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HR SaaS强势洗牌,三足鼎立后谁能突围成为下一个独角兽?
2017-8-22
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        HR SaaS下半场已经开始强势洗牌,三足鼎立竞争环境已然形成,是突围还是围困?

        在8月中旬,一篇《HR SaaS风口已过,谁能笑傲“惹不起的下半场”?》文章在HR SaaS圈中引起了热议,笔者强调,在资本逐渐冷静的态势下,HR SaaS将进入大洗牌时期,洗牌则意味着企业需要强有力的优势才能脱颖而出,笔者在文末也指出:2017,HR SaaS的竞争进入了下半场。对于HR SaaS厂商来说,“一体化产品布局+人才管理专业技术+大数据/AI技术”才能真正构筑起“惹不起”的差异化竞争优势。
 
        HR SaaS三足鼎立,面对巨型蛋糕谁能获取最大收益?
 
        早在2016年年底,HRoot发布的《中国人力资源服务现状》报告就显示:中国人力资源服务业的市场规模将在2019年达到3157亿人民币,面对这么诱人的巨型蛋糕,每一家企业都跃跃欲试,争相亮剑。参照海外HR SaaS服务商Workday,目前估值已达百亿美元,对比中国HR SaaS市场容量,中国诞生出一家Workday体量的公司并非天方夜谭。
 
        纵观国内HR SaaS市场,已呈现三足鼎立的竞争环境:持续一体化深耕的第一梯队SaaS厂商、并购了SaaS业务的传统软件大厂、有国际化实力的国外软件大厂,不管是哪一种企业形式,无一不在进行一体化布局:手握重金的上市公司大笔收割单品厂商完善其一体化布局、国际厂商迅速单品突破开拓全产业链,这样看来,一体化是三足鼎立存在的基础。那么在未来,独角兽是否会从三足鼎立中脱颖而出?也许,我们可以从目前国内HR SaaS企业的成长轨迹中窥见一二。
 
        管中窥豹:从产品功能的完善转向关注客户业务问题的解决成为竞争关键
 
        目前,中国HR SaaS的竞争大部分还聚焦于商业模式的探索、产品功能的完善、以及营销等外在能力的比拼,如果问如何迎接下一阶段的挑战?很多SaaS圈内人会不假思索回答是大数据、AI技术等。但厂商在技术上持续创新的目的又是什么呢?其实,回答这个问题之前,我们还是应该回到HR SaaS存在的价值本质,那就是帮助企业进化其人力资源管理体系、构建基于人才的竞争力,最终实现商业领先。
 
        那么,中国企业HR管理的进化方向,就决定了HR SaaS厂商竞争的方向:从产品功能的完善转向关注客户业务问题的解决,HR SaaS厂商的竞争焦点将从比拼产品功能,过渡到通过软件和服务来优化管理和决策方式的阶段,最终帮助企业实现人才管理体系的改革和重塑,这才是未来HR SaaS企业应该有的姿势。
 
        8月18日,笔者受邀参加北森第二届用户生态大会,近距离观察了这家有15年历程的企业。据悉,北森于2002年创立,是目前国内最大的HR SaaS厂商,经纬投资人左凌烨曾经在一次采访中提到:“投资北森,是经纬打开SaaS领域的第一道门。”这些年北森也不负资本所望,在2015年及2016年《易观中国云计算SaaS HR市场实力矩阵》中,北森持续处于领先者地位,不难看出,北森的地位一时难以企及。
 
 
图一:《易观2015&2016年中国云计算SaaS HR市场实力矩阵》
 
        那么,作为目前国内市值最大的HR SaaS企业,他会是未来的那只独角兽吗?也许从北森的发展中我们能够看出中国HR SaaS的成功路径。
 
        Ø每一次起跳的姿势都决定了落地的完美演绎
 
        如今商业环境每天都在飞速变化,从未出现的形式越来越多地出现在我们眼前,如支付方式、共享经济。企业在越来越模糊和快速变化的商业环境中谋求生存和发展,这就要求整个组织都需要敏捷应对,人才管理也要敏捷起来,因此对HR信息化的需求也越来越高。人才管理体系不仅要能够真正支持企业战略的实现,更要在外部环境发生变化的情况下,能够敏捷地推动企业变革,简言之:HR信息化需要与时俱进。 
 
