战着企业的管控能力，连锁管理人才的稀缺和跨区域经营的模式也挑战着企业人力资源管理在人才的招募、培训、激励等方面的能力，以及适应区域差异的能力。
面对挑战，企业应该如何应对？本期我们走访了连锁行业的领先企业星巴克、Esprit、马克华菲、百脑汇等企业的HR负责人，以及普尔菲、M91营业员招聘网的负责人，与他们一起分享连锁行业的管理之道。
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