辞退员工不是法律问题，而是企业管理问题，由于辞退非员工主动发出，导致主观上难以接受，因而成为人力资源管理最棘手的管理内容之一。本课程在确定清晰的辞退相关概念基础上，综合法律、心理学和系统管理的理论建立辞退风险管理流程，能有效帮助企业解决这一人力资源挑战。

适宜受众： 外企或民企中的人力资源专业人员和业务部门经理，工作年限为8 年或以上为佳。

授课安排： 3 ~ 4小时的课程 小组讨论型

课程纲要：
一、面谈前的准备流程
1、 辞退的原因和依据
2、 人力资源部门与业务部门的同盟关系
3、 员工的特点
4、 辞退方案的二元设计
5、 面谈时间地点的选择

二、面谈中的情景管理
1、符合预案顺利收场的情景
2、意想不到的情景
3、双方冲突的情景
4、转移矛盾或压力的情景
5、矛盾暴发升级的情景

二、面谈中的情景管理
1、符合预案顺利收场的情景
2、意想不到的情景
3、双方冲突的情景
4、转移矛盾或压力的情景
5、矛盾暴发升级的情景

三、事中事后员工的情绪管理
1、失落情绪
2、受伤害遭遗弃情绪
3、患得患失情绪
4、偏执情绪
5、报复情绪

四、问答

费用：1200元/人（包括课件资料、纸、笔、茶歇）
时间：4月16日（周三）四季酒店