        那么,如何为与时俱进?我们先来看看北森这家公司的发展,它的发展就像是一个多棱镜,当我们自认为已经看到了它的全貌,但转动一下,我们才知道看到的不过是一个面。2002年北森以测评起家,定位于人才测评供应商;2010年从测评业务拓展到SaaS软件,将自己定位为一体化HR SaaS厂商,推出了一体化人才管理云平台;2012年开始探索大数据分析平台,2015年正式更名为“北森云计算”;在此次“iTalentU2017”北森用户生态大会上,北森强化其作为HR技术厂商的定位,从测评到SaaS软件再到HR技术,三个阶段的不同定位让北森实现了完美的三级跳,并让北森在15年间同时积累了人才管理专业技术和云计算技术。众所周知,中国人力资源管理经历了传统人事管理到人才管理到如今的HR大数据时代,北森的每一次起跑都与HR管理不同阶段的发展不谋而合。
 
        Ø用数据革新人才测评技术,15年数据积累无人可以撼动 
 
        人工智能的基础首先是海量的数据,早在2002年北森就从测评起家,十几年的人才数据积累可以说比任何一家厂商都具有优势。HR SaaS厂商需要对人才管理的对象“人”有着足够深刻的认知和高超的管理技术,经验已经远远不够,需要借助先进的心理应用科学、社会科学等专业技术来达成。这也就是为何在HR SaaS领域中,掌握测评技术的厂商最容易拥有差异化的竞争优势,而自身不具备测评业务的HR SaaS厂商,也总是想方设法地通过合作而获得人才管理专业技术。
 
        北森的人才管理技术包括了人才识别技术、人才发展技术、人才评估技术,对人才和团队的全周期管理决策提供了科学和技术支持。在此次大会中,北森也展现了不少测评领域的黑科技:北森早在2016年首次推出的Gene3.0能力卡片技术,敏捷地定义人才,实现敏捷建模,在预先做好准备的情况下,几个小时的会议就可以用卡片这种轻松的方式来构建一个岗位序列的通用能力模型,确保其灵活应变;2017年,北森推出的在线评价中心iLeader Plus,将评价中心搬到线上,后台有一套可以供选择的行为化评估标准,HR简单勾选,与业务部门快速确认,在线下需要一周做的事情,2个小时就搞定了,突破传统的评价模式。
 
        以上的事例可以说明,如果没有大量的数据和丰富的经验,是没有办法将复杂传统的形式用技术去实现的,只有将技术与心理应用科学等完美结合,才可以提升每一次跨越的高度。
 
        Ø15年打通一体化平台,用PaaS平台技术拉宽护城河
 
        很多HR反馈以管控为主线的旧平台,已无法应对全新的人才管理挑战,在VUCA时代,企业需要赋能、协作、透明、实时反馈,数据驱动的人才管理软件,帮助企业实现人才成功与企业成功一体共赢。人才管理是包括定义人才标准、评估和发现人才、管理和发展人才、激励和保留人才,并以终为始,重新回到定义人才标准的一个持续自优化的闭环过程。总而言之,这几个关键环节应该是高度整合和一体化的,唯有如此,才能体现敏捷人才管理的速度、应变、协同等原则。
 
        北森的敏捷人才管理解决方案旨在帮助企业构建更加完整的一体化人才管理闭环,为了给HR提供All In One的一体化产品,北森的产品线几乎覆盖了HR部门使用的所有软件,包括:人才测评、招聘系统、核心人力、绩效、继任等等。此外,北森接入了大量的生态伙伴,其中包括:电子签名的上上签、统一登录的玉符、做征信的华道征信等,共同为客户提供一站式的产品与服务。
 
        除了需要关注全流程、一体化的平台以外,HR更应该关注“人才”本身,注重员工体验,如通过北森敏捷绩效,实时反馈和辅导,快速反馈激发员工潜能,让员工成长,实现企业和员工一体共赢。不仅如此,以员工的方式管理员工,如智能打卡,让考勤来得更容易,员工体验更佳。除了员工的体验以外,HR的工作更需要智能,北森的图片简历解析功能就大大地提高了HR的工作效率,比如:校招中收到的大量纸质简历,只需要打开北森 iTalent App用手机拍张照片,系统会自动提取图片中的文字信息,并将应聘者录入招聘系统。
 
        一体化是北森绝对的竞争优势,那么PaaS平台技术则拉宽了这条护城河。北森全流程研发的各个管理系统模块都是建立在自有的PaaS平台上,因此,用户可以灵活配置个性化流程,可视化定制业务模块,随心而动、随意拼接,灵活满足客户的业务,而且开发成本是传统软件的30%,开发速度是其5倍,让未来业务的可变性变得可控。
 
        “估计两年左右吧,如今三足鼎立的HR SaaS竞争格局或许就能看清结果。”北森CEO纪伟国在会上与笔者透露。在即将激烈开战的这两年,独角兽是否会以怎样的姿势突破重围呢?我们拭目以待。
 
        结语:
 
        北森这15年,看似形单影只,却一路坚持客户成功,如一首诗中写道:树林里分出两条路,而我选择人迹稀少的一条,人生从此变得截然不同。
 
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